我認為企業(yè)的本質(zhì)是使命
何為使命
使命，本質(zhì)上是在回答企業(yè)生存和發(fā)展方面的根本問題，如：“我們是做什么的？”“我們要到哪里去？”“我們未來是什么樣的？”等等。
使命在思維上首先要求的是自我審視，而自我審視的關(guān)鍵命題就是“我們（企業(yè)）到底是做什么業(yè)務的”。
使命是企業(yè)一切行為的依據(jù)，對每個企業(yè)來說，它都是獨一無二的。企業(yè)使命具有豐富的內(nèi)涵，具有塑造企業(yè)特征、引領企業(yè)成功、明確企業(yè)目標及探尋企業(yè)本質(zhì)的重要作用，沒有使命，企業(yè)就失去了生存意義。
堅持使命
在現(xiàn)實中，企業(yè)家會面臨很多的誘惑，很多企業(yè)家由于沒有一直堅持企業(yè)的使命，而使企業(yè)失去了發(fā)展的方向。比如說，做房地產(chǎn)能賺錢，有些企業(yè)家經(jīng)受不住這種短期的誘惑，就去做地產(chǎn)，結(jié)果賺了大錢卻忘了企業(yè)的使命追求，紅了一陣子就消失了。
然而，聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志就把握住了企業(yè)的發(fā)展方向，始終把“聯(lián)想是做電腦的”作為企業(yè)的使命和責任，從給 500 臺 IBM 計算機做維修和培訓的小業(yè)務起家，一步步前行，最終成為全球 PC 產(chǎn)業(yè)的領先者。
現(xiàn)代企業(yè)家需要學習聯(lián)想這種對使命的堅持，真正按照做企業(yè)的理念、規(guī)律去積累能力，而非僅僅把握一時的市場機會，這樣才能做一個持續(xù)成長的企業(yè)——很多企業(yè)遭受挫折和失敗的一個重要原因，就是很少對企業(yè)的宗旨和使命進行適當?shù)乃伎迹^大多數(shù)企業(yè)往往是在面臨困境時才不得不重視使命的。
讓我們從新理一下使命：
審視使命
通用汽車公司就是在公司處于一片混亂時，提出了“我們的企業(yè)是什么？”這一問題，重新審視了自己的使命而走出困境的。
1920 年，當艾爾弗雷德?P?斯隆（Alfred P. Sloan）成為通用汽車公司的總裁時，公司正處于嚴重困境之中，幾乎難以繼續(xù)維持下去。斯隆對通用汽車公司的使命所下的定義以及由此定義出發(fā)所制定的戰(zhàn)略，使得通用汽車公司在三年或更短的時間內(nèi)，在汽車市場中處于領先地位并獲得了很高的利潤。
企業(yè)家通過認真分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和自身資源、能力，確立企業(yè)的宗旨和使命，以此為依據(jù)來制定相應的戰(zhàn)略、組織機構(gòu)，確立發(fā)展方向和領域，不盲目擴張，也不盲目地模仿和跟隨別人，使企業(yè)保持清醒的頭腦做出每一項決策。
任天堂公司就是始終堅持自己的使命，只做電子游戲，在自己的行業(yè)里越做越深，現(xiàn)在發(fā)展得如此之大，目前市值在 600億～700億美元之間。
還有豐田公司，永遠是汽車、汽車、汽車。
日本戰(zhàn)略之父、管理學家大前研一評論道： “如果在中國，中國任天堂的山內(nèi)溥就會開始用這筆錢做其他行業(yè)了，因為中國國內(nèi)有太多的機會，會導致有些企業(yè)家失去了視野，不再為國際化而努力。”
明確使命
此外，使命是隨著企業(yè)的逐漸成熟而日漸明確起來的。
對使命的闡述與企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段直接相關(guān)：
對于初創(chuàng)的企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營者往往就是所有者，企業(yè)的使命往往是隱性的，還沒有真正浮現(xiàn)出來，很難有能指引企業(yè)長遠發(fā)展的使命闡述；而當企業(yè)進入較為成熟的階段或規(guī)模逐漸擴大的時候，這時候使命的明確就是必要的。
例如，曾經(jīng)業(yè)務多元化的萬科從 1994 年開始，致力于從多元化轉(zhuǎn)型為專業(yè)化的道路。王石只用一句話——“中國城市住宅開發(fā)商、上市藍籌、受尊敬的企業(yè)”，就把萬科是什么、行業(yè)地位、客戶口碑說得一清二楚，把萬科的使命明確了。
2000 年前后，隨著企業(yè)的成熟和規(guī)模的發(fā)展，微軟公司重新也是更精確地表達了自己的使命：創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們的工作更有效益，而且使人們的生活更有樂趣。從這個精準的使命闡述中可以看出：微軟只做軟件，是一家“不制造計算機的計算機公司”，微軟認為“樂趣”與“效益”同樣會給企業(yè)帶來機會。
在一次媒體采訪中，阿里巴巴集團董事局主席馬云說，“我一直跟自己說，我做的事將會幫助數(shù)百萬人。”
阿里巴巴將自己使命定位為“讓天底下沒有難做的生意，促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明”，在新商業(yè)文明里，價值鏈中的不同人士，比如生產(chǎn)商、供應商、分銷商及客戶，有著更為密切的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)為他們帶來更多機會，讓他們共享成果，創(chuàng)造雙嬴局面。
值得一提的還有馬云對于“不賺錢”的強調(diào)，在許多個不同場合馬云都提到“忘掉賺錢”。
例如在2007年2月集團會議講話上，馬云稱“在一千億目標沒有實現(xiàn)之前，淘寶網(wǎng)、支付寶的主要目標還是一句話，忘掉賺錢。我們堅信我們一定能賺到錢……我們希望改變中國商業(yè)環(huán)境、促進創(chuàng)新及整個社會效率提高”。事實證明，當阿里巴巴實現(xiàn)其10年內(nèi)的目標與愿景時，要想賺錢已不難。
企業(yè)的使命建立在對企業(yè)現(xiàn)在及未來的深入思考之上，決定著企業(yè)的總目標，從而指引著企業(yè)中的每一個人的努力方向。企業(yè)的使命定義了企業(yè)的本質(zhì)，它表明了企業(yè)要完成的責任，從而真實反映了企業(yè)存在的理由，為企業(yè)的存在烙上一個獨特的印記，為企業(yè)的長遠發(fā)展指明方向。
