這次醫院發生這樣的事情，讓我們都很值得反思，之后又聽到徐院說要讓三病區變成醫院的標兵科室，我認為首先要做醫院的標兵科室，要達到這個目標，必須有一種核心價值觀來凝聚全體科室同仁的思想，統一行動共同朝著這個目標去努力去奮斗！首先要認真學習橡樹文化，――核心價值觀：顧客需求至上，制度規范行為，不斷激勵進步。
根據醫院“顧客需求至上，制度規范行為，不斷激勵進步”的核心價值觀以及“專業，尊重和愛”的服務理念，結合醫院定位在，診療工作中努力打造個性化醫療團隊服務模式。
因為我們醫院都是老年病人，我們更應該了解他們的需求，根據老年病人的心理反應他們更希望得到我們專業的護理和對他們尊敬和有愛的服務態度，就像是我們嘴上的稱呼把他們叫為爺爺，奶奶，希望我們是病患一體，團結有愛一家人。
其次要抓強我們的自我管理，我們的細節問題 ，加強與患者家屬的溝通，得到他們的理解與配合，加強與病人的溝通，得到他們的認可，加強與醫生，理療師及護工之間的合作，做到四維一體管理，要做最默契的伙伴，科室員工之間互相尊重，團結友愛，互相幫助，關系和諧不將個人主觀喜好帶到工作之中，不傳播負面信息，希望我們全科室的人員都是熱情開朗，積極向上的，用良好的形象服務每一個人，面帶著微笑面對病人及家屬。其次應該不斷提高自身的業務素質，在日常的生活和工作中只有憑借過硬的專業素質才能夠取得的患者家屬的認可，在是熱愛本職工作，愛交流，善溝通，把患者放在心上，尊重，關注，理解，傾聽，像這樣我們積極向上，就可以把橡樹更快更好地抬上一個臺階。
