這兩天被幾個客人搞得快瘋了，發現自己有很多不足。1.整個開戶流程上細節做的很不到位，沒有一次性跟客人講清楚，一次一次找客人要材料，客人煩我也煩。2.我跟Sylvia的溝通上有些問題，Sylvia一次一次跟我說客人需要修改這個需要修改那個，有些要求真的有些過分了，比銀行還麻煩。3.以后能讓客人來門店開戶或者我去客人那邊開戶方便客人，就不要讓客人網上開戶，有這么多問題需要讓客人注意我都沒有提醒客人，顯得很不專業，流程上需要再優化。
優化方案：
1.在開戶表上寫一些注意事項
2.能跟客人約門店見面的就不要網上開戶
3.今天要仔細回顧整個流程，能優化的地方優化，把需要注意提醒的問題都寫下來。
