要做好復盤，需要具備合適的條件，尤其是參與者的心態。
公司在多年實踐中發現，復盤的常見誤區有五個，相應地，成功的關鍵因素也有五個（聯想稱之為“五求”）。基于我個人的觀察和思考，我增加了兩條，總計為七項關鍵要素。
- 復盤的常見誤區
在復盤中，常見的誤區包括以下五項。
（1）為了證明自己對
如上所述，復盤的目的在于讓團隊從行動中學習，但許多人并不這么看，他們做復盤就是為了證明自己是對的。
在我看來，這其實是自欺欺人，完全不是一個適宜的學習態度。因為如果只是想證明自己對，那么在復盤過程中，就只顧著找對自己有利的材料，刻意強化它們而忽視其他資料。這就像我們戴上了有色眼鏡，完全忘記了復盤的真正目的。
（2）流于形式，走過場
雖然復盤有固定的流程、步驟，公司甚至還整理了一個一頁紙的模板，但復盤是為了學習和改進，是每個團隊自己的事，就像學習是長自己的本事，是自己的事一樣，復盤也從來不是別人的事。因此，做復盤也要遵照一定的程序和規則，但絕不能照搬照抄，也不能是為了完成任務而應付了事，走走過場。如果是這樣的話，純屬浪費大家的時間和感情。
事實上，如果領導不把復盤當真的話，就沒有人會真正在乎復盤。那樣的話，復盤也將淪為走過場。
（3）追究責任，開批斗會
和美軍AAR 一樣，很多領導在復盤時也容易“挑毛病”，追究責任，對犯錯誤的人進行批評。
如上所述，一旦批評，很容易破壞復盤所需的學習氛圍。
（4）推卸責任，歸罪于外
與挑錯、批評相對應，人們很容易推卸責任，找出各種借口和理由，為自己辯護，試圖證明自己是對的，至少沒有過錯。
如果這樣的話，將更加破壞學習的氛圍，甚至滋長團隊內部的不信任、矛盾與沖突。
（5）快速下結論
在復盤過程中，需要找出實際與目標產生差異的原因，找出經驗教訓，這需要審慎地分析，但許多人很容易快速地下結論。
例如，很可能只是看到了問題的表象或癥狀，沒有找到真正的問題；很可能只是發現了表面的原因，沒有抓住真正的深層次原因；
很可能只是總結出了一次偶然性的因果關系，卻誤以為發現了規律。
- 復盤的七項關鍵成功要素
按照公司的實踐經驗，要想有效地進行復盤，防范上述常見誤區，需要具備以下七個關鍵要素。
（1）開放心態
在我看來，學習是一扇只能由內向外開啟的心門。也就是說，要想能夠學習，必須有開放的心態，接受各方面的信息，不管是符合自己預期的，還是讓自己感到意外的信息。事實上，只有和自己不同的見解，才是學習的源泉。
因為復盤的本質是學習，所以有效的復盤也離不開開放的心態。
（2）坦誠表達
因為復盤通常是以團隊形式進行的，而且需要集中大家的智慧，而這建立在團隊成員相互信任、坦誠表達的基礎上。
在公司，企業文化的核心價值觀之一是“企業利益第一”，而且禁止從工作中謀取個人私利，這是一則禁止觸碰的“天條”。
從這個基點出發，大家就具有了共同的目標，沒有利益沖突，因而可以暢所欲言。同時，公司倡導“有話直說，有話好好說”，這樣可以做到更好的團隊氛圍。但是，在許多企業中，要想真正做到這一點并不容易。
（3）實事求是
毋庸置疑，實事求是是從實踐中學習和改進的基礎。離開了這一點，根本談不上學習。就像美國陸軍，不僅在規則中申明需要忠實于事實，而且在可能的情況下，使用一些儀器設備，力求還原“鐵的事實”。
同樣，公司在復盤時也要求實事求是，強調“對事不對人”和坦誠表達。這是做好復盤的基本條件。
（4）集思廣益
雖然復盤也是一種行之有效的自我學習方法，但它更大的價值體現在激發團隊學習與組織智慧。因此，像柳傳志先生那樣，一把手以身作則，帶領團隊進行復盤，并使其成為組織成員的一種工作習慣。
同時，在復盤過程中，也要廣開言路，讓大家都能把自己的發現與觀點貢獻出來，彼此分享，并形成集體的智慧。
（5）反思自我
分析成功或失敗的原因，既要考慮客觀因素，也不能忽略主觀因素。尤其是對待失敗，一把手要帶頭從自我反思做起，多挖主觀原因，不要一味“歸罪于外”。按照聯想之星的說法：分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選自身真正的優勢去推廣；分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足補短板，包括要謹慎檢視當初的目的，目標設定是否科學準確，實現目標的策略是否得當等。特別是對目的和目標的反思很重要，因為如果目的和目標明顯有誤的話，執行過程即使完美無瑕，也于事無補。
在此，我特別要指出的是，一把手尤其要注意并踐行這一點，因為我們經常說“上行下效”，領導者的行為在組織中具有重要的示范作用。正如柳傳志先生所說：復盤的關鍵地方是一把手敢于否定自己；一把手要實事求是，把事實很客觀地擺出來，不要怕承責，要敢于“脫了褲子割尾巴”，否則容易回避真正的問題，復盤就沒有意義。
（6）刨根問底
為了應對“流于形式”或“快速下結論”的誤區，無論在分析原因還是總結經驗教訓時，都要“刨根問底”，找到本質和規律。按照公司的總結：在復盤時，總結經驗（規律）要盡可能退得遠，尋求更廣泛的指導性，盡量不局限于就事論事；同時，總結經驗要謹慎，總結規律更要小心，避免“刻舟求劍”，把一時一地的認識當成規律。
案例 小王的一個復盤小故事
小王中學時喜歡打乒乓球，但老是贏不了一個人，后來碰上一次比賽，認真做了準備，仔細研究了那人的打法，定了一套戰術，果然打贏了，自己事后總結時認為是自己的新戰術起了作用，后來才知道當時那場比賽，那個人忘記帶球拍，用的是自己不順手的拍子。所以，小王建議大家在復盤時要慎提“規律”，不要輕易得出結論。
（7）重在行動
復盤的目的不是證明自己對，也不是找出一時一事的責任歸屬，而是從行動中學習到經驗教訓，并實現對后續行動的改善。
要實現這一目的，就要找出哪些是值得學習與改進的地方。做得好的，固然要堅持和發揚，但做得不到位或失敗的地方，才是需要警惕的。因此，對于失敗或錯誤，不應回避討論責任，相反，應認真討論，找出導致失敗的根本原因。但是，也注意不要開成“批斗會”，因為那樣也將無法達到學習的目的。
