不知道互聯網教育從啥時候開始就如火如荼地發展起來了，我注意到它的發展是在2015年。那年夏天我換工作，發現招聘網站上發布職位的公司，不是搞互聯網金融的，就是做互聯網教育的。而且都是創業型的公司，處于A輪或B輪的融資階段。

非常巧合，我后來加入的公司有一塊業務是做互聯網教育的，而我應聘的職位正好是教育板塊。加入到這個行業，讓我對互聯網教育有逐步的認識。下面來談談我的認識，主要是職業教育方向的。

從客戶群體的大小來分：互聯網教育的產品分為B端產品和C端產品。大概是從2015年，無論是電商公司還是其他什么行業的公司，從重視C端用戶的產品逐漸轉變到B端，最主要的原因應該是B端產品更容易賺錢，而C端產品無論有多高的人氣，變現起來總還是有些困難。

B端用戶從目前的市場來看，主要有三類：企業、院校和培訓機構，下面分別說一下他們使用互聯網教育產品的場景。

企業：企業使用互聯網教育產品，一般用于企業內訓。不知道從什么時候起，企業變得這么重視員工的培訓了。記得我剛工作那兩年，大公司最多有個入職培訓，小公司連個入職培訓都沒有。從目前接觸到的客戶需求來看，企業內訓最常用的就是新員工培訓。針對分布在全世界各地的新員工進行線上培訓，不再局限于時間，地點。其次是對銷售類人員的培訓，如新出一款飲料，一款汽車等，這些都需要對銷售人員來培訓關于新產品的知識和賣點。畢竟一個公司的業績都是需要銷售來支撐的。

院校：目前看來，從K12義務教育的學校到大專本科等高等院校幾乎都是需要網絡教學的，K12對網絡學習的需求和熱情遠遠高于高等院校。舉例來說，我身邊的同事，很多已經是孩子的家長了，他們家的孩子幾乎每人都有電子書包。電子書包，就是那個里面裝了各科電子教材和學習資料的pad。

培訓機構：隨著互聯網的發展，具體地說是隨著互聯網教育的發展，以線下培訓為主的培訓機構已經按捺不住焦慮的心情，紛紛都轉線上了，即網校。網校的方式，對他們減少成本，全國各地開班，幾乎不受限制。有網絡的地方就可以進行培訓。這種純線上的培訓模式效果離線下培訓還是差得遠呢，我們的學習自覺能力遠遠沒有培訓機構想象的那么高。線上+線下混合的培訓模式，或許才是最好的選擇。

從互聯網教育產品部署的方式來看：一般有兩種方式：saas的部署方式，獨立部署。

saas的部署方式：即是平臺租用。類似于天貓賣家在天貓上租用店鋪開店一樣。企業用戶租用教育平臺，擁有使用權。這樣的方式適合小型企業，使用和維護起來都非常方便，而且還節省成本。對于平臺方來說，可以收集用戶信息，用將來的大數據分析奠定數據基礎，算是兩全其美共贏的方式。

獨立部署：一般大中型企業需要這種部署方式，尤其是大企業。一方面是在面子上，他們需要專屬的平臺；另一方面大中型企業員工較多，SaaS租用模式的費用算下來可能要比它一次性買斷單獨部署的費用要少一些。一些對安全性要求很高的企事業單位也是需要獨立部署的，比如銀行類的單位。

從功能上來說：無論是對于B端用戶的產品，還是對于C端用戶的產品，無論是對企業，院校，還是網校的產品，功能都離不開在線看課、做作業、考試、交流，一些錦上添花的附加功能可能會有新聞資訊，直播，問卷調查等功能。

從資源上來說：一個完整的互聯網教育的產品是需求軟件系統、課程、師資三者來支撐的。缺少其中任意一個元素，這個產品都無法玩轉起來。如果想構建一個互聯網教育的生態圈的話，除了軟件、課程、師資以外，硬件設備服務器、課件制作工具也是生態圈上重要的一環。

但如果平臺、課程、師資、服務器、課件制作工具都已經具備了，那就能把互聯網產品運營的很好嗎？不一定。越來越發現，互聯網教育如火如荼一派欣欣向榮的的發展景象，貌似只是一些互聯網教育企業單方面的滿腔熱忱。但用戶看起來還是那么淡定，慢騰騰的，用戶付費率還是那么低。互聯網教育產品的發展并沒有像預期的那么好。

雖然說現在學習的平臺有了，課程資源也有了，而且課程資源是那么豐富。但它真的滿足了用戶的需求了嗎？

舉個我親身的例子，我曾經比較了幾個平臺的課程，也買了一門管理類的系列課程來學習，發現課程的視頻除了畫質不清晰，老師的PPT陳舊外，連課程中老師的舉例都是10多年前的，沒有一點新意，完全跟不上時代的發展。雖然我買的是他們宣傳的所謂的系統班，但實際上是由一些零散的視頻拼湊的課程，學起來完全沒有邏輯性，更談不上什么系統班。

從我個人的體驗來說，我覺得教學方式方面，是把線下的填鴨式教學搬到了線上。之前在線下的填鴨式教學是因為我們要面臨升學，不得不接受被動的填。現在沒有升學的壓力，而且是用戶本人付費學習，如果沒有良好的平臺體驗，生動的課程資源和有趣的教學方式，用戶憑什么要付費去花錢被“被填鴨”。況且從馬斯洛需求層次理論來說，學習已經違背了我們的人性了，這種填鴨式的教學太讓人憎恨了。

所以我個人認為，對于服務商來說，無論是客戶是B端還是C端，我們都需要有良好的平臺體驗，生動的課程資源和有趣的教學方式，最關鍵的是：這些課程要對用戶真的有用。我還是真心的希望互聯網教育行業越來越好的。