今天下午部門召開了周例會。領(lǐng)導(dǎo)改變了開會形式，由以往他主講改成由每位渠道經(jīng)理主講。每位渠道經(jīng)理就包區(qū)內(nèi)廳店做得好的和不好的進(jìn)行總結(jié)分享。第一位發(fā)言時(shí)按要求分享了某個(gè)廳店一則好的做法后，就開始說不足和問題，然后，從第二位開始到第八位，談到的是各個(gè)廳店存在的各種不足和問題，唯一一致的是，7位經(jīng)理都沒有談及亮點(diǎn)。
我一直在旁聽，這個(gè)結(jié)果與我預(yù)計(jì)的一樣：會聽到很多不足，想聽到亮點(diǎn)會比較難。猜準(zhǔn)了結(jié)果，并沒覺得高興啊。
為什么人們會自然而然聚焦到問題上呢？我想起曾經(jīng)看過的一本書里提過的（原話不記得，大致意思是）：這種圍繞問題本身的思維模式，符合人類行為和知覺的一個(gè)原理——壞比好強(qiáng)大。即，人們更容易關(guān)心壞事、常談?wù)搲氖拢u價(jià)他人的壞事也更有分量。這種模式根深蒂固，認(rèn)知心理學(xué)稱之為“正面評價(jià)與負(fù)面評價(jià)的不對稱性”。就好像好多家長看到孩子試卷后的注意力很容易被問題吸引過去：這里應(yīng)該有問題，我們得解決問題。
要想提升發(fā)展量只能從問題出發(fā)才有效嗎？
各位經(jīng)理反應(yīng)的問題就那么4-5類，有些問題非三個(gè)月半年能成效，或者說有些問題可能會一直伴隨好些年。于是當(dāng)下生起一個(gè)想法：我要去找亮點(diǎn)。我想換個(gè)思路：不聚焦問題，而是聚焦對策。我想“看到”亮點(diǎn)、然后傳播亮點(diǎn)。
會議一結(jié)束，我向領(lǐng)導(dǎo)申請：請給我推薦一個(gè)業(yè)務(wù)量很好的店長，我要換個(gè)營業(yè)廳蹲點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)說：好。
幸福~感謝領(lǐng)導(dǎo)總是這么支持信任我，給予我空間。
