【讀書(shū)清單】消費(fèi)者行為心理學(xué)

1、利用消費(fèi)者的自私

自私是人都天性,在推銷過(guò)程中,一定要遵循客戶就是上帝的原則,其次站在消費(fèi)者的立場(chǎng)推銷,還有記住消費(fèi)者的名字。

2、小刺激效應(yīng)

房地產(chǎn)商洞悉小刺激效應(yīng),而使房?jī)r(jià)上漲沿著一個(gè)緩慢而有序的軌跡。在一個(gè)龐大的基數(shù)上每次上漲一點(diǎn)。

3、心理軟肋

針對(duì)理智型消費(fèi)者,銷售人員要專業(yè)和專注;針對(duì)沖動(dòng)型消費(fèi)者,你要奉承,順其心意;而習(xí)慣型消費(fèi)者,你要疏導(dǎo);選價(jià)型消費(fèi)者,你要優(yōu)惠。

4、標(biāo)題黨

品名要投其所好,包裝要制造暈輪效應(yīng),廣告選擇口碑相傳。

5、光環(huán)效應(yīng)

借助名人光環(huán)效應(yīng)可以達(dá)到促銷的目的,在選擇名人上要注意名人身份與廣告內(nèi)容相適應(yīng),名人要有良好的公眾形象。

6、后付款

在打算使用后付款訂購(gòu)時(shí),消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得不喜歡可以退貨,但入手以后會(huì)想是否存在必須退貨的理由。

7、吃不到的葡萄才最甜

稀缺帶來(lái)購(gòu)買欲。對(duì)商品在時(shí)間或者數(shù)量上進(jìn)行限制,能促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買興趣,比如,最后三天,最后一套等給消費(fèi)者制造機(jī)不可失失不再來(lái)的緊迫感。

8、標(biāo)價(jià)牌

銷售人員習(xí)慣用標(biāo)價(jià)牌產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)刺激消費(fèi)者消費(fèi)。他們經(jīng)常采取的策略是利用數(shù)字錯(cuò)覺(jué),顏色錯(cuò)覺(jué),寫法錯(cuò)覺(jué)。

9、先體驗(yàn)后購(gòu)買

體驗(yàn)式銷售可以增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解和好感,也會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度,縮短交易時(shí)間。體驗(yàn)式營(yíng)銷可以采用知覺(jué)體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、相關(guān)體驗(yàn)。

10、缺憾之美

過(guò)分自賣自夸會(huì)讓消費(fèi)者抵觸和厭惡,適當(dāng)自爆其短還能建立信賴。爆的缺點(diǎn)要顯而易見(jiàn)。

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