【step1】選摘

有心人撥打工作電話是有技巧的。

確定對(duì)方最可能方便接電話的時(shí)間（難以確定的時(shí)候先發(fā)短信詢問）。

在撥打電話甚至發(fā)短信詢問對(duì)方是否方便之前準(zhǔn)備好一切計(jì)劃溝通的內(nèi)容，做好檢查列表放在手邊，確保溝通過程中不會(huì)遺漏要點(diǎn)。

通話前把重要信息整理成電子文本，在通話中做必要的更新，通過結(jié)束后，馬上通過電子郵件將備忘發(fā)給對(duì)方。

若對(duì)方?jīng)]有接電話，則給對(duì)方發(fā)署名短信告知詳細(xì)事由，并做好記錄，防止自己遺忘此次溝通任務(wù)。

為常見任務(wù)制定流程是一個(gè)必須養(yǎng)成的習(xí)慣。一個(gè)人在梳理流程的過程中，會(huì)不由自主地思考個(gè)中細(xì)節(jié)。有些人做事仔細(xì)，其實(shí)只不過是因?yàn)樗麄兒茉缇宛B(yǎng)成了這個(gè)簡(jiǎn)單的習(xí)慣而已。

【step2】思考

看似簡(jiǎn)單的事情，其中的門道兒有很多。記得剛開始參加工作的時(shí)候，我的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說，人和人最大的差別是在用心的程度上。打電話，如果僅僅是撥通電話而已，確實(shí)是非常簡(jiǎn)單的事情，但是真正會(huì)打電話的人就會(huì)讓人覺得很舒服。問別人現(xiàn)在是否方便接電話？考慮別人現(xiàn)在的處境；如果一通電話能解決的，就不要超過一通電話，把要溝通的事項(xiàng)都列好；如果不能給到結(jié)果，預(yù)約下次回電話的時(shí)間。

【step3】行動(dòng)

流程，把頻繁出現(xiàn)的任務(wù)，整理成流程，建構(gòu)化，習(xí)慣化，會(huì)大大提高做事的效率，也是新手快速成長(zhǎng)的方式；總結(jié)、復(fù)盤能讓自己成長(zhǎng)的更快。培養(yǎng)自己制定任務(wù)流程的習(xí)慣，先從小流程做起來。