每天五分鐘,每周一本書,弗蘭克帶你一年讀52本書。今天分享的是《說話就是生產力》一書中第五章的核心點:匯報。
說話是一門藝術。準確表達想法往往會取得意想不到的效果,而表達失誤則常常導致禍從口出。然而,不會說話的人比比皆是。
《說話生產力》這本書會教你一套出口成章、擲地有聲的說話方法,以理性調控感性,以效用帶動效率,以智商引領情商,快速有效地提升溝通能力。
什么樣的人在職場最受歡迎?
第一、能夠解決問題的人;
第二、能夠承擔責任的人;
第三、情商高、懂事的人;
如果一個人不能解決問題,在公司里要么做著可有可無的閑職混日子,要么就是和老板私人關系特別好。
替老板解決問題是職場的核心,不過今天沒辦法展開,因為這需要涉及具體的場景,需要具體問題具體分析。今天重點分享的內容是職場匯報。
關于匯報,說一個我下屬的例子。
去年二月份,Tom從文控部調崗到我的項目管理部門,他從一個執行者轉變成一個管理者,五月份我讓他匯報新項目的基本狀況。
第一次匯報,他用了十分鐘時間講故事,從2月份發生的事情講到5月份,從工程部講到市場部,然后講到采購部,劈里啪啦說了一大堆。講到十分鐘時,我說:“明天你再來講,只給你五分鐘。”
第二次匯報,他真的只用了五分鐘。不過他只是加快語速把十分鐘的內容快進了一遍。然后我說:“給你兩分鐘,明天再來。”
第三次匯報,他變聰明了。省略了大部分內容,磕磕巴巴把生產、工程和市場的主要問題過了一遍,終于卡到了兩分鐘以內。
聽他匯報我實在是怒了,然后我他:“Tom,為什么你要匯報,匯報的目的是什么? 明天再來,只給你兩分鐘?!?/p>
第四次匯報,這次似乎他上道了一點,他說:“客戶要求七月十五號出貨,我們現在還有些問題,生產部物料還沒就緒,采購部還有一些關鍵物料沒搞定。”
我突然松了一口氣,終于快說到點子上了。然后我問:“然后呢?你的計劃是什么?
第五次匯報,我這次沒有讓他提前準備,我說:“Tom,說說項目狀況吧?!?結果讓我驚訝的是,他竟然無法組織語言,站在那里木訥了兩三分鐘。
我告訴他說,一個老板讓下屬匯報,是希望你告訴他,項目的整體狀況如何、目前工作的重點及工作風險點,而不是聽你劈里啪啦講流水賬。
當老板過來問一件事的時候:
第一,老板是來監督工作的進度,看看你有沒有按照目標去執行。
第二,老板看看有什么事情他能夠提供幫助,從而更好地協助你完成工作。
做匯報是一項技術活,職場里有一句話說得非常好:干得好不如說得好!
當然這里不是說做事不重要,而是說溝通和匯報更重要,如果你做的不是高精尖的技術工種,那么溝通或許就是你的核心競爭力。
關于如何匯報,分享五個原則:
第一、匯報的目的是什么? 是想讓老板批準預算,還是多加一個人手?以結果為導向去思考,有的放矢。
第二、匯報的重點是什么?哪些應該多講,哪些應該少講?匯報時先下結論,結論優先,節約老板的時間。
第三、匯報的內容是什么?有哪些事實和數據,有哪些輔助材料可以幫助老板去理解?
第四、匯報的建議和方案是什么?你的下一步行動計劃是什么, 永遠讓老板做選擇題而不是判斷題。
第五、匯報完畢想得到的結果是什么?你希望老板具體能幫你解決什么?
當我把這五個原則分享給Tom后,我用一分鐘的時間演示給他并對他說,如果我是你,我會這樣匯報。以下是我的匯報版本:
弗蘭克你好,現在項目遇到了一些麻煩,5月15號不能及時交貨,主要因為采購部分物料沒到位,目前我已經聯系了采購經理,他回復說需要7月底到料。
目前無重大風險,其他問題都在掌控中,具體細節放在excel表中,過后你再查看。
此次希望你出面給采購經理施壓,盡快解決物料問題。謝謝!
《說話就是生產力》這本書里面說,一個不合格的匯報有三點:
一、只有結論,沒有事實;
二、只有事實,沒有結論;
三、缺少建議。
在職場上,如果你不懂匯報,你會吃很多虧。我們可以想一想什么時候會用到匯報?
第一、進行一次決策(產品方案討論會);
第二、進行一次評估(年度個人績效評估);
第三、進行一次正式討論(公司高管介入)。
一個成熟的職場人,做好匯報要做到以下三點:
一、明白匯報目的;
二、做好內容呈現;
三、提供解決方案。
回到最初的問題,老板喜歡什么樣的人?
第一、能夠解決問題的人。
第二、能夠承擔責任的人。
第三、情商高、懂事的人。
最重要的是,做一個能替老板解決問題的人。
如果你覺得弗蘭克分享的內容有價值,歡迎分享給你的朋友。明天見。