一.解決問題的基本步驟。
經驗和解決問題的一整套思維方式之間的區別。
解決問題的四個步驟：1.明確理解問題? 2.拆解定位問題? 3.提出解決方案? 4.總結問題
二.明確理解問題。
遇到具體問題找出問題的關鍵點。重新復述問題的準確性，然后明確具體的目標，明確解決問題具體的資源。（例如老板告訴你公司員工流失率是35%。1.老板的任務是不是讓你降低員工的流失率需要明確。2.老板是想讓你把流失率降低到20%還是10%需要向老板明示。3.你需要向老板提出授權調出人力資源的相關數據。）
三.定位和拆解問題。
復雜問題：摻雜了各種問題的復合體。
例如男生找不到女朋友問題拆解。
內在原因：學歷，能力，性格原因，生活愛好。
在外原因：有沒有接觸異性的機會。
學歷不夠去讀書，能力不夠去歷練，性格愛好可以慢慢改變，沒有異性資源可以去創造接觸異性的機會和場景。
四.公式化拆解兩個案例。
公式化拆解思維。
例一：煎餅果子小攤。
總收入=煎餅果子×數量×天數? ? 數量可以拆解為每天工作幾個小時？? ? 每天幾點生意最好? ?
成本多少？? 通過公式化? 完全的拆分這個過程? ?
坐地鐵：計算下北京地鐵客運量？
拆分每天客運量＝每條地鐵乘坐人數×地鐵線路數? ? ? 每條地鐵有多少節車廂? 每個車廂有多少人? ? 上座率有多少？詳細的拆分具體問題的具體細節。
五.拆解問題的推理模式。（重聽）
假設驅動：
搭建問題樹結構：思維導圖。1.找出核心和起始問題? 2.問題背后的原因? ? 3.問題導致的主要后果? 4.根據問題畫出導圖? ?
六.如何把問題拆解到底。（重聽）
要把具體的問題公式化數據化，然后再進行對比。
對比的價值：學會橫向縱向的對比。
對比過后在站在更好的緯度進行對比和分析，清晰自己在這個調查或者行業中的定位和狀態。
七.提出解決方案并總結問題。
尋找解決方案：仍舊用假設驅動或者missing的方案。（例：找對象的方法，假如從外貌入手，可以劃分為，頭發，皮膚，身材，腳，等……）
總結問題：從結論倒推，不斷的分拆，直到不能再拆分，分析同行業的數據，看看是否遇到了同一類問題，從而清楚自己的定位。
八.人生也是可以拆解的復雜問題。
明確人生問題?
做任何一件事，都要問自己為什么？
羅列出自己選擇的清單。
例如很想出國但是一想到出國考試前的各種考試就不想出國了。這時候就開始假設，假設你不擔心出國的考試，還想不想出國呢？若想，那么出國的這個想法是發自內心的，就去復習吧。
