在展開套路之前，先分享兩個生活小插曲。

案例一：宿舍座談會

? ?昨晚兩個女生齊聚我宿舍，三人座談會。期間，說起很多生活小事，小婷說到她爸爸經常給她找麻煩，村里的主任認為她二十多歲可以當家主事，便老給她打電話投訴她爸讓她不勝其煩。她旁邊的燕子立刻接話，“對啊，我平時也挺煩我爸的，他……”巴拉巴拉說了一個故事。等她講完那個故事，我問小婷，“誒，你剛還想說什么來著？”所以，小婷又接著吐槽起來。

? ?再過了一段時間，我不知道怎么說到了村里那個很討厭的大嬸，剛要說說她怎么橫行鄉里，燕子再一次發話，“我家那邊也有個這樣的人，我現在想起他還恨。”繼續列舉那人的各種惡行。耐心聽她講完，我補充我原來打算說的故事。

案例二：路遇院里領導

? ?上午去圖書館，還是和小婷一起。兩人手挽手，聊著天，氣氛挺不錯。突然，她來了一句，“啊，那是羅書記。”我也隨即朝她示意的地方瞄了一眼，對的，是院里的美女書記，她正認真和一位男士討論著什么。小婷有點不淡定，自言自語模式開啟“我好喜歡羅書記的，她人特別好。”“你說我要不要過去打個招呼啊？”“不好，她好像看到我了。”我于是郁悶了，人家書記忙著呢，你沒事湊什么熱鬧，她的視線那么隨便飄過而已，你至于勾著腦袋裝透明人？如果，真的認出你，正視微笑一下不行嗎？

? ?因為是同學，面對燕子那樣全身都冒著小清新氣泡的女生，我愿意等她說完，愿意當一個傾聽者。但是，我后來假設了下，如果我是燕子的上級，畢竟她最近面試找工作。我肯定不會欣賞一個不能在合適時機發言的員工，雖然，這只是生活小事，不至于上綱上線。但是，誰知道呢，多一點套路，多一點真誠總是有道理的。

? 至于小婷，她是學霸，院里混學生會，經常聯系各位老師、書記。各方面都挺拔尖，不過有時候條條框框略顯多。這個純屬私人觀點，平頭百姓一個，還好背后議論別人的“言論自由”還是有的。所以，她應該可以少一點套路，多一點真誠吧。

? ?若問是誰給了我這樣私議別人的自由，或許，只能停留在腹誹階段的自由？我想搬出英國大家尼基·斯坦頓所著、羅慕謙所譯的《溝通圣經·聽說讀寫全方位溝通技巧》。

? ?《溝通圣經》是一本幫助你我實現高效、優質溝通的書籍，全書共18章，內容涉及聽說讀寫、演講、會議、面試、電話、面談、撰寫文書報告等溝通的方方面面。討厭被條框規矩束縛的大有人在，我也是其中之一。但是，必要的時候，那些斯坦頓列出來金玉良言真的不能忽視。以下是我閱讀完此書的一些粗略感受，愿與君分享：

聽：善于傾聽，有效互動

增進傾聽的技巧有很多，重要的有以下幾點：

專注和興趣：作為傾聽者，神情專注并表現出感興趣無疑會鼓勵到說話者。

批判和選擇：我們需要鍛煉選擇重點跟進、批判傾聽的能力。

愉悅和友好：保持開闊的胸襟，在必要的時候給與說話者幫助。

回應和等待：在合適的時候表達自己的觀點，不隨意打斷說話者思路。

說：清晰正確，自然靈活，友善禮貌

說話不單單是把字、詞組織成句子那么簡單，也要講究技巧：

清晰正確：吐字清晰，觀點明確。說話有內容有條理，不以偏概全。

自然靈活：感情收放自如，靈活適應周邊環境。

友善禮貌：調節克制，冷靜自持。姿勢良好，衣著得體。用詞周到，保持微笑和眼神接觸。

讀：劃分閱讀材料等級，確定閱讀方法

在大致了解閱讀材料的內容結構之后，選擇恰當的閱讀方式就能保證更加高速的閱讀。

瀏覽：評估價值，了解結構。

略讀：最快速度，抓主旨句、關鍵詞，找準順序和關系。

SQ3R閱讀法：

縱覽survey：把握脈絡框架，定位所需閱讀部分。

問題question：主題是什么？論點論據是什么？

閱讀read：快速通讀一遍，尋找問題答案。再次閱讀，標記劃線。

回憶recall：筆記整理，針對性閱讀。

檢查review：重復上述四步，查漏補缺。

寫：分門別類，照章辦事

? ?無論是學習還是工作、生活，我們需要寫的東西總之不少。小到請假條、作文，大到論文、簡歷、商務信函、合同等，都是有一定的書寫規范。這里暫舉一例：

? ? ? ? ? ?商務書信：

5W1H（原因why、內容what、時間when、地點where、對象who、方式how）

6C原則（清晰clear、積極constructive，簡潔concise，正確correct，禮貌courteous，完整complete）

針對書信目的，選擇合理方式，使用合適結構。

注意完善版面、風格和排版。

巧妙利用視覺溝通工具。

? ?撇開以上關于聽說讀寫的基本技巧不說，回顧準備論文和更新簡歷那些事兒，再對照手邊的這本圣經上關于求職以及報告文書寫作的分享，我不得不后悔沒有早點遇見這本書。那么，準畢業生們我們一起去看看大神是如何撰寫報告的吧：

了解報告的種類、目的、基本要素與結構

明確報告的形式：格式、版面、標題、編號

采用合適的報告結構并加以整理：

開端部分：標題頁、授權、目錄、表格、序言、摘要等

主要報告：前言、結果與討論、結論

補充資料：文獻或書目、附錄、索引

4. ?自我檢查，羅列步驟：

設定目的

研究、收集資料

整理資料、定大綱

撰寫初稿

完善初稿

報告完成

? ?想知道如何做一次成功精彩的演講，如何禮貌高效打電話、團隊面談，如何利用肢體動作等非語言來進行良好溝通，《溝通圣經》會告訴你答案。跟著書上的練習任務，認真反思，認真總結，一起開卷受益吧。必要的套路，適度的真誠，各位好好把握。而我，當然是要用我剛剛學到的招數去修改我的論文了。論文被批真誠過了頭、套路太不夠，寶寶心里苦啊!