一、目的

作為對(duì)于自己初次產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為into app提供一定優(yōu)化建議，并排出需求表的優(yōu)先級(jí)建議

二、市場(chǎng)分析

1）娛樂(lè)方式市場(chǎng)

目前城市人人面臨的問(wèn)題，不再是稀缺和低效，而是效率提升過(guò)后的快節(jié)奏、浮躁和焦慮并行的生活狀態(tài)。工具的升級(jí)，使現(xiàn)代人特別是城市人越來(lái)越不需要熟人關(guān)系的協(xié)作，孤獨(dú)感正在前所未有地加強(qiáng)。

這種背景下，消滅無(wú)聊緩解焦慮殺時(shí)間的”娛樂(lè)”會(huì)是一個(gè)重點(diǎn)，“省時(shí)間”省出來(lái)的碎片化時(shí)間，終歸會(huì)浪費(fèi)在美好而快樂(lè)的事情上。目前在娛樂(lè)市場(chǎng)上存在以下兩種主流娛樂(lè)模式：

①“游戲＋社交”：這也是17年的娛樂(lè)熱點(diǎn)。代表案例有王者榮耀、狼人殺、派派。事實(shí)上16年的球球大作戰(zhàn)、蛇蛇爭(zhēng)霸、陰陽(yáng)師，已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的趨勢(shì)。它的模式是在某個(gè)區(qū)間內(nèi)成為爆點(diǎn)，吸引大量流量和日活，但是游戲模式的缺點(diǎn)在于具有明顯的潮流性和周期性，一種游戲流行了半年至兩年以后就進(jìn)入平臺(tái)期，或是被一個(gè)更好玩的游戲奪走流量。

②另一種娛樂(lè)方式則是內(nèi)容平臺(tái)的崛起，如愛(ài)奇藝、今日頭條、喜馬拉雅、以微信公眾號(hào)為代表的多媒體等。由于用戶(hù)群體需求差異，各個(gè)垂直領(lǐng)域開(kāi)始精細(xì)劃分。這一類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)是只聚焦一個(gè)垂類(lèi)領(lǐng)域，深度解決特定用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容的獲取需求。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，信息不對(duì)稱(chēng)的訴求已經(jīng)被滿(mǎn)足，我們逐漸進(jìn)入一個(gè)信息過(guò)載的時(shí)代。再也沒(méi)有用戶(hù)說(shuō)獲取不到什么信息，更多的是信息太多，如何看到用戶(hù)真正想看的信息，是這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容產(chǎn)品的主要發(fā)展方向。

而into所處的市場(chǎng)就是城市玩樂(lè)類(lèi)的垂直市場(chǎng)，這一塊主要針對(duì)城市中產(chǎn)階級(jí)，為他們提供特定領(lǐng)域的玩樂(lè)建議。目前這類(lèi)城市玩樂(lè)的垂直領(lǐng)域目前處于藍(lán)海市場(chǎng)，目前處于多家同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的情況，在用戶(hù)占有上并沒(méi)有哪家處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2）中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)發(fā)展

以85后-95后為代表的這一代因?yàn)閺男〗佑|互聯(lián)網(wǎng)的這一代年輕人似乎變得越來(lái)越宅，大多愿意在線(xiàn)上交流，娛樂(lè)方式匱乏。其實(shí)并不是不想出去玩，而是對(duì)他們對(duì)娛樂(lè)活動(dòng)有了更高的追求。而目前市場(chǎng)上已存在的大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等生活類(lèi)產(chǎn)品等提供的傳統(tǒng)娛樂(lè)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這類(lèi)人群的需要，從17年年初線(xiàn)上狼人殺爆火的情況已經(jīng)可以看出這類(lèi)人群對(duì)新型娛樂(lè)方式的需求。他們需要的是更有趣、更新鮮、更酷、更好玩的活動(dòng)，因此有符合他們口味的城市玩樂(lè)推薦對(duì)他們來(lái)說(shuō)有天然的吸引力。

并且隨著85-95這代人由于與老一輩消費(fèi)觀念的不同，愿意追求高質(zhì)量的生活并為自己認(rèn)為有價(jià)值的事物買(mǎi)單，有巨大的消費(fèi)潛力。在5-10年內(nèi)，由于他們?cè)谏鐣?huì)上的成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增加，這代人將會(huì)形成一個(gè)巨大的中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)。

三、競(jìng)品分析

目前從本地生活內(nèi)容的產(chǎn)品主要有以下幾種類(lèi)型：

1.主推美食內(nèi)容的app，針對(duì)人群更加細(xì)分，針對(duì)高端消費(fèi)市場(chǎng)。例如ENJOY、Yhouse

2.主推票務(wù)內(nèi)容的app，針對(duì)特定青少年人群，提供更多有意思的活動(dòng)。例如走起、周末去哪兒、懶人周末、松果生活

3.提供生活類(lèi)綜合內(nèi)容的app，內(nèi)容覆蓋面生活各個(gè)細(xì)節(jié)，內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)全面。例如大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等

4.主推生活探索內(nèi)容類(lèi)的app，內(nèi)容覆蓋吃喝玩樂(lè)等多方面，不過(guò)沒(méi)有生活綜合類(lèi)那么多品類(lèi)的生活信息。因?yàn)樗槍?duì)年輕用戶(hù)，產(chǎn)品內(nèi)容更加精選與集中。例如into、MARS、鮮城、新媒體（公眾號(hào)、微博）等。

由于into屬于生活探索類(lèi)app，本文會(huì)首先從細(xì)分領(lǐng)域與綜合領(lǐng)域的角度，把into與大眾點(diǎn)評(píng)做一個(gè)對(duì)比分析。然后在生活探索領(lǐng)域里，對(duì)新媒體、into、mars和做一個(gè)對(duì)比分析。

Into與大眾點(diǎn)評(píng)基本信息對(duì)比

a.大眾點(diǎn)評(píng)與into其他對(duì)比：

功能對(duì)比

1）提供商戶(hù)信息：

大眾提供全面的商家服務(wù)、位置、口味、環(huán)境、菜品詳情等客觀性信息

Into提供介紹性的商戶(hù)信息，突出商戶(hù)的突出特點(diǎn)，每個(gè)商戶(hù)信息都有專(zhuān)屬的商店介紹標(biāo)題，內(nèi)容更有針對(duì)性

商戶(hù)信息對(duì)比（左圖into,右圖大眾）

2）內(nèi)容范圍

大眾積極擴(kuò)大本地生活服務(wù)品類(lèi)，從餐飲切入到電影、酒店、周邊游、購(gòu)物、結(jié)婚、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、親子等細(xì)分領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)生活內(nèi)容的全面性

into更著重于幾個(gè)大類(lèi)分類(lèi)的精細(xì)選擇。比如吃就單獨(dú)分出來(lái)了餐廳、咖啡、茶館、甜品等大類(lèi)。而餐廳分類(lèi)下更有日本料理、韓國(guó)料理、南亞料理、西亞料理、中南美料理、早午餐、輕食、創(chuàng)意融合等細(xì)分分類(lèi)

內(nèi)容范圍對(duì)比（左圖into,右圖大眾）

3）點(diǎn)評(píng)功能：

點(diǎn)評(píng)功能是大眾的核心。大眾將點(diǎn)評(píng)用戶(hù)劃分為消費(fèi)性用戶(hù)和貢獻(xiàn)型用戶(hù)。消費(fèi)性用戶(hù)是以大眾點(diǎn)評(píng)為工具，每次出門(mén)消費(fèi)前都打開(kāi)app搜索信息以作輔助判斷的用戶(hù)，他們消費(fèi)的是大眾點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容，而不是我們平時(shí)所說(shuō)的在店鋪內(nèi)的物質(zhì)和服務(wù)消費(fèi)。這類(lèi)用戶(hù)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容主要來(lái)源于貢獻(xiàn)型用戶(hù)。因此貢獻(xiàn)型用戶(hù)是大眾的運(yùn)營(yíng)重心。大眾為貢獻(xiàn)型用戶(hù)提供了4個(gè)相對(duì)獨(dú)立的成長(zhǎng)體系，并在出口為他們提供優(yōu)質(zhì)的福利，比較積極的VIP會(huì)員，平均2-3周可以吃到一次霸王餐。

商戶(hù)提供福利，用戶(hù)來(lái)體驗(yàn)，然后點(diǎn)評(píng)，獲取分值之后提高獲得福利的幾率，出口和入口之間無(wú)縫連接成一個(gè)完美閉環(huán)。商戶(hù)提高了人氣，平臺(tái)積累了內(nèi)容，用戶(hù)獲得了快樂(lè)。

Into對(duì)評(píng)價(jià)處于放飛的狀態(tài)，讓用戶(hù)自由評(píng)論，沒(méi)有福利提供，因而積極性欠缺，店鋪后用戶(hù)點(diǎn)評(píng)較少，且?guī)D的精品點(diǎn)評(píng)也不多。

點(diǎn)評(píng)功能對(duì)比（左圖into,右圖大眾）

4）大眾從線(xiàn)上的商家信息介紹，到使用去店消費(fèi)過(guò)程中的訂座、推薦菜信息、優(yōu)惠買(mǎi)單功能，串聯(lián)了用戶(hù)的整個(gè)使用。從用戶(hù)端信息展示到商家交易端實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

而目前into要搶占的是用戶(hù)信息展示的這個(gè)入口，不參與商家交易端。利用現(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)的用戶(hù)點(diǎn)評(píng)和整個(gè)使用流程做輔助，慢慢帶給用戶(hù)以信任感，讓他們發(fā)現(xiàn)into推薦的卻是就是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，搶占用戶(hù)流量的入口。后期隨著工具化屬性的進(jìn)一步完善，進(jìn)一步獲取大眾點(diǎn)評(píng)閉環(huán)上的用戶(hù)。

b.新媒體、into、Mars對(duì)比

上文提到過(guò)into要搶占的是信息展示的入口，但是這個(gè)入口除了垂直領(lǐng)域的生活探索類(lèi)app還有一個(gè)不可忽略的競(jìng)品，那就是以微信公眾號(hào)為代表的新媒體。新媒體占據(jù)了用戶(hù)信息內(nèi)容的很大一部分市場(chǎng)。

新媒體的運(yùn)營(yíng)者一般為個(gè)體或某個(gè)小團(tuán)隊(duì)，通常是基于某個(gè)大型內(nèi)容平臺(tái)上自由發(fā)揮，但是由于平臺(tái)功能的有限性，往往尋找某些內(nèi)容的信息時(shí)極為不便。

比如說(shuō)你關(guān)注了好幾個(gè)美食公眾號(hào)，某天偶爾看到了一個(gè)好吃的館子，周末了你想去這個(gè)館子拔草，想把那個(gè)店找出來(lái)。你得分別找好幾個(gè)平臺(tái)的歷史記錄，看半天才看到這條內(nèi)容。或者你更加機(jī)智，看到的時(shí)候就直接截圖，通過(guò)店名、內(nèi)容和地址這幾個(gè)信息截圖保存在手機(jī)里，但是截圖沒(méi)幾個(gè)店內(nèi)容就亂的不行，用起來(lái)也不方便。

這就是新媒體內(nèi)容的弊端，工具化屬性不強(qiáng)，功能使用性弱。這也就是生活探索類(lèi)產(chǎn)品需要強(qiáng)化的點(diǎn)——工具化屬性明確。

所以接下來(lái)我將會(huì)從工具化屬性的角度來(lái)分析mars和into

工具化屬性的內(nèi)容有：

1）用戶(hù)評(píng)論：提供其他用戶(hù)的評(píng)論，減少?zèng)Q策成本

就目前情況來(lái)說(shuō),mars的評(píng)論活躍度明顯好于into，而mars對(duì)用戶(hù)評(píng)論進(jìn)行福利性的運(yùn)營(yíng)，為什么into的評(píng)論使用情況會(huì)那么糟，我認(rèn)為是一些用戶(hù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)不合理：

①評(píng)論入口：

評(píng)論入口對(duì)比（左圖into,右圖大眾）

into的評(píng)論入口是附在所有評(píng)論的下面一個(gè)不起眼的矩形文字輸入框，不注意看的話(huà)很容易被用戶(hù)忽略。想突出某項(xiàng)功能就要強(qiáng)化它的UI，mars的入口就體現(xiàn)了這個(gè)原則。只要進(jìn)入詳情頁(yè)，評(píng)論圖標(biāo)會(huì)一直懸浮在商戶(hù)詳情和用戶(hù)評(píng)論頁(yè)面上，給用戶(hù)以充分的刺激

建議UI上做優(yōu)化，評(píng)論圖標(biāo)懸浮，分享圖標(biāo)并列到收藏、去過(guò)的那一列圖標(biāo)上

②用戶(hù)評(píng)論頁(yè)面：

評(píng)論頁(yè)面（左為圖1 右為圖2）

評(píng)論頁(yè)面（左為圖3? 右為圖4）

into在在商戶(hù)詳情的評(píng)論是只能看到用戶(hù)的評(píng)論（圖1），是看不到贊和評(píng)論情況的，如果想要和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，必須點(diǎn)擊評(píng)論進(jìn)入評(píng)論頁(yè)面（圖2），才能看到相關(guān)信息

這一步強(qiáng)烈消弱了用戶(hù)之間互動(dòng)的積極性，與mars的評(píng)論圖（圖4）一對(duì)比就可以看到用戶(hù)之間的氛圍不同。

建議把贊和評(píng)論信息放出來(lái)，在下端做不隱藏處理，有多少評(píng)論放多少評(píng)論。我知道原來(lái)做縮進(jìn)的考慮是圖3下方的“收錄在專(zhuān)題”和“附近商戶(hù)推薦模塊”的考慮，建議這兩塊

的內(nèi)容放在地址、價(jià)格和電話(huà)內(nèi)容上方，并且附近商戶(hù)做橫向滑動(dòng)顯示，節(jié)省空間。

2）搜索：

搜索功能是與新媒體差異化體驗(yàn)的重要功能，因?yàn)橐话愕男旅襟w上的搜索是無(wú)法對(duì)整篇文章的單個(gè)內(nèi)容收藏。搜索功能是app獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)π畔⒆鞒龈咝У恼吓c展現(xiàn)。但是現(xiàn)在的into、mars在這一塊上都沒(méi)有做好。

①搜索范圍

搜索范圍表格

可以看到，into和mars里含金量極高的專(zhuān)題內(nèi)容以及特色的優(yōu)惠內(nèi)容都沒(méi)有搜索功能，這一點(diǎn)是很欠缺的，減少了二次曝光的一個(gè)大入口。

②搜索頁(yè)面

搜索頁(yè)面對(duì)比（左為into 右為mars）

在搜索頁(yè)面上，mars由于UI的原因，搜索頁(yè)的信息展示保留了首頁(yè)一般信息展示的方式，用戶(hù)從搜索頁(yè)面上根本無(wú)法直接快速獲取商店價(jià)格、介紹、信息。而相反，into搜索顯示既有偏重，又能夠展示搜索內(nèi)容。這是into工具化實(shí)用性超越mars的一個(gè)重大方面。

建議：立即完善專(zhuān)題搜索、模糊搜索和優(yōu)惠搜索等內(nèi)容，把這個(gè)有優(yōu)勢(shì)的工具化功能完善。

3）收藏：

收藏的重要性在于這是用戶(hù)從獲取信息到轉(zhuǎn)化為出行計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)之一，而且相對(duì)于新媒體，功能性方面與搜索相似，在于可以不考慮整個(gè)媒體內(nèi)容，方便對(duì)單個(gè)內(nèi)容進(jìn)行操作。

收藏里的內(nèi)容很多，比如into里就有單店、專(zhuān)題、活動(dòng)等多方面數(shù)據(jù)。mars上有地點(diǎn)、商圈、專(zhuān)題、活動(dòng)和線(xiàn)路等內(nèi)容，比into還雜。但是在收藏的信息整合方面，mars卻做的更好。

收藏頁(yè)面對(duì)比（左為into 右為mars）

為什么說(shuō)mars做得更好，是因?yàn)閷ふ倚畔⒌穆窂礁獭Ｎ覀兊腢I目前是直接展示在個(gè)人中心的列表欄，mars則是都集成到了我的收藏里，在我的收藏下方以菜單欄的形式展示各個(gè)模塊。而用戶(hù)對(duì)于收藏內(nèi)容類(lèi)別，其實(shí)是模糊的，甚至有的用戶(hù)分不清動(dòng)態(tài)與商戶(hù)內(nèi)容的區(qū)別。因?yàn)樵趯ふ易约菏詹貎?nèi)容的過(guò)程中需要不斷重復(fù)的進(jìn)入、跳出，這個(gè)過(guò)程是嚴(yán)重?fù)p害用戶(hù)體驗(yàn)的。

特別是我們目前收藏頁(yè)面的一個(gè)大bug:只能顯示顯示當(dāng)前城市的收藏內(nèi)容。如果切換了一個(gè)城市，則其他城市的收藏內(nèi)容無(wú)法顯示。由于現(xiàn)在的推動(dòng)力度加大了，早上會(huì)推送旅游城市的內(nèi)容，用戶(hù)查看以后如果收藏，再點(diǎn)擊返回，但這時(shí)回到的是本地生活內(nèi)容。用戶(hù)這時(shí)已經(jīng)對(duì)兩個(gè)城市之間的切換就感到困惑了，這時(shí)到了收藏夾里還找不到原來(lái)的收藏內(nèi)容，簡(jiǎn)直一臉懵逼

建議：

①收藏夾增加城市分類(lèi)列表，在這里切換不同城市的數(shù)據(jù)。

②收藏的單店、專(zhuān)題和動(dòng)態(tài)內(nèi)容都移動(dòng)至“我的收藏里”，以導(dǎo)航欄的形式切換

4）特色工具分析

作為基于位置定位的產(chǎn)品，mars和into都有著相應(yīng)的特色功能。但是就目前來(lái)說(shuō)，由于細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，兩個(gè)功能的實(shí)用性并不高，哪個(gè)產(chǎn)品能跟注重場(chǎng)景和用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)特色功能進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，能跟有利于用戶(hù)留存。

mars特色功能（圖1 圖2）

into特色功能（圖3 圖4）

mars主打路線(xiàn)功能（圖1、圖2）：用戶(hù)可以查看其他用戶(hù)的路線(xiàn)流程，根據(jù)別人的流程進(jìn)行選擇感興趣的地點(diǎn)進(jìn)行查看。圖1是路線(xiàn)圖的展現(xiàn)形式，點(diǎn)擊某個(gè)路線(xiàn)進(jìn)入后，是圖2的展現(xiàn)形式。大多數(shù)用戶(hù)出于嘗鮮心理會(huì)試用，但目前最新的一條路線(xiàn)內(nèi)容時(shí)間已經(jīng)是2017年5月了。

它目前的不足點(diǎn)在于：路線(xiàn)信息與商戶(hù)內(nèi)容的結(jié)合過(guò)于生硬，圖1和圖2放上來(lái)的地圖并看不懂它具體去了哪，并且圖2要查看內(nèi)容還必須二次點(diǎn)擊，跳轉(zhuǎn)去第二個(gè)頁(yè)面，那我要這個(gè)地圖做什么，還不如直接看專(zhuān)題

into主打附近頁(yè)功能（圖3、圖4），用戶(hù)打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面就可以顯示附近的頁(yè)面，并可以分類(lèi)查看美食、玩樂(lè)、酒吧和文娛的內(nèi)容，如圖3。打開(kāi)地圖可以直接看所有頁(yè)面的商戶(hù)信息以及他們的位置。

它目前的不足點(diǎn)在于：圖3的定位功能不準(zhǔn)，這是致命的點(diǎn)，圖4的UI有問(wèn)題，看起來(lái)不舒服，有用信息提供的太少。期待這次地圖頁(yè)改版后的效果。

四、用戶(hù)分析

實(shí)際用戶(hù)：

into用戶(hù)地域分布

（數(shù)據(jù)來(lái)自百度數(shù)據(jù)）

into用戶(hù)大部分集中在江浙滬，沿海城市等較為發(fā)達(dá)的城市，其中在上海了大部分用戶(hù)量。這些城市的吃喝玩樂(lè)資源豐富且用戶(hù)的消費(fèi)觀念與之相符。

into用戶(hù)男女比例

（數(shù)據(jù)來(lái)自百度數(shù)據(jù)）

into用戶(hù)女性用戶(hù)比例高達(dá)88.73%，比例大大超出互聯(lián)網(wǎng)平均比例44.1%。一般來(lái)說(shuō)，女性用戶(hù)多的情況在電商類(lèi)的女性化平臺(tái)較為常見(jiàn)，但是into是一個(gè)中性化的平臺(tái)，男生加入也并不覺(jué)得尷尬。在社交領(lǐng)域內(nèi)，優(yōu)質(zhì)女性用戶(hù)多本身是一個(gè)吸引男性用戶(hù)的點(diǎn)。因此我們得好好發(fā)揮女性用戶(hù)這個(gè)優(yōu)勢(shì)

目標(biāo)用戶(hù)：25-35歲有一定經(jīng)濟(jì)能力、有審美追求的用戶(hù)

年齡：

into用戶(hù)年齡分布比例

into的用戶(hù)大部分集中在21-25年齡段和26-30兩個(gè)年齡段內(nèi)，但是兩個(gè)年齡段內(nèi)的用戶(hù)群有著不同的用戶(hù)特點(diǎn)：

21-25歲的用戶(hù)大部分屬于學(xué)生和剛出來(lái)工作1-2年的職場(chǎng)新人，沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，消費(fèi)能力有限，但是這部分年輕人有足夠的時(shí)間和精力，探索城市內(nèi)新鮮好玩的地方有極大的興趣。雖然他們并不是我們的目標(biāo)用戶(hù)，但是在將來(lái)的5-10年內(nèi)，隨著他們年齡成長(zhǎng)和收入上的成長(zhǎng)，將轉(zhuǎn)化為我們的主要用戶(hù)，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)必須適當(dāng)滿(mǎn)足這一部分用戶(hù)的需求，并把他們轉(zhuǎn)化為活躍用戶(hù)。需求：對(duì)于身在大城市他們來(lái)說(shuō)，可以玩的地方太多，如何找到有趣且好玩的地方成為了他們的剛需，因此我們的內(nèi)容對(duì)他們來(lái)說(shuō)天然有極大吸引力。但是他們經(jīng)濟(jì)條件有限，因此我們應(yīng)該更加完善用戶(hù)評(píng)價(jià)，減低他們的決策風(fēng)險(xiǎn)，讓他們拿著into去探店的轉(zhuǎn)化率更高。

25-30歲的用戶(hù)大部分屬于有一定收入的上班族，他們有一定審美追求，并在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力范圍內(nèi)追求更高品質(zhì)的生活，因此對(duì)餐廳、娛樂(lè)方式的質(zhì)量有了更高的要求。需求：1）由于對(duì)城市已經(jīng)有了一定了解與積累，所以他們的需求更偏重于新店、新品，以及一些原來(lái)從沒(méi)接觸過(guò)的完全新鮮的事物。2）由于工作的原因，這部分用戶(hù)的社交圈子非常有限。如果有不尷尬的線(xiàn)下活動(dòng)，這會(huì)是抓人的一個(gè)點(diǎn)。

五、個(gè)人建議

綜合上面的分析，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)建議：

1）搜索拓展

搜索功能是與新媒體差異化體驗(yàn)的重要功能，因?yàn)橐话愕男旅襟w上的搜索是無(wú)法對(duì)整篇文章的單個(gè)內(nèi)容收藏。搜索功能是app獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)π畔⒆鞒龈咝У恼吓c展現(xiàn)。但是現(xiàn)在的into、mars在這一塊上都沒(méi)有做好。同時(shí)在搜索內(nèi)容展現(xiàn)形式上來(lái)說(shuō)，競(jìng)品mars在這一塊并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，建議立即完善專(zhuān)題搜索、模糊搜索和優(yōu)惠搜索等內(nèi)容，把這個(gè)有優(yōu)勢(shì)的工具化功能完善。

2）構(gòu)建用戶(hù)成長(zhǎng)體系

目前我們的短板就是用戶(hù)活躍度太低，（我們的活躍度太低了，只有1%）這是因?yàn)橛脩?hù)的參與感不夠，用戶(hù)沒(méi)有養(yǎng)成參與into的習(xí)慣，只是單方面接受信息，而很少對(duì)我們給予反饋。典型反映是商家下得到的用戶(hù)評(píng)論過(guò)少。

唯一一個(gè)例外是每次的into福利下評(píng)論特別活躍，而每次into福利的獲獎(jiǎng)規(guī)則并沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升起到很大作用（目前規(guī)則是隨機(jī)抽取,參與福利下的話(huà)題討論，按照討論的質(zhì)量選?。?這樣只會(huì)讓into福利這個(gè)頁(yè)面的

目前我們需要做的事是，把into福利的獲獎(jiǎng)規(guī)則轉(zhuǎn)換為提升用戶(hù)參與度的行為，具體做法就是引入一套積分評(píng)價(jià)體系。比如說(shuō)，活動(dòng)日期是8月21日，into福利的上線(xiàn)時(shí)間是8月12日，贏取規(guī)則是:在8月16日12:00點(diǎn)前，個(gè)人積分最高的前10位用戶(hù)將贏取into福利。

在into福利頁(yè)面下，用戶(hù)可以直接看到彼此之間的等級(jí)（不同積分對(duì)應(yīng)不同等級(jí)）。獲獎(jiǎng)規(guī)則對(duì)老用戶(hù)傾斜，能直接讓老用戶(hù)產(chǎn)生身份認(rèn)同感和歸屬感。并且into獲獎(jiǎng)規(guī)則里的截止日期限定，還能讓用戶(hù)產(chǎn)生緊迫感，在工作日多打開(kāi)into看內(nèi)容（周末的日活高出15%左右），從而提高日活。個(gè)人成長(zhǎng)體系的刺激下+細(xì)節(jié)UI改進(jìn)，用戶(hù)評(píng)論情況會(huì)得到明顯改善。

更重要的是通過(guò)into福利建立用戶(hù)成長(zhǎng)體系，構(gòu)建一個(gè)邏輯合理，同時(shí)符合目前運(yùn)營(yíng)需求得用戶(hù)成長(zhǎng)體系。比如舉報(bào)商戶(hù)票價(jià)信息錯(cuò)誤/商戶(hù)關(guān)門(mén)可增加200積分，比如社區(qū)用戶(hù)互動(dòng)次數(shù)達(dá)到10次得到300積分，比如評(píng)論分享3張圖片可增加10積分，比如挑選為精品評(píng)論可增加50積分，比如海外城市評(píng)論可增加30積分，可增加100積分等。

既然我們沒(méi)有那么多運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，就從into福利這個(gè)點(diǎn)開(kāi)始拉活。必須活躍度上去了商戶(hù)轉(zhuǎn)化率才會(huì)高。日活高，轉(zhuǎn)化率高這些硬數(shù)據(jù)在那里后期的media kit才能拿下更好的價(jià)錢(qián)。

3)收藏體系的整合

收藏的重要性在于這是用戶(hù)從獲取信息到轉(zhuǎn)化為出行計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)之一，而且相對(duì)于新媒體，功能性方面與搜索相似，在于可以不考慮整個(gè)媒體內(nèi)容，方便對(duì)單個(gè)內(nèi)容進(jìn)行操作。

收藏里的內(nèi)容很多，比如into里就有單店、專(zhuān)題、活動(dòng)等多方面數(shù)據(jù)。目前是into的收藏內(nèi)容是直接展示在個(gè)人中心的列表欄，而用戶(hù)對(duì)于收藏內(nèi)容類(lèi)別，其實(shí)是模糊的，甚至有的用戶(hù)分不清動(dòng)態(tài)與商戶(hù)內(nèi)容的區(qū)別。因?yàn)樵趯ふ易约菏詹貎?nèi)容的過(guò)程中需要不斷重復(fù)的進(jìn)入、跳出，這個(gè)過(guò)程是嚴(yán)重?fù)p害用戶(hù)體驗(yàn)的。

特別是我們目前收藏頁(yè)面的一個(gè)大bug:只能顯示顯示當(dāng)前城市的收藏內(nèi)容。如果切換了一個(gè)城市，則其他城市的收藏內(nèi)容無(wú)法顯示。由于現(xiàn)在的推動(dòng)力度加大了，早上會(huì)推送旅游城市的內(nèi)容，用戶(hù)查看以后如果收藏，再點(diǎn)擊返回，但這時(shí)回到的是本地生活內(nèi)容。用戶(hù)這時(shí)已經(jīng)對(duì)兩個(gè)城市之間的切換就感到困惑了，這時(shí)到了收藏夾里還找不到原來(lái)的收藏內(nèi)容，簡(jiǎn)直一臉懵逼

建議：①收藏夾增加城市分類(lèi)列表，在這里切換不同城市的數(shù)據(jù)。

②收藏的單店、專(zhuān)題和動(dòng)態(tài)內(nèi)容都移動(dòng)至“我的收藏里”，以導(dǎo)航欄的形式切換

4）繼續(xù)改進(jìn)內(nèi)容紊亂

①福利的內(nèi)容混亂

專(zhuān)題里有福利，新店里有福利，優(yōu)惠里還有折扣，會(huì)造成用戶(hù)極大的困惑，頁(yè)不知道究竟哪里有福利，應(yīng)該怎樣查看。

建議：統(tǒng)一集中在優(yōu)惠頁(yè)面，放長(zhǎng)文章福利、新店福利和優(yōu)惠里的折扣信息。而優(yōu)惠里新品和活動(dòng)的內(nèi)容刪掉或是在優(yōu)惠界面頂部插入兩個(gè)入口。

②提升專(zhuān)題的查看效率

目前專(zhuān)題在內(nèi)容里的含金量是極高的，但是這些內(nèi)容并沒(méi)有作為主打信息有效地呈現(xiàn)，目前用戶(hù)要找某個(gè)特定榜單和特定玩法還得翻很久。

建議：在專(zhuān)題頭部放三個(gè)分類(lèi)的入口：榜單、X小時(shí)玩法、推薦，增加這些高價(jià)值文章的曝光

5）社區(qū)展示形式修改：

現(xiàn)狀：目前的社區(qū)的使用形式只是用戶(hù)單方面記錄，去過(guò)into推薦的某些地方，這些內(nèi)容或許發(fā)到朋友圈不合適于是放在into上，單純作為個(gè)人打卡的記錄。但是作為使用者，卻很少查看其他用戶(hù)的內(nèi)容。這個(gè)典型反映就是用戶(hù)內(nèi)容下評(píng)論條數(shù)過(guò)少，用戶(hù)之間互動(dòng)過(guò)少。

建議：社區(qū)動(dòng)態(tài)不按照話(huà)題分類(lèi)，社區(qū)頁(yè)直接用時(shí)間軸的形式展示所有用戶(hù)的動(dòng)態(tài)。

6）內(nèi)容的持續(xù)提高

探店團(tuán)隊(duì)在探店時(shí)仔細(xì)核實(shí)商戶(hù)信息，包括試營(yíng)業(yè)時(shí)間、票價(jià)情況，并能向商戶(hù)聲明如果停業(yè)，記得反饋信息這些細(xì)節(jié)，同時(shí)在UI上增加報(bào)錯(cuò)功能，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)