文／羽美人

-1- ?從一個故事開始?

上周末，拆書幫年會，晚上我和果粒橙小姐在酒店里抱著枕頭臥談，細數這一年讀的書和走的路。

正談得興起，她家老公來電話了。

“我今晚不在家的呀，你記得給小寶檢查作業哦。”果粒橙小姐摟著抱枕，帶著上海腔嗲兮兮地說。

“什么？小寶還在玩游戲？”果粒橙小姐扔掉抱枕，坐了起來，“你讓小寶接電話！”

“喂，小寶，你這個樣子媽媽不喜歡你了！”果粒橙小姐暴掀開了被子，越說越生氣，“從現在起，一個星期不準碰手機！讓你爸把網線剪掉！你別哭，我告訴你……”

臥談氣氛一掃而空，我盯著她怔了半晌，在考慮要不要介入，畢竟，這是她在訓她兒子。

顯然，她此刻已經完全被爬蟲腦控制了理智，語言暴力撲面而來，我有點兒躺不住了。

想起馬歇爾博士的《非暴力溝通》，這本書我和果粒橙小姐都拆過幾次，不過此刻她已經完全忘記了。

我跳下床，一把抓起桌上的宣傳冊和馬克筆，在背面空白處飛快地寫下8個字：

一、事實

二、感受

三、需要

四、請求

當我把宣傳冊舉到正對著手機、怒火中燒的果粒橙小姐面前時，她愣了2秒鐘，理性腦開始工作了，連帶著聲音也柔和下來。

“小寶，媽媽看到你作業沒有做完（1）；媽媽心里很著急，擔心你玩游戲耽誤學習（2）；媽媽想讓你這一周安心學習（3）；你同意沒收一周的手機的建議嗎？或者你覺得怎么辦才好？（4）”

-2- 為什么我們需要清單革命？

果粒橙小姐的這件事，給了我很大的反思。

一直以來，我們忙于拆解各類書籍和技能、上培訓課、學習教育學、心理學、溝通、演講……

但是面對真實的生活中，一不下心就陷入了以往的舊模式中；明明從上一次經驗中吸取了教訓，可是下一次又犯了類似疏漏和錯誤。

果粒橙小姐真的是因為缺乏《非暴力溝通》的知識和經驗而沖孩子大喊大叫的嗎？

當然不是！

她是因為忘記用了，或者是在壓力和情緒下失控了

這就是當前知識時代的現狀，我們處于一個“知識飽和，行動無能”的狀態中，累覺無力！

念念不忘，必有回響。《清單革命》這本書及時出現，解決了我的困惑。

-3-《清單革命》的核心理念

《清單革命》的作者，是奧巴馬醫改政策關鍵人物、波士頓醫學教授——阿圖·葛文德。

作為一名外科醫生，工作性質決定了葛文德必須非常謹慎，不可出錯。

然而，事實卻是，每年都有高達60%以上的醫療事故，是因為人們無能和疏忽而導致失敗，包括葛文德自己，也差點因為疏忽犯下大錯，這讓他深惡痛絕。

為此，葛文德一直在尋找可以避免犯錯的方法，直到，他遇見——清單。

這本書提出一個概念：把人類的錯誤分為兩類，一類是“無知之錯”，一類是“無能之錯”。

“無知之錯”可以原諒，“無能之錯”不被原諒。

如果解決某類問題的最佳方法還不知道，那么只要人們盡力了，無論結果如何，我們都能接受。

?但是，如果人們明明知道該怎么做，但卻沒有做到，那么這類錯誤很難讓我們不暴跳如雷。

比如，在過去4年間，針對律師失誤的訴訟案件數量增長了36%，有的律師搞錯了開庭時間，有的把卷宗弄丟了，有的則用錯了法律條款。當然，錯誤百出的還有各種軟件、情報和銀行交易。實際上，任何一個需要我們掌控復雜性和大量知識的領域都難逃厄運。

我們所掌握的知識的數量和復雜程度應超過了個人正確、安全和穩定地發揮其功效的能力范圍。知識的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負。

——《清單革命》【美】阿圖·葛文德

看到這里，可能有人會覺得，清單不就是把事情列出來提醒自己嗎？這我早就聽說了。

事實上，這里的清單，并不是我們以前所說的：

待辦事項清單、購物清單、重要緊急四象限清單……

不是這些！

這本書講的清單，是對我們一些重復性犯錯的具體行為設定一個行動指南。

-4- 清單的實踐

當孩子在尖叫、另一半鬧情緒的時候，我們的頭腦是很難記起曾學過的溝通技巧的，這時候，如果你有一張這樣的清單：

孩子溝通清單

1、允許孩子情緒釋放；

2、專注于傾聽，適當提問；

3、肯定孩子部分觀點；

4、表達你的觀點；

5、和孩子協商解決方案。

是不是就可以瞬間讓自己冷靜下來？

再比如，我是做新聞工作的，也學習了一些寫作方法，可有時，當我出去采訪完一個人，我的大腦接收了太多的信息、想法，難免短路，使我寫出的文章邏輯混亂。

之后，我不得不重新去梳理思路，重新去做大幅度的修改，效率很低。

所以，我結合工作實際，給自己列了一張新聞寫作清單：

新聞寫作清單

1、這篇新聞的主題是什么？

2、新聞點在哪里？

3、受眾是哪些人？

4、文章的架構怎么安排？

5、最終要達到什么效果？

每次寫新聞之前一項一項過一遍，對于重復犯的邏輯錯誤，有了很大改善。

再比如，我們經常參加各類活動和課程，都有一定的收獲。但究竟這個課程或者活動對我們的幫助有多大？你做過清晰的評估嗎？

為此，我專門給自己做了一個活動/課程評估清單，一個課程結束后，就做一次復盤：

活動/課程評估清單

1、參加活動/課程的目的？

2、目的的達成率？

3、活動/課程講到的內容，哪幾個點我可以用到生活中？

4、活動/課程的作業是否完成？完成率是多少？

5、綜合考慮時間、價錢和收獲，我是否會推薦給朋友？

《清單革命》實踐了一段時間后，我又在拆書幫做了一次分享，下面是小伙伴們制作的清單：

所謂的工匠精神，其實沒那么神秘，本質是你對一件事情或方法的反復推演和嚴格執行。《清單革命》是一種有效的刻意練習。

希望我們的經驗對你有用。

End.

我是正在堅持寫文的羽美人。

歡迎關注，感謝留言，謹頌秋安！

365極限挑戰日更營第009天