非暴力溝通229

懲罰的代價

當我們為了回避懲罰去做事情時,我們可能會忽視事情本身的價值,而陷于對失敗的憂慮。如果員工的表現只是服從管理層的命令,士氣就會受到影響;或遲或早,工作效率就會降低。如果孩子刷牙是因為受到批評或被嘲笑,他們的口腔健康可能會得意改善,但自尊卻會受損。此外,我們都知道,懲罰將導致關系的疏遠。一旦我們被看做是施暴的人,我們就很難得到友善的回應。

有一次,我去一位朋友的單位拜訪他。他是一所學校的校長。在談話時,他透過辦公室的玻璃看到有個學生在操場大人。他和我說了一句“對不起”,然后就沖了出去。他抓住了那個學生,重重地推了他一下,訓斥道:“看你以后還敢不敢打比你小的同學!”校長回來后,我和他說:“我不認為你達到了目的。在我看來,他學到的是,在打比他弱小的人時,要注意附近是否有比他強壯的人,例如校長。而且,我認為,你的做法甚至還會強化他通過打架來解決問題的意識。

在上述的情形下,我主張先傾聽那個學生的感受和需要。例如,如果那個孩子動手打了叫他外號的同學,我可能會和他說,我會接著表達我的感受、需要和請求,而不帶有任何的指責:“我很傷心,因為我希望我們既能得到尊重,又不樹敵。不知道你是否愿意和我一起探討,是否還有其他的方式可以使我們得到尊重?”

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