懲罰的代價
當我們為了回避懲罰去做事情時，我們可能會忽視事情本身的價值，而陷于對失敗的憂慮。如果員工的表現只是服從管理層的命令，士氣就會受到影響；或遲或早，工作效率就會降低。如果孩子刷牙是因為受到批評或被嘲笑，他們的口腔健康可能會得意改善，但自尊卻會受損。此外，我們都知道，懲罰將導致關系的疏遠。一旦我們被看做是施暴的人，我們就很難得到友善的回應。
有一次，我去一位朋友的單位拜訪他。他是一所學校的校長。在談話時，他透過辦公室的玻璃看到有個學生在操場大人。他和我說了一句“對不起”，然后就沖了出去。他抓住了那個學生，重重地推了他一下，訓斥道：“看你以后還敢不敢打比你小的同學！”校長回來后，我和他說：“我不認為你達到了目的。在我看來，他學到的是，在打比他弱小的人時，要注意附近是否有比他強壯的人，例如校長。而且，我認為，你的做法甚至還會強化他通過打架來解決問題的意識。
在上述的情形下，我主張先傾聽那個學生的感受和需要。例如，如果那個孩子動手打了叫他外號的同學，我可能會和他說，我會接著表達我的感受、需要和請求，而不帶有任何的指責：“我很傷心，因為我希望我們既能得到尊重，又不樹敵。不知道你是否愿意和我一起探討，是否還有其他的方式可以使我們得到尊重？”
