起因是這樣：
上午去財務交單子出款，就成本和利潤問題，財務出納理解不明白了，因為這個客戶在銷售價不變的情況下，原先跟我們合作的批發商當天出游不成團，于是在我們給批發商出款后又把款退回我們。我現在是拿著這筆款交到財務確認，然后申請出款給另外一家批發商。
財務的原則是出款單上銷售價要和實際收款數據一樣，她以今天收款額與銷售額不符為由，拒絕簽字。（今天的收款是我們的成本價，當然與銷售價不符。）
我跟她講解了整件事情的來龍去脈之后，又告知她缺的這部分錢就是這個團的利潤，是之前客戶已經交過的，上月我就把這筆款交到了財務，所以利潤還在財務這里。現在批發商把成本退還我們，相當于客戶這筆款原封未動。
她聽不明白，一直追問我那筆利潤的下落，表示這筆利潤我如果不交財務，不會出款的。
我當時有一堆事情著急要做，卻跟她在財務辦公室講解了半天，她還是不明白。
于是我著急了，反問她：我想問問你，我客戶的錢我給了你，你非要問我要利潤的話，你不把錢退給我，我要自己墊錢給你，然后做雙倍利潤么？
她還是一臉茫然的狀態，后來我又說財務主管早上已經說了，我們把收款單和出款單交給你們之后，剩下的流程就歸你們財務操作了。
她還是咬住不放，一直沒有明白是怎么回事。我提示她翻看財務報表記錄，一切就一目了然了。
最后她終于打開她的報表，上面清晰地記錄著成本和利潤各是多少。她一副恍然大悟，說你怎么不早和說錢已經交了啊！
我當時情緒真是到了極點，每次我們和這個小姑娘對接一件事情時，從來沒有三言兩語可以說明白的。即使財務領導已經告知我們具體的流程，她還是要琢磨半天。而且每個月總會有三四次，她自己的報表看不明白了，就來找我們一個個對當時已經交到財務的單子。
我用快且不耐煩的語氣反問她道：你什么時候見過我們部門不收客戶的錢就直接給批發商出款的？
然后她表示這筆款交的太早，讓我去拿之前財務開的收款單。我強忍著無法溝通的怒火，拿了單子回來，大約20秒的時間，折身回來，發現她一手扶著額頭，眼睛紅紅的，還用手擦著眼淚。一手用計算器核實了一下我的出款單上的數據，然后簽字確認。
我帶著一臉詫異，說了一句謝謝親愛的，就走了出來。
然后和同事說，是不是我態度太不好，傷害到她了？
同事說我不知道啊，再說她本來就那樣，腦子轉的慢，我們都知道，你壓著點火少沖她急嘛。
我嘴上說著工作中沒做好就是沒做好，哭什么呀。
但是其實心里挺內疚和尷尬的，畢竟看對方哭了，雖然不知是什么原因，我猜想可能是我出辦公室那一會功夫，她受到了財務領導的批評。本來很簡單一件事，現在因為我的不耐煩搞得這樣復雜。
下午和領導外出，我把這件事和她說了。
她嘆了口氣說：你啊！和你說了多少遍遇事別急別急。我們都知道她腦子轉的慢，而且財務老大前段時間和我說了，已經準備將她開除了。你說你因為件小事和她較真干嘛。
結果現在你是不是挺內疚和尷尬的？
我沒有說話。
然后她又說：其實咱倆一樣，做事情都很獨立，所以希望別人和我們一樣，就因為這樣，才總對對方的做法表示不滿意。不排除一些人能力大于我們，當然那種情況下，急躁的可能是對方而不是我們了。但是有時候，有些人很明顯不如我們，這是事實。你要學會去包容和諒解。
如果這個小姑娘是那種心眼稍多一點的人，你說她會不會記恨你？即使你沒錯。
我覺得領導說的很對，想想自己在工作中確實過于急躁，不懂調節自己情緒。以此為節點，開始調整，試著包容，況且有時候也不是所有的錯都出在出在對方身上。
晚安。愿你明天工作平平靜靜。
