前面講到的第一時間反擊模式，就是對外情緒模式。

我們知道這個模式不好，不能用。

這個道理很多人都是知道的，一般也很少有一見面就吵起來的情況。

但是，不少人只是不用顯式的第一時間反擊模式，實(shí)際在內(nèi)心中反擊。

這是隱式的第一時間反擊模式。

這是我們在應(yīng)對對外情緒時，必須要注意的。

因?yàn)榍榫w很難掩飾，掩飾情緒需要消耗大量能量，對我們很不利。

在對外交往中，我們要以自然友好的情緒去面對別人。

我們要有以下五種心態(tài)：

1 好奇心

別人的觀點(diǎn)，跟我們的不一樣。為什么他們會有這樣的觀點(diǎn)，他們的角度是什么？依據(jù)是什么？等等。

這些才是我們關(guān)注點(diǎn)。

把這些作為關(guān)注點(diǎn)，我們就會得到新的知識，不會在心中升起反擊的念頭。

2 寬容心

即使別人的觀點(diǎn)明顯錯誤，我們要以寬容心對待。

因?yàn)槿巳硕伎赡芊稿e。

這個時候，我們內(nèi)心不可以去譏笑，這樣就會表現(xiàn)在我們的情緒上，很容易被對方察覺。

可以分析他為什么會犯這樣的錯誤，這也是使我們?nèi)〉眠M(jìn)步途徑。

是否指出別人的錯誤，要依情況而定。

3 同理心

同理心是識別他人的情緒，并對其做出適當(dāng)響應(yīng)的一種能力。它是理解別人、建立長久和信任關(guān)系的基礎(chǔ)。

同理心給人的印象是接受、信任、聆聽和關(guān)心。

要作到有同理心并不難。注意聆聽，不打斷別人的話，讓其充分表達(dá)觀點(diǎn)。

我們自己的觀點(diǎn)自己是很清楚的，我們不清楚是對方的觀點(diǎn)，從這個角度出發(fā)，應(yīng)該仔細(xì)聽別人的。

用我們的情緒對他人的感覺做出適當(dāng)、真誠和衷心的響應(yīng)，就可與他人建立起穩(wěn)固、互相支持的聯(lián)系。

這包括肢體語言（如點(diǎn)頭）和眼神交流。

讓對方覺得你真正在乎他們，這樣可以收獲合作的意愿。

同理心并不包括作出能力范圍外的承諾，一般情緒交流就可以了。

4 內(nèi)在動力

內(nèi)在動力是指我們運(yùn)用個人價值觀、自我激勵、自我承諾等方式而非依賴外在激勵來產(chǎn)生能量的能力。

強(qiáng)大的內(nèi)在動力是自信和寬容的基礎(chǔ)。

不自信和不寬容其實(shí)都來自內(nèi)心深處的恐懼，恐懼可能在一定條件下轉(zhuǎn)化為對外的敵意，從而表現(xiàn)出不寬容。

內(nèi)在動力能驅(qū)趕這些恐懼。

5 追求超我目標(biāo)

追求超我目標(biāo)是指超越我們當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)需求，通過深層地探索人生使命和為此設(shè)定的目標(biāo)，最大化提升情緒智能達(dá)到情緒智慧的能力。

超我目標(biāo)是一個長期持久的、激勵你人生的目標(biāo)，超越你眼前需求的一種遠(yuǎn)景，也是你希望留給世界的一個禮物。

這五種心態(tài)中，前三種是對外的探索，后兩種是內(nèi)在的保障能力。

兩者結(jié)合，就可以作到不卑不亢。

我們對外交往的目的是收獲合作，獲取信息，如果可能的話，收獲友誼。

我們要在這些心態(tài)的基礎(chǔ)上，建立我們的對外情緒模式。

具體是怎么樣的模式，可以依對象、環(huán)境而不同。

但仔細(xì)傾聽、真誠回應(yīng)、認(rèn)真分析這三個環(huán)節(jié)是必須有的。

對于重要的對外交往，要注意復(fù)盤，不斷改善這些交往中的情緒模式。