有幸邀請參加一年一度的培訓供應商會展，作為一位乙方出身的咨詢顧問，對于此會展也有著特殊的親近感，通過專業主題的分享，一來能夠理清當前培訓和人才發展領域都在經歷著什么，二來找到火花和碰撞點，明確當前的需求和未來的業務發展方向。

? 供應商流派及分類

當前的培訓圈有以下幾類代表：

第一類研究傳統培訓體系規劃、課程開發類，此類代表有安迪曼咨詢，正略博學。

第二類研究當前前沿的培訓工具和方法，并且專注于課程，此類代表企業有合得國際以及百年基業。

第三類作為實踐者努力在企業內探索，并逐步擴展到外，此類代表有中興通訊學院。

第四類是堅守在移動學習領域，探索學習技術的企業，這類代表有問鼎、UMU、新風向等。

? 經典案例分享

筆者對中興通訊學院和名師昉的分享感受較深：（1）中興通訊國際化人才戰略分享。（2）銘師坊分享的企業知識萃取和案例開發。

（1）中興通訊學院國際化人才發展戰略

中興通訊學院分享的國際化人才發展戰略，致力于為中興通訊的客戶提供有顯著價值的專業培訓、咨詢服務和專業出版物，提供知識解決方案。

中興通訊分享的價值內部構思和我們南粵金融學院類似，最終目的是推出自己標桿化和體系化的東西，最后走出去，在此之前個人了解到的中興通訊學院是中興的一所企業大學而已，在這些年的發展歷程中，積累了獨有的課程、資源、以及品牌認證的資源，探索自身的企業大學建設路徑。

而中興在海外市場的擴展，也為其人才發展和配置提出了新的挑戰，為此中興通訊，通過測評加培訓一體化輔導，為公司配置適應外部發展的人才。

（2）場景化的企業知識萃取和案例開發

銘師坊則分享了關于企業知識萃取和案例開發主題的分析和操作方法。

該分享選取的場景為服裝銷售的直營企業，根據典型的知識經驗的積累和分享進行了萃取。首先面臨的典型化場景是，在一個實際的營銷門店內，不同的導購面臨著不同的客戶。不同導購的客戶導向和價值是不一樣的。會對員工的業績產生不同的影響。

在此背景下，如何經行知識經驗的萃取和案例開發，悅揚老師進行了分享：首先這些高績效表現的員工在受訪時，并不知道自己的具體優秀經驗有哪些，只不過在還原了不同的客戶場景后，他們的感覺來了，針對不同特質（高、矮、胖、瘦、蘿莉、御姐、成熟、清純）的顧客，會很直觀講出話術，并帶到特定的服裝區域，通過引導和比對，加上內心的暗示，自然就能夠增加顧客的成交概率。

還原不同場景下的營銷場景，這些場景都能一一對應成對應的話術或者情景分析語句，用來萃取成不同案例，作為后續沉淀的分享。

其中第三方顧問公司，承擔了促動師的角色，通過促動和研討會對不同任務場景進行了分析，作為知識和案例沉淀的促動者，能夠對案例進行挖掘和萃取。

同時為了形成一個行業/企業的典型案例，第三方顧問公司采取促動和小組研討，窮盡各個典型場景，形成一個企業/行業的典型工作場景。

綜合歸納而言：整個案例萃取的流程如下：

【1】情景還原【2】工作坊【3】經驗萃取【4】案例形成

? 一些思考，如何與供應商合作，組織你想要的培訓？

在甲方企業，做出擲地有聲的培訓班/項目，被業務部門認可，乃至被培訓業內認可，是培訓管理者所希望看到的，那么讓培訓班、讓培訓項目擲地有聲，這點怎么去做，除了依靠自身專業實力還要學會借力使力。

一方面供應商的精品課程可以為甲方企業所接受，去內化和分享，與此同時，利用他們第三方功能去拓展和挖掘企業內部需求，可以利用第三方促動功能，開展研討會，去形成知識的沉淀等。

恰好，我們的咨詢項目也在如火如荼進行中，期待我對于培訓更深的理解。