4天的脫產培訓課程雖然已經結束了，但我們對于學習的熱情并沒有因課程結束而結束。感謝HR的精心安排，8位培訓導師的精藝引導和經驗分享，30位小伙伴4天全程的陪伴與相處，即探討了學習又增加了彼此間的了解和信任，希望在未來的工作中，能夠相互支持，同心同力，把公司的業務做的更上一層樓！
對于本次課程安排的培訓方式“引導式培訓”，大大增加了學員的參與度和課堂氣氛的活躍，比常規的教練式培訓方式更為有趣和豐富。
引導式培訓方式多為鼓勵學員展現自我，可以任意發揮，沒有標準答案，主題中心就是以課件的內容為討論，展現自由發揮；導師的角色，就是幫助學員確保討論中心不變化，并且引導出學員心中真實所需表達的方式。
經過四天封閉式的討論學習，相信每個學員的必定收獲滿滿，在與小組的溝通過程中，大家都很喜歡引導式培訓這種風格，用一位引導員的原話概括“簡單、粗暴”！
培訓期間，每天要吸取的知識量很多，無法及時快速的記錄在腦海中，將會通過在未來的工作上，進行逐一理解和運用到實踐。
為了更好的能夠讓自己盡快吸收到所學的知識，簡單扼要地整理一下自己能夠掌握的內容。
Day 1：角色認知+團隊建設
角色認知：士兵要執行命令，軍官要對結果負責。
團隊建設改善建議：領導要大氣，激勵士氣，學習風氣，團隊義氣，樹立正氣，組織和氣
Day2：目標管理+人才甄選
目標管理：執行力四原則，聚焦目標，關注引領性指標，記分卡，問責制
人才甄選：STAR面試法，S當時情況，T當時任務，A當時行為，R結果如何
面試問題設計：請舉一個案例？
Day3：輔導下屬+人際溝通
輔導下屬：多聽少講；肯定、指導、提出建議。
人際溝通：目的，達成共識
經常復盤：每天讀書1小時；對著鏡子說話；讓對方總結或反饋；主動開啟溝通渠道；公開表揚；私下批評。
多傾聽：記錄，觀點，不打斷；多問一句“還有其他的嗎”
同理心：自我批評，主動示弱；比如說我/我們/部門也有這樣的情況....；感同身受。
對上級溝通：提前做準備，把未來一個月的工作交付物看一看。
對下級溝通：及時肯定，傾聽，溝通頻率一周一次，鼓勵為主。
Day4：流程管理+績效管理
流程管理：流程目的，客戶體驗，全局觀，關鍵控制點，驗收，例外，風險控制。
績效管理：目標，輔導，評價，反饋
任何事件，向下想三層，向上想三層。
采用案例教學，舉一反三，可以解決實際問題
知識管理時代：通過績效管理人
致良知！?
以上內容均是我個人課堂筆記記錄，HR組織者也都把每節課的課程產出做了一份詳細的記錄摘要反饋給我們。
印象較為深刻的引導員，實屬人才甄選和人際溝通。通過課程的演練和問題解答，可以看出兩位引導員是精心準備，尤其是人才甄選，課程內容的每一個章節都充分展現了引導員對于課程的熟練和知識積累。
人才甄選，并非為崗位已經缺人手了，才發起招聘，而是通過組織架構確定后，崗位的空缺預算開始起，就需要開始啟動人員招聘流程，通過對崗位的職責梳理，發布招聘要求，到篩選簡歷，通知面試。
在面試的環節中，尤為重要。可以通過多種面試法進行人才篩選。比如常用的STAR面試法，多問幾個“請列舉一個案例”；比如行為面試法，即過去的行為來預測未來的行為，這個是面試法衡量的最好指標；比如通過誘導式引導提問，加上細節的追問，一定能夠找到人崗匹配度最高的應聘者。
在人際溝通課程中，我學會了“照鏡子”法則、多問一句“還有其他的嗎？”和“復盤”。
? 在人際交往過程中，對于缺乏自信的人，“照鏡子”法則真的很管用。即在做匯報前，提前做準備時，對著鏡子練習，通過練習過程中的肢體和語言的展現，修正你的行為和膽量。如今年有幸參加公司執行力會議，出席會議的均為公司高層領導。很榮幸的接到我的領導給了我這個展現自我的機會，雖然有所準備，而且是充分的準備了相應的手稿，但現場發揮還是很讓自己很失望，整個演講過程緊張到腦子一片空白，即使有稿件也無法正常閱讀的水平。
再后來，通過照鏡子法則和日常的一些訓練，讓我慢慢恢復了自信和緊張感，能夠坦然的面對多人的溝通。
“還有其他的嗎？”即在與對方溝通過程中，要學會多問一句。放低姿態，學會感同身受。如小王是你的下屬，最近在工作中遇到一些問題，希望你能夠幫助他解決。此時，作為他的領導兼朋友，你應該站在他的立場，傾聽，并穩定他的情緒，等到情緒穩定后，再幫助他分析原因，解決問題的過程當中，多問一句還有其他的嗎？
“復盤”，幾乎每門課的引導員，都會用到復盤這個詞匯。復盤可以理解為對培訓效果的跟蹤，可以讓你學以致用，解決實際問題。比如我們的引導員老師，在課程培訓結束后，詢問學員學習的感受，希望能夠給他多提出建議，表面是反饋，實則對引導員自己就是復盤，通過別人對自己的評價，優化和改善自己的不足點。
“知行合一，學以致用”。這也是引導員們最希望看到的復盤結果。再次感謝公司組織的G100訓戰計劃和HR小伙伴們的傾心準備，相信在公司領導和每一位金斯瑞人的共同努力下，共創一個美好的明天！
