零售業年度談判新思維-讀《沃頓商學院-最受歡迎的談判課》小結

讀后手札:

這本書呢基本就是對所有傳統印象當中的談判那一種針尖對麥芒的這種談判方式的一種顛覆,這本書從始至終所提到的談判結果是并不強調“得到一切,而是爭取更多”爭取更多的關鍵是針對每一具體情境,選擇適當的談判技巧,隨機應變,更加深入的了解對方。

本書主要圍繞的12條主要談判策略

  1. 目標至上,談判開始階段就要清晰的設定好談判的目標,需要通過談判來進行實現,撇除一切障礙。

  2. 重視對手,如果你對談判對手一無所知,就別指望能夠說服他們主要是對于他們的觀點、情感、需求具體的了解。

  3. 進行情感投資,談判越重要,就會變得越不理性,談判過程一定要注意情緒控制。

  4. 談判形勢,沒有萬能通用的魔板,不同,時刻和不同時期,必須對每一種形勢作出分析。

  5. 遵循循序漸進的最佳原則,在談判過程當中經常失敗,是因為他們一次提到要求太多,步子邁得太大。

  6. 交換評價不同的東西,將一方重視而另一方不重視的東西拿出來進行交易,一定要關注的就是對方在意的是什么,不在意的是什么。

  7. 摸清對方的談判準則,了解對方的政策,和決策的方式,要利用這些信息去獲取更多的利益。

  8. 開城不公,并積極推動談判,避免操縱談判,不要欺騙對方,一定要真實示人,要不很難取得長期回報率。

  9. 始終和對方保持溝通順暢,指出顯而易見的問題,逐漸將對方引至,我方設定的道路,一定學會的是溝通。

  10. 找出問題的癥結所在,并將它轉變成機會,在談判中幾乎沒人能找出真正的問題,學會換位思考,并且轉換成各種機會。

  11. 接受雙方的差異,雙方存在差異,并不見得不是一件好事,存在差異更有利可圖和更富有創造性。

  12. 做好準備列出清單,談判清單是由談判策略,談判技巧和談判模式組成。小結:零售行業談判,應用我們在經營過程當中的方方面面的場景。我們與合作廠商的談判,部門和部門之間的談判,我們和顧客之間的談判,談判,可以說貫穿進超市經營的始終。

    特別是每年的10月到12月的年度談判季,以往的談判破裂度非常的高,這是因為我們采取的談判技巧跟談判策略非常的不到位。

    原因:

    一、同時有一點當中最重要的就是我們始終覺得我們是甲方,我們以強勢的態度和我們的乙方進行談判,往往對于供應商的需求的并不深入了解。

    二、準備不充分,目標設定得并不是非常的清晰。簡單的數據分析及綜合考量,當然還有采購的主導因素,在情緒方面的一些控制,所以對于談判的整個的目標設定了就并不是非常的客觀。

    三、談判技術及策略,這一方面運用的,熟練程度并不是非常到位。臨場的應變能力并不是非常的強,沒有適勢的掌握好談判的選擇機會。


    調整:

    一、用準確清晰的目標,我們要爭取更多,而不是得到一切的心態和對方去進行談判。

    二、清晰準確地分析對方的需求,包括我們自己的整個的數據支持和準確的一些分析,平時的綜合評估,支持及各門店的一些意見反饋收集。,多維的去進行需求,目標,準則的分析。

    三、談判過程當中把握形勢,不要一成不變,以最終目的為準則,在談判的過程當中,不要墨守成規,謹守循序漸進地推進談判,認真傾聽,從語言當中判斷對方的,最終談判目標。

    四、零售行業談判過程的12個原則靈活切換,積極推動談判,避免談判破裂,學會正向溝通,尊重對方而爭取更多。場景演練,列出針對各廠商談判不同的策略及技巧組合。

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