? ? ? 今晚繼續(xù)分享，第三大武器，第四章內(nèi)容：社會(huì)認(rèn)同
第四章? 社會(huì)認(rèn)同
? ? ? 社會(huì)認(rèn)同原理認(rèn)為：我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看別人是怎么想的、怎么做的，尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為時(shí)，如果我們看到別人在某種場(chǎng)合做某件事，我們就會(huì)斷定這樣做是有道理的。我們參照別人的行動(dòng)來(lái)決定我們采用什么樣的行為才是正確的，尤其是當(dāng)我們認(rèn)為那些人與我們相似的時(shí)候。
一， 社會(huì)認(rèn)同原理
1、 要揭示為什么“罐頭笑聲”有這樣的作用，我們首先需要了解另一種強(qiáng)大的影響力武器的性質(zhì)：社會(huì)認(rèn)同原理。該原理指出，在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見行事。
2、 就“罐頭笑聲”一例而言，問題出在這兒：我們對(duì)社會(huì)認(rèn)同的反應(yīng)方式完全是無(wú)意識(shí)的、條件反射式的，這樣一來(lái)，偏頗甚至偽造的證據(jù)也能愚弄我們。
3、 銷售兼勵(lì)志顧問卡威特·羅伯特（Cavett Robert）在給銷售學(xué)員的建議中，準(zhǔn)確總結(jié)了社會(huì)認(rèn)同原理：“95%的人都愛模仿別人，只有5%的人能首先發(fā)起行動(dòng)，所以，要想把人說(shuō)服，我們提供任何證據(jù)的效果都比不上別人的行動(dòng)。”
4、 倘若很多人都提供了相同的行為證據(jù)，社會(huì)認(rèn)同原理將會(huì)更為有效。同一行為，做的人越多，越顯正確。
社會(huì)認(rèn)同原理的案例：
? ? ? 他制作了一部包含了幼兒園11種不同場(chǎng)景的電影。每個(gè)場(chǎng)景都以一個(gè)孤僻的孩子觀看某種集體活動(dòng)開始，讓大家欣慰的是，這個(gè)孩子最終也積極的參與了進(jìn)去。奧康納從4家幼兒園挑選了一組自閉癥最嚴(yán)重的孩子，給他們看這部電影，效果相當(dāng)顯著?？戳穗娪爸螅蚤]癥小朋友立刻開始跟同齡人互動(dòng)起來(lái)，跟幼兒園里普通孩子一樣了。更令人吃驚的是6個(gè)星期后奧康納回到幼兒園時(shí)發(fā)現(xiàn)的情形：沒有看過(guò)奧康納電影的孩子一如既往地自閉，可看了的它的孩子們現(xiàn)在甚至能主動(dòng)發(fā)起一定的社會(huì)活動(dòng)了。
? ? ? 看起來(lái)，這段23分鐘長(zhǎng)的電影，只要看過(guò)一次，就足以扭轉(zhuǎn)也可能持續(xù)一輩子的適應(yīng)不良行為模式。這就是社會(huì)認(rèn)同原理的威力。
5、 社會(huì)認(rèn)同原理這樣說(shuō)：認(rèn)為一種想法正確的人越多，持有這種想法的人就越會(huì)覺得它正確。教派的任務(wù)很明確：既然事實(shí)證據(jù)無(wú)法更改，那就只有改變社會(huì)證據(jù)了。你能說(shuō)服別人，自己也必然信服。
二，死亡原因：不確定
1、 一般來(lái)說(shuō)，在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時(shí)候，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。
“多元無(wú)知”現(xiàn)象：受害者迫切需要幫助，全體旁觀者卻無(wú)動(dòng)于衷。
2、 現(xiàn)場(chǎng)有大量其他旁觀者在場(chǎng)時(shí)，旁觀者對(duì)緊急情況伸出援手的可能性最低，原因至少兩個(gè)。第一個(gè)原因很簡(jiǎn)單，周圍有其他可以幫忙的人，單個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任就減少了，“說(shuō)不定其他人會(huì)幫忙或打電話，說(shuō)不定其他所有人已經(jīng)這么干了?！币?yàn)槿巳硕枷胫鴷?huì)有別人幫忙（或者別人已經(jīng)幫了忙），結(jié)果人人都沒幫忙。第二個(gè)原因從心理學(xué)的角度來(lái)看更有意思，它建立在社會(huì)認(rèn)同原理之上，并涉及多元無(wú)知效應(yīng)。很多時(shí)候，緊急情況乍看起來(lái)并不顯得十分緊急。
3、 “多元無(wú)知”狀態(tài)，“每個(gè)人都得出判斷：既然沒人在乎，那就應(yīng)該沒什么問題。于此同時(shí)，危險(xiǎn)也有可能累積到這樣一個(gè)程度：某一個(gè)體不受看似平靜的其他人所影響，采取行動(dòng)”。
4、 多元無(wú)知效應(yīng)似乎在陌生人里顯得最為突出：因?yàn)槲覀兿矚g在公眾面前表現(xiàn)的優(yōu)雅而成熟，又因?yàn)槲覀儾皇煜つ吧说姆磻?yīng)，所有，置身于一群素不相識(shí)的人里面，我們有可能無(wú)法流露出關(guān)切的表情，也無(wú)法正確地解讀他人關(guān)切的表情。
5、 關(guān)鍵是意識(shí)到，旁觀者群體沒能幫忙，不是因?yàn)樗麄儫o(wú)情，而是因?yàn)樗麄儾荒艽_定。因此一般而言，在需要緊急救助的時(shí)候，你的最佳策略就是減少不確定性，讓周圍人注意到你的狀況，搞清楚自己的責(zé)任。盡可能精確地說(shuō)明你需要什么樣的幫助，而不要讓旁觀者自己判斷，因?yàn)橛绕涫窃谌巳豪?，社?huì)認(rèn)同原理以及由此產(chǎn)生的多元無(wú)知效應(yīng)很可能會(huì)使他們認(rèn)為你的情況并不緊急。
三，有樣學(xué)樣
1、 相似性。我們?cè)谟^察與我們相似的人的行為時(shí)，社會(huì)認(rèn)同原理能發(fā)揮出最大的影響力。這類人的行為讓我們意識(shí)到自己該怎樣做才正確。因此我們更傾向于效仿相似的人，而不是跟我們不同的人。
2、 社會(huì)認(rèn)同原理發(fā)揮作用的一個(gè)重要條件：我們會(huì)根據(jù)他人的行為來(lái)判斷自己怎么做才合適，尤其是在我們覺得這些人跟自己相似的時(shí)候。
3、 統(tǒng)計(jì)：每當(dāng)自殺上了頭條新聞，飛機(jī)—不管是私人小飛機(jī)。企業(yè)的噴氣式飛機(jī)，還是商業(yè)航班就會(huì)以驚人的速度掉下天空。能讓某些人自殺的社會(huì)條件，同樣也能讓另外一些人死于意外。
4、 另一個(gè)觸目驚心的事實(shí)：要是新聞報(bào)道的是一個(gè)人自殺的消息，之后增加的也大多是一個(gè)人出事的事故；要是新聞報(bào)道的是一個(gè)人自殺并導(dǎo)致多人死亡的消息，之后增加的往往就是導(dǎo)致多人死亡的車禍或墜機(jī)事故。看看統(tǒng)計(jì)分析圖表：
5、 大衛(wèi)·菲利普斯（David Phillips）,他認(rèn)為罪魁禍?zhǔn)资撬^的“維特效應(yīng)”（Werther Effect）。維特效應(yīng)的故事即驚悚，又有趣。兩個(gè)多世紀(jì)以前，德國(guó)大文豪歌德出版了一本小說(shuō)，叫《少年維特的煩惱》。小說(shuō)轟動(dòng)一時(shí)，但故事以書中的主人公維特自殺而告終。它讓歌德名聲大震，也在歐洲引發(fā)了一陣自殺浪潮。因?yàn)橛绊懱^(guò)強(qiáng)烈，好幾個(gè)國(guó)家都把這本書給禁掉了。
6、 菲利普斯認(rèn)為，一些內(nèi)心飽受折磨的人讀了別人自殺的報(bào)道，就會(huì)仿效這種做法，了斷自己。這是社會(huì)認(rèn)同原理的一個(gè)病態(tài)例證：這些人根據(jù)其他陷入困境的人如何行動(dòng)，決定自己該怎么做。從某種角度上來(lái)說(shuō)，每條自殺新聞會(huì)殺掉58個(gè)本來(lái)能夠活下去的人。
7、 原因其實(shí)是同一個(gè)：模仿自殺。這是社會(huì)認(rèn)同原理的一個(gè)病態(tài)例證，知道別人自殺之后，一大批人覺得對(duì)自己來(lái)說(shuō)，自殺也是一條不錯(cuò)的出路。于是，有些人采取了直接的行動(dòng)，不加掩飾地自殺了——自殺率就此猛增。模仿是其中的關(guān)鍵。
8、 報(bào)道自殺的消息，促使一部分跟自殺者類似的人走上了絕路——因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自殺的念頭更加站得住腳了。菲利普斯博士證明，在自殺事件上頭條新聞之后的一段時(shí)間里改變出行方式，能提高我們的生存概率。
9、 對(duì)暴力事件大加報(bào)道，會(huì)讓可怕的結(jié)果落到相似的人身上——不管暴力行為的對(duì)象是自己，還是別人。
所以，影響力最強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者是哪些知道怎樣安排群體內(nèi)部條件，讓社會(huì)認(rèn)同原理朝對(duì)自己有利方向發(fā)揮作用的人。
利用社會(huì)證據(jù)的人總能成功操縱觀眾，哪怕這些證據(jù)是赤裸裸地偽造出來(lái)的，正所謂“唾沫可以淹死人”，不管真的假的，當(dāng)所有人都這么認(rèn)為的時(shí)候，那就是真的了?。?！
看看以下幾張圖：感受一下！
四，如何拒絕
1、 不正確的數(shù)據(jù)導(dǎo)致社會(huì)認(rèn)同原理導(dǎo)航失準(zhǔn)，這分為兩類情況。一類情況出現(xiàn)在社會(huì)證據(jù)是蓄意偽造出來(lái)的時(shí)候。? 比如：? “罐頭笑聲”。
除了人為偽造社會(huì)證據(jù)的情況，在另一種情況下社會(huì)認(rèn)同原理也會(huì)導(dǎo)向失誤。 “ 多元無(wú)知現(xiàn)象”
2、 利用社會(huì)證據(jù)的人總能成功地操縱觀眾，哪怕這些證據(jù)是赤裸裸地偽造出來(lái)的。面對(duì)明顯是偽造的社會(huì)證據(jù)，我們只要多保持一點(diǎn)警惕感，就能很好地保護(hù)自己了。
3、首先，我們似乎持有這樣的假設(shè)：要是很多人在做相同的事情，他們必然知道一些我們不知道的事情。尤其在我們并不確定的時(shí)候，我們很樂意對(duì)這種集體智慧投入極大的信任。其次，人群很多時(shí)候都是錯(cuò)的，因?yàn)槿后w的成員并不是根據(jù)優(yōu)勢(shì)信息才采取行動(dòng)，而只是基于社會(huì)認(rèn)同原理在做反應(yīng)。
