我們都知道"說話要看場合"，關于場合，我們較多關注人、地點和情境等，但很多時候忽視了對方的情緒。
1
記得好多年前去一個國企面試，當人事引導我進去的時候，老總還在很生氣地批評這個人事，當時我都有點猶豫要不要進去，不過還是被人事叫進去了。坐下后，這個老總雖然問我話中語氣平靜了一點點，但能感覺到他還是有點在情緒中。我自己都在想，以他那樣的情緒，即使是比較比較不錯的人，他應該也很難去感受到和感到滿意吧！當然，我后來也沒有接到后續通知。
一個朋友聽到后說在那樣的情景下，我應該給那個老總說"改天再來"…讓對方感受到我的"得體"！因為那樣的情況不適合面試，面了也不會有好結果。
2
最近讀到一本書——《說服》，書中說:情緒會影響人們的行為，我們要注意勿讓情緒波動影響決策。
因為有研究發現，悲傷的經歷會改變人們的心境，進而會改變他們的情緒，進而造成不同的影響：悲傷的買家可能會比情緒平靜的買家支付更高的費用（在實驗中，悲傷的買家給出的價格要比無情緒買家高出30%；而悲傷的賣家可能會比情緒平靜的賣家提供更低的價格（實驗中，悲傷的賣家給出的價格要比無情緒的賣家低33%）。
因此，書中建議說：如果我們希望影響別人的決策，那么也要注意別人的情緒。
如果有人剛剛獲知悲傷的消息，那么這時去說服別人不但不明智，而且不道德，更不要說故意提起一些悲傷的話題。
如果你的談判對手正在經歷負面情緒，那么主動延后你們的談判，這會更有利于你們的關系，因為這展現出你的慷慨、體貼、明智，這些都是增強說服力過程中最為寶貴的品質。
所以在我上面講到的面試中，我應該主動“延后我的面試”的原因，既是得體，也對結果好。
3
還想起之前馮侖在《歲月兇猛》就提到，一次他急病住院，他沒想到的是這時還有陌生人去醫院找他談合作，他說他肯定不談了，之后也不會去和他合作！因為當時他正為身體狀況焦慮呢，而你心里只有自己的那點事！不過他又說，但如果這個人來醫院只是看看他，關心下他的狀況，不談合作的事，之后再找第三個人來提一下，說不定之后還會合作。
很多時候，我們太注重自己的"事"，但沒顧及到"別人"和"別人的情緒"。
4
我想，這不僅在銷售、合作中，在工作匯報時，在感情中表白時等等，我們都需要關注對方的情緒，避免在對方不良情緒的時候說，這樣才更有可能達到我們想要的效果！
回想起兩個我有明顯感觸的例子。
之前有一天晚上和一個男生聊天，我能感受到他要對我說點什么，但是當時實在有點晚了（我開始說聊到11點睡覺，但后來我們聊到11點20），對方說了句“…準備升級下關系”，我想著如果我回應，那那天晚上可能不要睡覺了，但我當時真的有點困想睡覺，期待他有事第二天再說，于是說了句“我準備睡了”。不知道是因為我的那句“我準備睡了”對方誤認為是“拒絕”還是其實本來也不誠心，后來第二天沒有說話，后來也不了了之。
如果假定對方是誠心想要“告白”但認為“被拒”，那我覺得其中“時間?沒選好”是一個原因，因為那時情緒和狀態不是很好。當然最終的不成功我覺得和誠心更有關系，因為當時沒有得到明確答案，那第二天可以再問問。
這也讓我意識到最近一次我約人不成功的原因。前幾天要約一個人，但是沒有成功。后朋友幫我分析，和我發的內容太多了有關系。當我讀到這本書的時候，我想和我沒有考慮到對方的狀態也應該有關系。當時我自己都有點感覺那種“狀態”不是很合適，但我還發了很多……于是不成功的概率就很大了。當然應該還有其他原因，但是確實那個狀態不適合說那么話。
在工作中，我們和領導匯報工作，特別是需要領導做決策時，你如果想他做積極的決策，那么就不要找Ta特別煩躁、不高興的時候說。生活中其他事情其實也一樣。
說話看場合——看人、看地方、看情緒氛圍！
