好好說話筆記

會說話有一個很重要的指標(biāo)，待人接物讓人舒服。可是，你有沒有發(fā)現(xiàn)那些會說話的人牙有時候你也沒覺得他說了什么了不起的東西。就是感覺不太一樣。那這個里面的奧妙就是人家掌握了一些非語言的技巧。具體來說，內(nèi)容的多與少，回應(yīng)的快與慢，語調(diào)的高和低。這些都是我們在待人接物的時候，應(yīng)對說話時容易忽視的因素。今天，我們就來講講我們應(yīng)該注意些什么。

首先說內(nèi)容上的多與少，傳統(tǒng)上認(rèn)為要表現(xiàn)出禮貌和熱情，你在待人接物的應(yīng)對上就要表現(xiàn)出問一答十。什么意思呢？比如說你機場去接一個外地來的嘉賓?；爻痰能嚿?，人家問你：“你們這冬天冷不冷亞？”那你怎不能說一個字“冷!”就說完了。禮貌的應(yīng)對，至少要比人家問你的話多十倍的內(nèi)容。對方開了個頭，你要詳細(xì)地接著講。冷不冷？冷??！雖然溫度可能沒有很低，可是濕度高啊！那就冷到骨子里。房間里沒有暖氣，空調(diào)不給力。這種持續(xù)的冷啊最可怕了，你初來匝道，一定要多穿點，別被天氣預(yù)報給騙了。這樣的回答是不是查不多十句的篇幅呢？這就是為了表現(xiàn)出聊天時的熱情，你得答的比對方多。可是，你轉(zhuǎn)念一想，不對阿！假如對方只是和我客氣客氣呢？畢竟，一路上不和你說話，也挺尷尬的。可是，我跟你不熟悉，也不一定想理你呀。如果我問你啥你都得不得說一大堆，那我也是有壓力的。好不好呀？所以說問一答十這個原則只適應(yīng)于頭兩輪的對方。

假如接下來，人家有一搭沒一搭的和你聊。他的提問沒有繼續(xù)的深入下去，沒有表現(xiàn)出強烈的興趣，你得正確回應(yīng)方式就是相應(yīng)減少回饋的篇幅，不然，絮絮叨叨的也挺招人煩?？傊?，內(nèi)容上的多與少，先要有足夠的回饋。問一答十，然后再根據(jù)對方的回應(yīng)是不是熱戀在決定接下來的方式是減少還是增多。之后，要不是問一答三拉。要不壞死問一答二拉。這就差不多了。但是，你用晚輩或者是下級的回答的話，最好不要太簡短。，至少不能和對方問的一樣簡短。這樣，無論如何是不禮貌的。所以根據(jù)對方的情緒，調(diào)整自己應(yīng)對的多與少。但是總要保證比對方多那么一點點。這是我們講的第一個原則。

第二原則，是我們要回應(yīng)的快與慢。你有沒有想過回應(yīng)對方速度的快與慢，其實是雙方確立關(guān)系的標(biāo)志。中國有句古話，貴人語遲。也就是說地位比較高的人說話比較慢。意思不是說貴人比較苯，所以說話比較慢。地位尊貴的人嘛！他的回應(yīng)速度可以，而且也應(yīng)該更慢。你可以試試，以后回答任何問題的時候，停兩秒再回答你就會發(fā)現(xiàn)自己的穩(wěn)正感，可信度，權(quán)威性突然就上去了。不要小看這兩秒鐘??！它給人傳達的信息是你有非常敏銳地反應(yīng)力。對于，任何問題都胸有成竹。但是，你要想好了再說。因為你很看重自己接下來表達的觀點。

? ? 你有沒有發(fā)現(xiàn)，兩秒鐘不長不短，是一個人合適的反應(yīng)時間。在一些特殊的場合，政府官員，回答記者提問，停頓的時間會更長。所以說權(quán)力越大地位越高，或者說越想給人造成一種穩(wěn)正的感覺，你的回應(yīng)就應(yīng)該相應(yīng)的延遲。 但是要注意不要太遲，讓對方以為你是在遲疑或者是沒有想明白不知道該怎么說。而是一種自信的方式，沉吟片刻再回答，可是呢?如果你處于在比較下位的權(quán)力關(guān)系之中，那么停頓兩秒就顯得不太禮貌。中國還有句古話叫做父母呼，應(yīng)勿緩。就是說長輩叫你的時候，就要第一時間答應(yīng)。根本沒有遲疑的空間。長輩跟你說話不管你有沒有想好。表現(xiàn)出順從的態(tài)度是第一位，至于內(nèi)容是什么，怎么回應(yīng)。在這種情況下，你先做的是順從的態(tài)度是最重要的。

總之，回應(yīng)的快與慢，內(nèi)容的多與少，與你想營造一種怎么樣的自我定位是相關(guān)的。越是屬于高級的地位，越想營造穩(wěn)正的感覺。你緩一緩再回應(yīng)。

? 接下來在說一說語調(diào)的高與低。西方的政治家一般會受到專門的演講訓(xùn)練。訓(xùn)練中有一項很重要的事就是教他們怎樣用胸腔共鳴來發(fā)出低沉的聲音。鐵娘子撒切尓夫人原本的聲音又尖又細(xì)又沒有任何的權(quán)威感。為了參選她花費了很大的功夫去練習(xí)用低沉的聲調(diào)來說話。不要以為這是裝這是表面功夫。在群眾聽起來，一個尖銳的聲音和一個低沉的聲音他們的權(quán)威性是完全不一樣的。那么，把這個原則運用在待人接物中你就會發(fā)現(xiàn)如果要表現(xiàn)出禮物熱情親切的態(tài)度，你回應(yīng)對方的調(diào)門就應(yīng)該比對方高一點。我來演示下，第一遍我很喜歡吃雞！哎呀，我也喜歡吃雞呀！炸雞最好吃啦！第二篇，我很喜歡吃雞耶！哎呀！我也喜歡吃雞！你聽下，這兩邊里邊是誰在討好誰呢？很明顯，第一個案例里面，后者再討好前者，第二個案例里面，是前者在討好后者。所以你有沒有發(fā)現(xiàn)，兩個人的權(quán)力關(guān)系是可以用升調(diào)來區(qū)別的。知道了這個道理，你就是知道了希望給別人留下好印象。你要想挑好對方的時候，你的聲調(diào)要比對方高半度。就是一種興趣勃勃，好奇滿滿的樣子。這樣，就會別人理解為友善。如果你總是用降調(diào)說話，除非你是刻意要建立權(quán)威感，你是對方的上級。不然，就會被理解為裝蒜無精打采。

總結(jié)下，在待人接物的過程中，我們不斷要注意說什么，還要注意怎么說。具體來說。主要是三個方面的細(xì)節(jié)。第一，，內(nèi)容的多與少。第二，回應(yīng)的快與慢。第三，語調(diào)的高與低。把握好尺度，就會成為待人接物中的說話高手。