按照英國的法律，稅務部門征稅的時候不是上門收取，而是由納稅人自行填報。但英國政府發(fā)現，每年總有一部分人不能按時填報繳稅，他們做了一個最簡單的統(tǒng)計，每年因此流失的稅款將近6.5個億英鎊。
稅務局想了很多辦法，在各種公眾媒體上提示依法納稅是每個公民的義務，沒有收到太多效果；又在短信通知和催繳單通知，不按時繳稅將加倍收取利息，還是無動于衷；最后祭出絕招，在政府布告欄警告，偷稅漏稅者，除補交稅款外，法律將嚴懲不待，可收效依舊甚微。
被逼無奈，稅務部門向奧美廣告副總裁羅里·桑澤蘭德求助，希望他提供一個好的方法改善困境。羅里了解整件事情的始終后，只提了一個建議，他要求稅務局在報稅通知單上多印一句話，沒想到非常有效，當年英國公民的納稅率從50%上升到81%，一句話就多回收了2.1億英鎊的稅款。
我想大家都非常關心這句神奇的話到底是什么，其實沒啥特別，就是印上按時交稅的人有多少多少。畢竟有50%的人會按時繳稅，這個數字填起來就非常的大。收到通知單的其他公民一看，這么多人都按時繳稅了，而面對一個大的同類項，普通老百姓很容易做出跟隨的選擇，寄出一張自己的支票，完成繳稅的義務。
為什么一句話就會有這么大的作用？從心理學的角度，這叫社會認同原理。他不僅僅是簡單的從眾心理，它能起作用，是因為迎合了人們內心三種動機，分別是高效率作出決定、獲得他人認同和用積極角度來看待自我。
當人們接到繳稅通知單時，如果看到已經有這么多人按時繳稅，隨大流就是明智的決定啊，這就是高效率做出決定的需要。其次，如果跟大多數人保持一致，就能得到他們的認同，有可能擴大自己的社交圈子，這是得到認同的需要。最后，絕大多數人其實都不想賴賬不還，看到這么多公民都按時繳稅，誰也不想讓人家說這人愛占便宜。跟大多數人一起繳稅，能把自己塑造成一個盡職盡責的公民，這就是正面看待自己的需要。這樣一來，人的三個心理動機就都被激活了。
其實社會認同原理在我們生活中很多聰明的經營者都在使用。比如天貓旗艦店會隨機標注你是多少萬個某產品的消費者，某奶茶說自己的產品圍起來可以繞地球多少圈，還有一些活動為了吸引你，特別告知某某名人也會親自參與，當然各種廣告請明星代言，更是充分利用社會認同原理的專業(yè)表現。
其實還有一個很有名的案例。說的是奧巴馬競選總統(tǒng)出奇招致勝的方法，其實也是運用了社會認同原理。當時奧巴馬為了打開局面，在白熱化的競爭中贏得先機，競選團隊對所有投票人發(fā)送電子郵件，內容是請他來查詢有多少個和他同名的人已經投了奧巴馬的選票。收件人還可以把這個電子郵件的連接發(fā)給自己的朋友，讓他朋友也可以一起查詢。據說很多選民在查詢的和自己同名的人都給奧巴馬投票后，也毫不猶豫地投上了自己的選票，這就是奧巴馬團隊贏得競選的秘密。
看了這些案例，我想每個人都會有些觸動。在這個快時代的個性化需求大戰(zhàn)中，面對層出不窮的客戶需求，好好運用社會認同原理，一定能幫助你打開屬于自己的一片天空。
