關(guān)于作者
作者羅杰·費(fèi)希爾，是“哈佛談判項(xiàng)目”主任，之前出過兩本全球暢銷書，一本叫《溝通力》，另一本叫《談判力》，都是溝通與談判領(lǐng)域非常經(jīng)典的書籍。
關(guān)于本書
這是一本為普通員工定制的領(lǐng)導(dǎo)力課程，也是哈佛大學(xué)最受歡迎的職場(chǎng)溝通經(jīng)典。
“聯(lián)合國(guó)發(fā)展署”委托本書作者詳細(xì)闡釋了“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”原理，為團(tuán)隊(duì)溝通過程中可能遇到的問題提供了大量的管理工具和解決方案，有助于你全面提升橫向領(lǐng)導(dǎo)能力，從而主動(dòng)把握自己的職場(chǎng)生涯。
核心內(nèi)容
橫向領(lǐng)導(dǎo)力：不依靠行政權(quán)威，僅憑自身才能就能夠與他人合作完成艱巨任務(wù)的能力。
要培養(yǎng)自己的橫向領(lǐng)導(dǎo)力需要做到三點(diǎn)：
第一、培養(yǎng)技能；
第二、明確目標(biāo)；
第三、影響別人。
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第一、培養(yǎng)技能
1. 五大需要培養(yǎng)的技能
一個(gè)人的工作技能，包括了5個(gè)方面：制定目標(biāo)的能力、思考的能力、學(xué)習(xí)的能力、專注的能力，以及給出反饋的能力。
要讓這5種能力都能快速進(jìn)步，必須具備思考解決問題的能力。
2.用四象限法進(jìn)行系統(tǒng)性思考
提升這種思考解決問題的能力的方法是四象限法。它是一種系統(tǒng)思考問題的框架，能幫助你清晰思考問題，找到解決辦法。
四象限法：把任何一個(gè)問題都拆分成四個(gè)象限，從而構(gòu)成了思考問題的四個(gè)步驟：
l? 問題是什么；（這是描述過去的現(xiàn)實(shí)）
l? 可能的原因是什么；（這是思考過去情況的理論原因）
l? 應(yīng)該采取的策略是什么；（這是思考未來情況的理論策略）
l? 具體的步驟是什么。（這是思考未來情況的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)）
四象限法不僅僅是個(gè)思考工具，它還是一個(gè)行動(dòng)實(shí)踐指南。因?yàn)樗褪且粋€(gè)可以循環(huán)使用的流程。
第二、明確目標(biāo)
1.合作誤區(qū)
認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是把一幫人聚集在一起開始工作就OK了，而合作的每個(gè)人都有各自的想法。
事實(shí)上，只有團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都特別清晰明確地知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能才能提高。
2.弄清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的兩個(gè)關(guān)鍵
l? 讓大家都明白每個(gè)任務(wù)背后的原因
l? 最好讓大家共同參與到制定目標(biāo)的過程當(dāng)中
第三、影響別人
即使每個(gè)人都達(dá)成了共同的愿景，但是每個(gè)人的精力、習(xí)慣和方法都不一樣，合作過程中還可能產(chǎn)生很多分歧。這個(gè)時(shí)候，你需要具備調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，影響別人行為的能力。
1.技巧一，提問
想要影響別人，用命令式的方式容易激起別人的反感。
提問的方式，是影響別人的最簡(jiǎn)單的方法，不過提問也需要技巧，有兩個(gè)注意點(diǎn)：
l? 不要用引導(dǎo)式的問題，而用開放式的問題
l? 要花時(shí)間解釋你的意圖，不要讓別人猜測(cè)你提問的意圖
2.技巧二，作答
如果你已經(jīng)有了答案，那就沒必要一定要提問了，你可以直接給大家分享自己的答案。
l? 要避免用“告訴別人想法”的方式，最好用“提出自己想法”的方式。
l? “提出自己想法”的有效句式：“如果我們沒有更好的辦法，可不可以先這樣……”
l? 無論是提問的技巧還是回答的技巧，核心關(guān)鍵是要讓別人的自我感覺良好。
3.技巧三，示范
以身作則是影響別人的最好方法，但也需要注意兩點(diǎn)：
l? 你的示范行動(dòng)必須被別人看見
l? 做超乎大家預(yù)期的事情
金句
1.有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)可以做許多事情，但默契無間的合作絕不是命令出來的。
2.知道不應(yīng)該做什么與知道應(yīng)該做什么完全是兩回事。
3.要想讓其他人發(fā)揮出更大的力量，你自己必須先發(fā)揮出更大的能量。
4.橫向領(lǐng)導(dǎo)方法是請(qǐng)求同事與你共同解決問題的方法。你并不需要研究如何解決問題，關(guān)鍵在于改善解決問題的過程。
5.不管你做什么，只要你做出示范，就能向人們發(fā)出一個(gè)很強(qiáng)烈的信號(hào)，表明我們正在共同努力。
6.良好的目標(biāo)應(yīng)該是名詞，而不是形容詞。
7.不管你想完成何種任務(wù)，都需要先把問題弄清楚。你的行動(dòng)需要以事實(shí)為基礎(chǔ)。
8.我們之所以不愿意提供反饋，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈τ行Х答伒募寄堋?/p>
撰稿、講述：成甲
腦圖：摩西
