“花襲人、平兒、鴛鴦、金釧被認為是《紅樓夢》中最主要的丫鬟，被稱為“四大丫鬟”，當然，在丫鬟中比如晴雯，紫鵑等也是出場次數較多的丫鬟，但是第三十一回中，史湘云來賈府，“巴巴的自己帶了來”的四個絳紋戒指，就是明確給：襲人姐姐一個，鴛鴦姐姐一個，金釧兒姐姐一個，平兒姐姐一個，這樣一來就奠定了花襲人她們四個在賈府不一樣的地位。
這四個人都是各自主子身邊不可或缺的得力助手，其中平兒是王熙鳳的“一把總鑰匙”（39回 李紈言），是鳳姐的“外圍子防護”（55回 秋紋言），只是“一味的忠心赤膽的服侍”王熙鳳夫婦，而花襲人則是：“這襲人亦有些癡處：伏侍賈母時，心中眼中只有一個賈母，如今服侍寶玉，心中眼中又只有一個寶玉。”通過這段話可以看出，襲人較平兒，她的忠誠度似乎更高，她因為忠順被賈府的上層主子所稱道。由此可見，花襲人與平兒兩個人對主子都是非常忠心的，但是，在忠心的背后，卻有著不一樣的緣由因果。
花襲人是窮苦人家的女兒，后來母兄“沒飯吃”，就以“賣倒的死契”賣給賈府，此后三易其主一直在賈府為奴，這樣的成長經歷就導致她的能力成長與平兒不能相提并論。
平兒是王熙鳳的陪嫁丫鬟，在“東海缺少白玉床，龍王來請金陵王”的王府，平兒作為大小姐王熙鳳的貼身丫鬟，王熙鳳所接受的“教育”，不論是“理家之才”還是“馭下之道”平兒在常年的耳濡目染之下，也會有所領悟的，在這種客觀情形下，兩人在處理問題上的能力上高下自明。平兒在處理突發事務時的能力是值得稱道的，是花襲人不能企及的。
在第七回中，王熙鳳應邀去到寧國府見秦可卿，碰巧秦可卿的弟弟秦鐘在寧國府，王熙鳳初見秦鐘很喜歡秦鐘，而且王熙鳳素日與秦氏厚密，這種情況下，王熙鳳緊急需要一份見面禮，但是如果當面吩咐下人去準備就顯得很不周到，這時，平兒在得知此事后“自做主意，拿了一匹尺頭、兩個"狀元及第"的小金錁子，交付來人送過去。”這是平兒處理突發事件能力體現的最明顯的一個實例，在事情發生后，平兒在沒有王熙鳳在場的情況下，充分考慮到各方面因素，鳳姐與秦氏的關系素來親厚，秦鐘的年齡以及禮物所要具備的該是哪種好意頭（考慮到秦鐘的性別以及年齡，終究會走上科舉的，遂送兩個"狀元及第"的小金錁子）這樣總體考慮下來，定下了禮物的水平與檔次，為王熙鳳解了一時之急，雖然王熙鳳“猶笑說太簡薄等語”，但是從事后那無所謂責備的態度可以看出：對平兒處理的這件事還是認同的。
再看花襲人，在第八回中，賈寶玉在薛姨媽處吃了幾杯酒又受到林黛玉的奚落，心里面正不自在，之后回到"絳云軒"發現給晴雯留的豆腐皮兒的包子被李奶奶拿走了，茶也被李奶奶吃了去，“寶玉聽了，將手中的茶杯只順手往地下一擲，豁啷一聲，打了個粉碎，潑了茜雪一裙子的茶．又跳起來問著茜雪道：“他是你那一門子的奶奶，你們這么孝敬他？不過是仗著我小時候吃過他幾日奶罷了．如今逞的他比祖宗還大了．如今我又吃不著奶了，白白的養著祖宗作什么！攆了出去，大家干凈！"說著便要去立刻回賈母，攆他乳母．”面對賈寶玉突然發起來的脾氣，本來裝睡，“引寶玉來慪他頑耍”的花襲人就不能再置身事外，置之不理了，遂起身處理起這次的突發事故，首先是處理賈母打發過來的人，稱是“我才倒茶來，被雪滑倒了，失手砸了鐘子。”這樣的回答算不上笨，但是也不聰明，至少會讓賈母覺得她冒冒失失，當然這些我們姑且不論，她現在的主子主要是賈寶玉，我們看她是怎樣解決賈寶玉的問題，她說：“你立意要攆他也好，我們也都愿意出去，不如趁勢連我們一齊攆了我們也好，你也不愁再有好的來伏侍你。”這是花襲人的解決之法，面對主子說出其中隱隱有著威脅之意的話，不得不說，碰到賈寶玉這樣有“癡處”的主子是花襲人的大幸，否則如何能容她如此放肆，威脅中含著哄誘，再加上一些小女兒家的小情態，賈寶玉也就從了。除了對突發事件的處理上花襲人與平兒有不同，在很多事情的處理上也有很大的不同.
第二十一回：賢襲人嬌嗔箴寶玉 俏平兒軟語救賈璉，這一回是最明確的把花襲人與平兒放在一起，也是花襲人與平兒處事方式對比最明顯的一回。在這一回中，首先從史湘云到賈府住在瀟湘館開始，由于賈寶玉與史湘云、林黛玉從小就在一起吃住，所以在史湘云到賈府住在瀟湘館的第二天，賈寶玉興奮難耐，一大早就去瀟湘館找兩人，然后央史湘云給他梳頭，還要吃胭脂膏子，這一幕剛好被前來找賈寶玉的花襲人看到，襲人很生氣，因此對賈寶玉不理不睬，后來在賈寶玉的軟語央告之下才與賈寶玉“冰釋前嫌”。其中有這樣一段：“原來襲人見他無曉夜和姊妹們廝鬧，若直勸他，料不能改，故用柔情以警之，料他不過半日片刻仍復好了．”“故用柔情以警之”這是花襲人的自我心里獨白，在花襲人的世界中，就算是要警告，也是要用柔情這樣的方式，遇到賈寶玉不聽自己的勸告，與姐妹們廝混，還吃胭脂膏子，花襲人在第十九回中是以“解語花”的形象出現，在這一回也是用哄誘的方式在解決問題，沒有提出實際的辦法解決賈寶玉不喜讀書，喜歡吃胭脂膏子，不喜歡仕途經濟之說等毛病，只是自欺欺人的教賈寶玉在外人面前裝裝樣子，這樣，花襲人要么用謊言，要么做情態來哄得賈寶玉的一片“癡心”，實在不是什么高明之法，若換一個主子，花襲人悲矣！
平兒與花襲人不同，在第二十回：俏平兒軟語救賈璉，講的是賈璉的女兒巧姐出花兒，按傳統做法，夫妻是要分房睡的，所以賈璉要搬到外書房住，這給了賈璉勾搭早已暗通曲款的“多姑娘兒”的機會，待巧姐好利索了，賈璉要搬回來，平兒收拾整理賈璉搬回來的衣服鋪蓋時發現一縷青絲，正與賈璉“打鬧”之間，王熙鳳回來了，這時才是平兒能力展現的開始：（王熙鳳）便問平兒：“拿出去的東西都收進來了么？”平兒道：“收進來了。”這時王熙鳳習慣性的提問，王熙鳳與賈璉多年夫妻，自然知道賈璉的品性：“不論香的臭的都往屋里拉”，這樣的發問只是為接下來的問題開個頭而已，這時，平兒只需要像平時一樣回答就好，太多反倒是有畫蛇添足之嫌，引起王熙鳳的疑心，緊接著，“鳳姐道：“可少什么沒有？"平兒道：“我也怕丟下一兩件，細細的查了查，也不少。”面對王熙鳳的進一步詢問，平兒首先表明了自己的立場，說明自己與王熙鳳的心思是一樣的，以此取得王熙鳳的信任，在接下來就是：“鳳姐道：“不少就好，只是別多出來罷？"平兒笑道：“不丟萬幸，誰還添出來呢？"鳳姐冷笑道：“這半個月難保干凈，或者有相厚的丟下的東西：戒指，汗巾，香袋兒，再至于頭發，指甲，都是東西。”一席話，說的賈璉臉都黃了．賈璉在鳳姐身后，只望著平兒殺雞抹脖使眼色兒．平兒只裝著看不見，因笑道：“怎么我的心就和奶奶的心一樣！我就怕有這些個，留神搜了一搜，竟一點破綻也沒有．奶奶不信時，那些東西我還沒收呢，奶奶親自翻尋一遍去。”鳳姐笑道：“傻丫頭，他便有這些東西，那里就叫咱們翻著了！"說著，尋了樣子又上去了．在精明的王熙鳳說出“多出來東西”之語時，賈璉的臉都黃了，但是平兒卻能冷靜應對，首先表明自己的立場，說明自己與王熙鳳是站在一起的，這是再次的表明立場，進一步打消王熙鳳的疑慮，然后還大膽邀王熙鳳“親自翻尋一遍”這樣坦坦蕩蕩的說出來，若王熙鳳真的去搜查，倒顯得對平兒不信任，也顯得自己太過小家子氣，再說有平兒兩次表明立場在先，王熙鳳最后稱“傻丫頭”后毫不懷疑的離去了。這是平兒聰明的解決賈璉危機的一次典型事例，平息了可能的王熙鳳的大鬧，也給了賈璉機會，就這樣賈璉夫妻的問題，在平兒從中斡旋之下，兩廂歡喜，這是平兒解決問題能力的體現。
此外，花襲人與平兒處理事情上也有一些相似之處，兩人都本著息事寧人，多一事不如少一事的原則。雖然原則相同，但是處事能力還是有很大不同的。
比如第三十六回，由于天熱，怕賈寶玉夜里著涼給賈寶玉做肚兜，特特的做的很好看讓賈寶玉稀罕心甘情愿的戴上。雖然這也解決了問題，但是其中夾雜的還是對年少主子的哄誘成分。
平兒解決問題則是很利落的解決問題，讓“敏探春”、“時寶釵”也無話可說，在第五十六回：薛寶釵說：“你張開嘴，我瞧瞧你的牙齒舌頭是什么作的”對平兒機敏的應變能力很是贊賞，而花襲人在這些方面則與平兒相距甚遠。
難怪徐灜在《紅樓夢贊》中說：“求全人與《紅樓夢》，其惟平兒乎！平兒者，有色有才，而又有德者也。然以色與才德，而處于鳳姐下，豈不危哉？乃人見其美，鳳姐忘其美；人見其能，鳳姐忘其能；人見其恩且惠，鳳姐忘其恩且惠。夫鳳姐固以色市、以才市而不欲人以德市者也，而相忘若是。鳳姐之忘平兒與?抑平兒之能使鳳姐忘也？嗚呼！可以處忌主矣。”
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小編評：
花襲人與平兒是《紅樓夢》中兩個具有推動性作用的小人物，但是即使是這樣兩個小人物，曹雪芹先生也一絲不茍，事無巨細的慢慢寫來直到這兩個性格各異，體態多姿的女子完美的呈現在眾人面前。通過這兩個人物形象，我們可以知道：先天條件與后天的歷練是決定一個人能力的關鍵。平兒與花襲人相比較，平兒在先決條件是不錯的，而后來歷煉的條件也相較不錯，這樣就決定了不論是在待人處事的能力上，還是在遇事決斷上花襲人都是不能企及的。同時，我們不能忽視個人德行與情操的高下，也是這個人成敗之關鍵，平兒是《紅樓夢》中難得有差評的人物而花襲人則是一個褒貶不一且毀大于譽的人物，所以，二人高下立見、優劣自明同時！
