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前段時間,讀了《領導梯隊》之后,緊接著又拜讀了陳春花教授的《管理的常識》,受益頗多。
《領導梯隊》,講當領導的正確姿勢,將各司其職的概念傳輸給讀者。認清自己的職責是那么重要,又那么容易被我們忽視。
《管理的常識》,作者將許多管理的概念和誤區一一指明,教經理們走上管理的坦途,閱讀體驗十分愉快。
這兩本書值得所有人(包括像我這樣不是領導的人)閱讀,定會有所獲。
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陳教授深感目前中國存在著一個矛盾局面:企業家不屑于聽取經濟學者、管理專家的意見,學者、專家也看不上企業家所信奉的那些。
知和行嚴重脫節,實際管理者對管理的概念、任務弄不清楚,日常管理中出現了不少問題和誤區。
陳教授撰寫此書的目的就是解釋管理概念,糾正錯誤認識,給出理論結合實際的方法,讓理論變成常識。
上周的文章簡單寫了《領導梯隊》一書中的明確定位問題,今天再和大家分享陳教授《管理的常識》使我明白的一個道理:只會切西瓜的領導,不是好領導。
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眾所周知,管理者要學會授權。
授權,其實就是一種放棄。
學會放棄,是管理者的重要一課。
① 放棄自己的優勢
每當你進入下一層級的領導崗位,開始學習新的崗位技能,意味著你可能要放棄上一層級你所熟練掌握的技能,尤其是特別精專的具體業務能力。
當皇帝的,即使之前特別擅長領兵打仗,也不能每次遇到外敵都御駕親征,御敵于國門之外啊,這不是讓將軍沒飯吃,讓兄弟、兒子有機會搞事情嗎。
放棄自己的優勢,還要鼓勵、挖掘、幫助下屬具備同樣的優勢,這情何以堪?漂亮衣服突然就不能穿了,可能還要讓給別人穿,這明顯不符合人們自私、炫耀的潛意識。這是反人性的。
正因為此,很多人都沒有成為一個好的管理者。
不過,領導和下屬不是師徒,徒弟長成,師傅可能會無人問津。下屬出色,領導有光,成就別人就是成就自己。
一個經理還在和下屬爭業務上的勝負,或者覺得下屬沒有一個能用的,事事親自出馬。出現這方面的問題主要是因為沒有接受正確的崗前培訓。
人們經常想當然地以為(很多公司的掌權者也是這么想的),一個出色的員工,也會是一個稱職的部門經理。能勝任前一層級職位者,必然能完成這一層級的工作。
其實不然。一個人具備優秀的專業技能可以成為一名優秀員工,但不是必然成為一名優秀的管理者。要想成為一名好領導,也是需要具備專門的領導技能的。更重要的是每一層級的領導所要求的領導技能截然不同。
公司做了選拔工作,但是卻沒有進行必要的指導和培訓,選拔上來的人懵然無知,并不了解新崗位的職責,結果就是拿著經理的薪水,做著小員工的活。這樣的結果是經理自己很累很煩惱,下面員工很郁悶,上面老板也不開心。
② 放棄管人的念頭
陳教授說管理的一個很大的誤區,是認為管理是管人的(我以前也是這么認為的),其實管理是解決問題的。
怪不得有人雖然嘴上說自己的領導很兇,但是也承認領導做事情對事不對人,所以覺得他還是個靠譜的領導。
我以前單位有一位領導,員工對她的看法不太好,認為她逢迎上級,一心想往上爬。不過回想一下,我當時負責的一件事情出了點問題,造成了一些麻煩。她沒有責怪我,而是協助我想辦法解決問題,還安慰我,說這并不是我的責任。就我個人感覺而言,我是很尊重這樣的領導的。
我以前寫的一篇文章,曾引用過白巖松老師的一段話,“我也發明過一個‘白氏理論’:任何一個單位,只要到了開始強調考勤、打卡等紀律的時候,一定是它開始走下坡路的時候。因為一個走上坡路的單位,人人不待揚鞭自奮蹄。”
當管理者把工作重心放在管理員工的考勤,放在管人上,那么這樣的單位簡直是在做加速墜落運動。
③ 要負責任的放棄
有的管理者把授權和撒手不管劃了等號,這是很可怕的。
一位同學說她的直接領導完全是個甩手掌柜,只是把從上面領到的任務一分為幾,再分給下面的員工。說實話,這樣的工作,初中生都能做,公司給你幾十萬年薪,難道是讓你來切西瓜的嗎?
羅輯思維有一期節目就講過,領導的工作不是進行任務的切割,而是要進行任務的細化分解。
羅老師講的細節記不太確切了,大意是一個公司的電話銷售部門今年的工作任務是增加100位客戶。這個部門有1位經理,5位員工。接到這個任務之后,經理難道只需要把增加100位客戶的目標,每人分配20個就ok了?
他需要告訴員工怎么做才能增加客戶。
他要給員工明確具體的工作任務,比如一天打幾個電話回訪老客戶、拜訪有意客戶、挖掘潛在客戶;還要幫助員工分析,哪一類型的人群,更有可能成為我們的客戶,哪個時間段撥打電話更有可能得到客戶的肯定答復等等;還要教給大家有效的推銷技巧,比如在電話交流中面對不同的客戶、不同的態度,員工如何應對更好,該使用怎樣的話術……
他可以請公司內的銷售牛人來給大家做培訓;可以請本部門的銷售冠軍和大家交流經驗;發現哪個員工進展緩慢,要進行及時地輔導;還要帶領大家進行每天、每周、每月的總結反思,總結經驗、吸取教訓……
這才是一個上司該有的樣子。只會切西瓜,還經常切得大大小小,引起大家不滿的領導,真是該好好看看《管理的常識》。
書中說管理就是每一級管理者告訴他的下一級什么是最重要的事。
管理者要學會向下負責,為下屬提供工作平臺,為下屬的工作結果負責,為下屬的成長和發展負責。
很多管理者只是給下屬提供一個工作場所,下屬的工作有不錯的業績,領導就攬過去了;出了差錯,領導就推了個一干二凈。
老員工沒有上升平臺和空間,得不到激勵,變成了撞鐘的和尚。
新員工完全自生自滅,缺少指導,不能很快成長的話,還要落個不積極、腦筋笨的名聲。
你身邊有只會切西瓜的領導嗎?