目錄（連載一）
第一章 支付寶改版的底層邏輯
1.1 預測，1.2 新版，1.3 進化
第二章 “克星”的誕生
2.1 微信商業化，2.2 支付之于騰訊，2.3 微信的取舍
*本文已迭代2次
寫在前面的話
2016年8月11日，支付寶App迎來了它的又一次涅槃——是的，它又一次大改版了。
我看到很多評論文章在討論“支付寶改版做社交”的話題，甚至有一個被瘋狂轉發的段子：支付寶要做社交很簡單，只要做個“附近的有錢人”功能就行。這個“功能”要想放在支付寶里面，是完全經不起推敲的。
要聊一個產品的改版是為什么，我們就要去看它的歷史和現狀，再來評論。很多人沒有注意到，這次改版只是過去四年支付大戰的一個延續而已。
而我剛好有幸能從多角度經歷、見證了這場大戰從萌芽，到發起，到高潮的全過程。
我是支付寶前資深產品經理，因為崗位的原因，曾經有機會全面的跟進了整個支付寶錢包各條業務線的情況；在加入支付寶團隊之前，是微信創始團隊成員，從2011年-2013年經歷了微信包括微信客戶端、開放平臺、公眾平臺以及微信支付的若干重要功能設計開發過程；而離開微信和支付寶之后創業做O2O業務，是支付寶和微信支付的個人用戶和企業用戶。
所以我決定換個思路來聊這個話題：先跟大家梳理清楚這段歷史，仔細看看這一場影響了中國過去四年的互聯網歷史的商業大戰，一起來從歷史中探討這個行業發展的底層密碼，從而解答這次大改版背后邏輯的問題。
希望我的講述和分析能對廣大非支付行業的互聯網人、希望擁抱互聯網行業的傳統行業朋友們有所啟發。
第一章 支付寶改版的底層邏輯
支付寶愛改版是出了名的，曾經每更新一版本就換一次界面，真是“脫胎換骨”。每次改版后，用戶打開App一看：
咦這是什么鬼？！
我什么時候裝的這個App？！！
哦，是支付寶啊。
2013年底我剛加入支付寶的時候，主管支付寶國內業務的總裁老樊找我聊天，我跟他說的第一句話是“以后能不能不要再大改版了，產品經不起折騰的啊”，他說：嗯這版之后就不大改了。
現在看來他又反悔了——這就是阿里，一直在“擁抱變化”。關于阿里的“擁抱變化”文化，最夸張的一個案例，有一個員工在一年里上級換了8位直屬上級，一時傳為“佳話”。
那時整個阿里上下對微信已經是無以復加的恐懼，從馬云那么瘋狂地推廣來往就可以知道了。當然，這種恐懼一直延續至今。
§1.1 預測
老樊當時問我，“怎么看未來支付寶和微信支付的競爭形勢”。
我說：“我相信未來微信支付會搶占支付寶一定的份額，但無法致命。”
我正好找到了當時我的一份思考筆記：
微信支付 vs. 支付寶 競爭分析
（2013年12月，陸樹燊）
微信支付：
1、優勢：裝機量、入口優勢（社交傳播途徑）、掃一掃用戶習慣充分、交互體驗優雅、傳播效應好、天然關系鏈、安全設備功能
2、劣勢：后臺支持能力不足、品牌認知混亂（多方合作弊病、鏈條過長）、用戶認知不夠、購物端后勁不足、收貨地址等數據源有限、消費限額不高、用戶綁卡量不大、合作銀行不多、線下支持薄弱、商戶合作有限
3、后續猜想：群體支付、當面付、商城、財付通導入、離線支付、拉動綁卡、水電煤、線下實物掃碼購物、低額度捐款、公眾平臺文章看賞（統一做）、易迅實物貨到付款掃碼付、理財基金、拍卡識別、支持回鄉證、支持外卡
支付寶：
1、優勢：專業性、后方數據支持充足、個人賬戶、余額寶導入方便、傳統用戶認知度高、綁卡量大、合作商戶量大
2、劣勢：傳播途徑有限、用戶裝機量和用戶活躍度有限、產品定位不夠清晰、關系鏈不足
3、可優化：打通線下支付場景（大份額）、打通購物-支付-曬單閉環、提高客戶端用戶活躍度（提高可玩性、下發提醒機會）、提高新功能點曝光率和集中度、充分發揮移動端特點、通過其他途徑帶動客戶端下載量、推進用戶關系鏈建立、打通用戶通訊錄、安全設備
4、其他猜想：打的付款、貨到付款支持、超市付款、理財記賬服務、卡券服務帶動使用率、航班值機、銀行客服、銀行網點等
我當時“預言”的大部分功能現在基本都已經做出來了：
比如微信的群體支付、當面付、商城、財付通導入 、水電煤、公眾號文章打賞、低額度捐款、理財基金等；
比如支付寶的打的付款、超市付款、理財記賬服務、卡券服務帶動使用率等；
微信公眾平臺文章的看賞功能是2015年才做的，支付寶的推進用戶關系鏈建立、打通用戶通訊錄，就是現在正在努力做的事情。
這些預測都是根據我對兩家公司情況的了解所作的合適常理的判斷，既然都確實實現了，這就說明，我們要討論的這個事情背后是存在著一定的發展規律的，是完全可“推算”的。
§1.2 新版
螞蟻金服官方對這次9.9版本大改版的說法是：希望通過貫穿消費、生活、金融理財、溝通等多個領域的生活場景，打造以每個人為中心的一站式生活平臺。
什么是一站式平臺，我們來看看消費、生活、金融理財、溝通分別是什么？
1、消費：即是“口碑”中各種對標美團、大眾點評的生活服務；
2、生活：指包括支付在內的各種常用工具，比如轉賬、付款、水電煤物業還款、信用卡還款、手機充值等等；
3、金融理財：指余額寶、招財寶、娛樂寶還有借唄、花唄、芝麻信用和互聯網保險服務；
4、溝通：就是大家廣泛詬病的抄襲微信的服務窗、聊天和生活圈功能；
這分別對應了支付寶App里的四個頁面，而這些功能在上個版本的支付寶就已經有了。
新版本的支付寶，并沒有增加大功能，只是把生活圈提升到第一屏重點露出，并把產品的整體打通，使得體驗更流暢、更完整。
§1.3 進化
于是，我們需要再來看看歷史上的這些功能，到底是怎么一步步做出來的。
支付寶進化史
第一階段：2004年～2012年，支付工具
包括兩個部分：
1、淘寶及其他平臺的支付工具；
2、民生類支付（各種付款、轉賬功能）。
第二階段：2013年～2014年，生錢管錢的工具
2013年初：增加卡券功能（改名：支付寶錢包）；
2013年中：余額寶及其他各種寶、保險；服務窗（復制微信的公眾號功能）；
2014年：將支付密碼改為6位密碼（學習微信）；增加原來的“探索”中的“附近”和“快搶”功能，即現在“口碑”的原型，提供各種消費場景（對標大眾點評、美團）。
第三階段：2015年～現在，花錢的工具
2015年、2016年春節的兩次紅包更新和敬業福，m為了讓用戶搶紅包更方便，官方一改過去強調安全的格調，鼓勵用戶關掉手勢密碼；
2015年中：新“口碑”獨立運營，支付寶中給口碑的消費場景業務提供了一個單獨的入口；
2015年底：聊天功能（像素級復制微信的聊天和朋友圈功能）；
2016年（現在）：調整了界面，重點突出生活圈，希望用戶在支付寶里面互動起來。
很多人覺得支付寶做得很亂，每次改版都亂改一通，全無章法。其實從上面我簡單總結的這個進化歷史，可以看出一條非常清晰的發展線條：
支付工具—>生錢管錢的工具—>花錢的工具
這充分說明，支付寶團隊一點都不亂來，他們每次改版的邏輯都清楚得很！
請注意這里有一個非常重要的時間點：2013年。
在這一年，此前9年一直堅持的定位突然改變，還為之改名叫“支付寶錢包”。到底發生了什么事情，讓支付寶為之瘋狂？
第二章 “克星”的誕生
因為這一年，微信商業化了。
很多朋友看到支付寶幾乎像素級別地拷貝微信，都會有個疑問：
你一個金融工具非要去學一個聊天工具干嗎呢？微信——或者“社交”——對支付寶來說，真的有那么重要么？
是的，非常重要！
§2.1 微信商業化
2013年初，微信用戶破3億。只用了兩年的時間，就已經是前所未有的國民應用了，而且還長勢兇猛。
也同樣是2013年初，在騰訊公司年會上，公司總裁劉熾平跟全公司員工說“2013年是微信的商業化元年”。這一年，微信發布了微信支付、游戲中心、表情中心，三個志在讓微信實現商業化的產品。
游戲是騰訊公司歷來的營收重點，借助微信的大用戶量、高活躍度和強關系鏈，這種優勢也從PC端遷移到手機端；
表情包在QQ時代就一直是中國網民的愛好，但并沒有給騰訊帶來很好的營收，但是微信的日本同行Line成功地通過表情賺得盆滿缽滿。于是微信就努力地試試，結果并不好，中國果真和日本不一樣，網民不愿意為表情付費的習慣到了移動端依然沒有改變——所以微信表情現在基本轉為免費策略；
而支付就是騰訊成功逆襲的一條戰線了。下面重點說。
§2.2 支付之于騰訊
在QQ時代，騰訊有財付通，作為對標支付寶的工具，財付通只做到了防守，卻做不了進攻。
騰訊在支付和電商上陷入了一個死循環：因為財付通做得不好，所以電商的交易環節老出問題，所以嚴重影響用戶的購物體驗，導致用戶流失；又因為電商的整體情況不好，所以財付通交易量少，因此就更難得到資源和機會去優化和提升。
騰訊QQ做的是人和人的連接，財付通做的事人和錢的連接，而騰訊電商試圖做的是人和貨的連接。
線上的人、錢，都是虛擬的，都是相對輕的，這是騰訊比較擅長的。而貨就不一樣了，要涉及整個購物流程、供應鏈、商家運營、銷售等等。
關說商家運營這一點，對于騰訊這樣一個堅持只招本科以上學歷員工的公司，它并不適宜擅長與“傳統生意人”打交道的人生存。要知道，這種事往往專科生、中專生甚至很多中學輟學生做得比本科畢業生好多了，他們更接地氣，他們跟大部分店主們更聊得來，更懂對方的心。（我只講事實，英雄不論出身。要知道阿里可沒少有這樣的人。）
所以騰訊做電商明顯不擅長，卻為什么過去死活還要做電商？
因為財付通需要支付場景啊！
可以說，騰訊后來之所以敢把電商業務打包給了京東（2014年3月），徹底放棄自己在電商上的嘗試，就是因為在微信支付上看到了另外的一片曙光，看到了它有更多支付場景可以發揚光大的可能性。
§2.3 微信的取舍
關于微信的支付和電商，這里還有一個小插曲。在發布“支付+游戲+表情”這樣的三套馬車之前，微信內部曾經有過一個更加野心勃勃的商業化計劃：
附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付
“附近的商家”對標大眾點評和58同城；
“我的卡包”對標大眾點評的優惠券和會員卡；
“微信支付”對標支付寶。
但在嘗試過之后，微信團隊發現自己太不懂線下商業了——即使當時微信已經非常強大，但一個專長于社交產品的技術背景團隊并沒有把握做好電商業務（現在通常稱之為O2O），始終就是找不到做社交產品時那種“靈光一現”的感覺。
于是，最后這個計劃被減少為“先做好微信支付”。
而“我的卡包”直到2014年底才發布，“附近的商家”則以騰訊入股大眾點評和58同城，在微信中給點評和58同城開通入口告終。
2013年8月，微信支付正式發布，支付寶的“克星”誕生了。
下期預告
相信你已經發現，我講這些故事都在強調一個“基因論”——不管騰訊也好，阿里也罷，企業及其業務的發展方向與其團隊基因有無限大的關系。
那么，支付寶今天的嘗試是否也是它的必然，微信支付又做了哪些事情使得支付寶頻頻改版，直至這次鬧如此大的動靜呢？
后續的幾章，將從雙方產品優劣、紅包大戰全過程、線下支付大戰過程、支付寶何去何從等各個方面和大家繼續講述這場大戰。
本文作者陸樹燊，創業者，微信創始團隊成員，前支付寶資深產品經理，簡書賬號：“行者慎思”。轉載請保留原文和作者信息，需要轉載請在私信留言。
