我們做銷售,經常要陌生拜訪,在第一次拜訪客戶的時候,和客戶總感覺到有一定的距離感,而客戶也不信任咱們,好像我們是要給他設陷阱。如何獲得客戶的信任,就必須先打消和客戶的這種距離感。
在拜訪客戶的時候,我們銷售人所面對的客戶一般都是不認識的,特別是第一次拜訪,就是已經見過幾次面的客戶,雙方可能也還不熟悉。所以客戶和我們就有較大距離感,而這種距離感就會使客戶不信任我們、懷疑我們,這樣我們的銷售工作就很難進行下去。那么,我們如何做才能縮短與客戶之間的距離感呢?
我們做銷售的大多數人自我意識比較強,話比較多,其實,我們面對的客戶也是一些自我意識比較強的人,他們也很能說,愛說。但是我們在找客戶需求的時候,最好把說話的主動權有意地讓給客戶,讓客戶盡量多說,這樣才能找到客戶的更多需求,才有可能獲得客戶的信任,最終達成合作。