軟技能分享：多做總結與分享。勤于思，敏于行。每一個項目、每一項工作如果用心做了，那么都會有收獲和感悟，記下來，分享給大家，不時回過頭來翻看一下，你的成長會更快速。
這是項目管理的最后一個過程，收尾階段。
對于軟件項目來說，大家多會把完成版本開發并發布上線作為項目的結束標志，然后，團隊所有成員的精神都可以得到放松，這個時候如果有一次聚餐或者KTV，想必大家都會非常High，但是，從項目管理角度來說，真正項目結束的時間為合同履行完成并完成公司內部的項目結項工作，而對于一款在線產品來說，一個迭代的結束意味著另一個迭代馬上開始，我的天吶，簡直就是噩夢，我苦逼異常的程序人生，唯一能告慰心靈的，就是問問經理什么時候能漲薪，至于詢問的結果，目前估計只能是呵呵了。
通過上面的這段話，我們匯總一下收尾工作的重點內容：
在項目收尾階段，包括三個常規的程序：合同收尾、行政收尾和項目資產總結，另外還包括三個非常規的程序：團隊建設、人員績效匯總及反饋和項目成就與遺憾總結。
1、合同收尾
一般情況下，在項目結束的時候，合同的履行才剛剛開始，這個時候最主要的工作是由管理者和銷售人員共同推動客戶方按照合同約定進行合同執行。
合同收尾有兩個重要的意義：經濟收益和資產收益。
經濟收益
整個合同收尾工作，對于軟件項目來講，通常應當在6個月左右完成終驗，剩余部分10%左右的尾款會在運維過程結束后收回。但是，在現實面前，這個理想化的時間點和付款周期往往會被成倍拉長，尤其是在客戶關系一般、項目質量不高和客戶上線計劃變更的情況下。曾經我接觸過的最長驗收周期是七年，也就是項目開發完成后，七年才進行上線驗收，想想都覺得可怕。
回款周期主要影響的是企業的應收賬款周轉率，關系著企業資金使用效率的問題，回款周期越短，企業資金使用效率越高。
因此，合同收尾的工作重點就是推動客戶盡快進行項目驗收。軟件項目尤其要重視，軟件項目本身賬期就比較長，而且很多公司在簽署協議的時候，還會有1到2年的免費維保，所以推動軟件項目的驗收回款非常重要。
資產收益
除了經濟效益以外，合同收尾還關系著企業的資產收益。每一個項目的驗收報告對于企業來講，都是一份資產，關系著企業的資質認證、融資、上市等各個環節，因此，企業在進行項目考核時，一定要將合同履約率作為一個重點進行跟進。
2、行政收尾
一般對于中型及以上規模的企業，其流程規范程度非常高，對于項目的收尾流程定義也比較清晰，會對項目結項有相應的管理制度，尤其是項目型組織架構企業。對于小微型公司，尤其是軟件企業，很多都不會建立行政收尾流程，或者有定義無執行，從而使公司資產無法得到有效保護，做了很多項目，但是，卻沒有留下任何資產。這也是很多投資人在投資軟件企業的擔心：在項目作死之后，除了一堆電腦，沒有任何資產留下。
因此，一個企業在進行項目管理時，一定要明確定義行政收尾流程，對項目資產和迭代版本階段資產等進行保護，從而形成企業的組織資產，提升企業核心競爭力。
行政收尾需要收集和管理的項目資產包括但不限于我們在講整個項目管理過程中所提到的各種表格數據、需求及設計文檔、軟件代碼及交付產品、合同及驗收報告、采購及風險管理過程文檔、成員績效、會議記錄、溝通反饋總結、項目總結等等。
不要小看這些文檔資料，對于企業來說，這是非常非常重要的組織資產。鐵打的營盤流水的兵，軟件企業的人員流動是非常快的，將一個新人培養成合格的管理者需要投入的費用非常高，如果有歷次的項目過程資產供所有人參考，不僅能夠降低人員培養費用和項目管理風險，最重要的是，當事無巨細的幾十萬份資料庫向一個人開放后，其所帶來的震撼，能夠使人的組織歸屬感瞬間飆升。
因此，企業一定要重視和加強組織過程資產的積累和保護。
3、項目資產總結
除了企業和項目約定的項目收尾流程以外，項目經理作為項目的管理者，也應當對項目資產進行盤點和總結，例如，對項目中產出的通用模塊、模板、框架等內容，相關的經驗積累，將技術轉化為專利等等。
對于軟件項目經理來說，一般很容易忽視的一點是對設備資產的管理。例如：測試手機、讀卡器、卡片、數據線、交換機、加密機等等。有些設備是借用外公司的，有些是本公司內部領用，在項目完結的時候，要根據實際情況，對此類設備資產進行盤點，做好設備資產的清理、核算和評估。
此外，還有一點是多數項目經理都有可能忽略的，那就是項目的特性要求，這在進行項目產品化或產品客制化的過程中，出現的頻率非常高。在進行項目總結的時候，要將客戶方的一些特性要求進行梳理，例如性能、適用范圍、行業規范、算法、定制功能點和功能特性要求等等，以便于促進產品優化和改進，將其納入到產品規格要求中。
4、團隊建設
在項目收尾階段是團建的最佳時刻。當團隊成員經歷完項目的各種悲喜之后，進行團隊建設可以有效激發團隊的凝聚力。具體團隊建設的方式有很多種，需要強調的一點是：確保項目團隊所有人都參加（包括合作部門和所有干系人），如果可能的話，邀請客戶方人員參加最好。
5、人員績效匯總和反饋
人員是項目團隊的很重要的組成部分，應作為收尾階段總結的重點，最好可以對每一個人都進行項目績效匯總和反饋，如果涉及人員太多，可以設置多級績效管理體系，逐層進行績效溝通。
及時、正向的績效反饋有助于提升成員的積極性。在進行績效溝通的時候，個人不推薦官方/正式形式的溝通方式，當然，不是說這種方式不好，這種方式可以避免在溝通過程中出現有針對性的對撞、避免矛盾激化等，正常情況下是非常好的。
不過，在實際過程中，我覺得如果你和你的成員之間建立了更深的友誼，那么直接批評反而起到的效果會更好。我接觸過的領導中，通常情況下，如果你的直屬領導毫不客氣批評你（基于事實的基礎上），請你一定不要發怒和生氣，這說明他對你的期望值更高，并且將你作為自家人看待。而如果你的直接領導每次與你溝通都很客氣，那么你與他僅僅只是上下級的工作關系而已。當然，以上的說明不是絕對的，每一個人都要能夠分清楚誰對自己好，不是基于溝通方式，而是實際所做的事情上。
6、項目成就與遺憾
作為項目的管理者，在收尾階段，你最好寫下你自己對項目取得的成就點和遺憾點，成就讓你驕傲，遺憾可以激勵前行。
項目的收尾工作重要性一定不比其他環節輕，從更高的角度來看，收尾過程才是最最重要的，這一點要引起所有項目管理者的重視。
這是項目管理的最后一篇講解，也是加入簡書半個月以來的階段里程碑，后續將會持續向大家分享管理中不同環節的管理方式，包括但不限于銷售、采購、風險、質量、時間、溝通等等，也會向大家分享一些實際管理中的案例分析，有可能無法做到日更，請諒解。
加入簡書以來，最開始是希望能夠擴大閱讀數量，積累喜歡和關注的次數和人數，后來發現對于技術和理論方面，其考量的目標與自媒體有很大的差別。自媒體內容需要擴大閱讀量，可以做到眼球經濟，但是，技術文章，本身覆蓋的群體就屬于小眾群體，是需要時不時返回來看一看，加深印象和理解的，所以，后來調整了心態，不再求喜歡，如果覺得有用或有可能用到，請關注就好。
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