【step1】選摘

說者不可能一下子就把所有的必要信息講完，尤其是說者必須展示一個復雜的說理過程及其煩瑣但又重要的細節、事實、數據之時。打斷對方的講述，提出自己的質疑，不僅提高了說者有效表達的難度，更增加了自己獲得對方講述全貌的難度。這并不是偶然的：不成熟的人、思維簡單的人更傾向于頻繁地插話，并且他們總是認為“我已經了解了你要說什么……”沒有人從一開始就成熟、強大，但只要有一兩次能夠真正忍住自己發出質疑欲望的經歷，就可以得到足夠的教訓，并進一步養成耐心等待到最后再發出疑問的習慣。事實上，如果真的能把這種欲望克制住，人們往往會驚訝地發現：聽到最后一刻的時候，自己對講者論述內容的理解發生了變化，自己的疑問也發生了本質的變化——不管是好還是壞。

【step2】思考

讀這一段的時候，讓我想起了最近在看的一本書《知道做到》，書中提到綠燈思維，每次接觸新信息的時候，不要總是琢磨信息錯在哪里，而應該積極思考其中的正確之處。想想以前的經歷，別人指出自己做的不好的地方，首先就是質疑，我哪里做的不好了，進而是辯駁，我做不好是因為balabala，最后得出結論，這個人真壞處處針對我；事實上是把別人讓自己成長的好意當成了驢肝肺，別人不再指教，而自己也很難進步。感謝批評、指出自己錯誤的人，他們只是讓自己變得更好。無論他們的語氣是什么樣的，嚴厲的、輕柔的，都要從中思考積極的因素，他們為什么要這么說，事實和依據是什么，適用于哪些場景，而哪些場景又是不適用的；先用綠燈思維積極思考對我的好處是什么，再用黃燈思維提出質疑；積極思考對于日常的溝通、會議、課程學習同樣適用，或許就像書中所說的：聽到最后一刻的時候，自己對講者論述內容的理解發生了變化，自己的疑問也發生了本質的變化。

【step3】行動

1.首先運用綠燈思維積極思考：當交流的時候不要立即否定或者辯駁，聽聽他的道理、想法；讓別人把話說完，也是對別人的一種尊重；

2.等到最后再用黃燈思維質疑：我想我理解您的意思是……，對嗎？（確認雙方是在信息一致的情況下進行討論）；您有沒有想過如果這樣，可能并不適用呢（提出自己的質疑及想法）