? ? “顧客是上帝”相信是每個服務(wù)行業(yè)的人被要求奉行的法則，即便不是也耳熟能詳?shù)囊痪湓挕＝裉炀蛠碚務(wù)勥@句話。
? ? ? ?今天一大早第一個客戶來辦理業(yè)務(wù)，就雙方都火大，好在我是個淡定的人，對于她的出口不遜，嘴帶臟字我并沒有理會，因?yàn)槲也幌霙]玩沒了的爭吵耽誤我的時間，我剛上班衛(wèi)生還沒收拾妥當(dāng)有很多事是上午必須完成的。面對客戶工作一年來加這次就兩次還是女客戶情緒激烈，行為粗暴，面目猙獰。事后想想真是應(yīng)了古人那句：“惟小人與女子難養(yǎng)也”。
? ? ? ? 起因并非我態(tài)度不好，因?yàn)殡娔X卡殼單子遲遲出不來，承認(rèn)有我們工作的失誤單子本是早準(zhǔn)備好了，奈何小單位公司人員雜亂，單子總被人扔掉或拿走，找不到我也火大所以才有重新登系統(tǒng)重新打一張。系統(tǒng)登不上等了一會子，一說要收的錢數(shù)她嫌多，主要是錢多這事惹到她了，她就火了，說態(tài)度不好單子出不來，又是興沖沖要投訴的。錢是代收的，我們只收一個15塊的服務(wù)費(fèi)，況且吼我一個員工也沒用啊我只是按制度收錢，我上班時老板都還沒來上班呢，跟她解釋依然沒用。態(tài)度惡劣的說自己敢時間等等一堆我就不說了。
? ? ? 總之，有問題對一線員工吼是沒用，只要它是安制度收的沒多收您一分，有問題就該找老板理論，犯不上跟小員工浪費(fèi)口舌。別在小員工面前找上帝感，對不起您走錯地兒了，這不是天堂，您還沒付那么大價錢。大家是平等的，你尊重別人，別人肯定也會尊重您。自己找不自在就怨不得別人了。真的覺得老板應(yīng)該放面鏡子在工作臺，大多人只看到別人，卻看不到自己，鏡子提醒你看看自己面目猙獰的臉。有些女人妝化的一處不落，也掩蓋不住自己的丑陋，因?yàn)橄嘤尚纳〔皇菉y就能夠蓋住的。這年代富容易，貴難，富與貴之間還差著幾代人的努力。
? ? ? ?希望大家互相多一些理解多一些尊重，誰都不欠誰，誰都不易。
