1.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵對話
今日感悟：“溝通最大的問題在于，人們想當然地認為已經(jīng)溝通了。”——蕭伯納
書中提及關(guān)鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：1）高風險；2）不同觀點；3）激烈情緒。在日常生活中，處處都存在溝通，溝通也日漸顯出弊端，如何正確溝通是我們應(yīng)該去思考學習的。在與人交談中，能夠心平氣和的講述自己想要說的話，時刻記住自己溝通的目的是什么？并且在溝通過程中，能夠設(shè)身處地的為對方著想，觀察他們情緒的變動，靈活地與他人交流，讓他人感到安全感，并且樂意與自己溝通。
2.關(guān)鍵詞:協(xié)同效應(yīng)
今日感悟：隨著社會的發(fā)展，企業(yè)也逐漸需要合作型團隊，團隊成員能夠互相協(xié)作，相互溝通，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢共同完成項目。在這個過程中，難免會有摩擦，這時就需要我們能夠擁有一致的目標，不是以個人為單位，而是更應(yīng)注重團隊合作。采用"我們的方式"來解決一個又一個的難題，遇到問題，團隊成員共同面對，有效溝通也就起到了必不可少的作用。在相互合作中，成員能夠不斷提升自己業(yè)務(wù)能力，也能在與人交往中學習相互溝通的技巧。
3.關(guān)鍵詞：成功是最大的失敗
今日感悟：這本書做出了對這句話做出來恰如其分的答復。如果人生的挑戰(zhàn)得到了和它同等程度的對待，你就能取得成功，但是，當人生的挑戰(zhàn)達到一個新的高度時，原先可以取得成功的努力就無法繼續(xù)發(fā)揮作用了，所以你會以失敗告終。正因為如此，成功即最大的失敗。在通往成功的道路上，我們需要不斷地調(diào)整自己目標、方法，積極的適應(yīng)環(huán)境，放棄的成本很低，但是，要想成功，就需要比別人多付出一點，多堅持一些。不能局限在狹窄的個人世界中，開拓眼界，積極的與外界環(huán)境聯(lián)系，與他人的溝通中了解更多，自己所未知的知識領(lǐng)域。
