2.1 產品經理的職業心態

通過第1章的了解之后,如果你確定要從事產品經理工作,那么這一小節我就分享一些職業的要求和心態,幫助新入門的產品經理做一個心理準備。

2.1.1 前提條件

要想做好產品經理,有4個前提條件大家必須要清楚。

(1)必須基于興趣

產品經理是一個非常消耗人意志力的職位,所以只有濃厚的興趣支撐可以給我們提供源源不斷的動力。無論我們做什么,如果沒有興趣,很容易會枯燥,也會很輕易的放棄。

(2)不要做伸手黨

產品經理是一個主動思考型的角色,無論是工作中還是學習中,都是其他人在等著我們出方案、出原型、出需求,然后才開始執行。對于這樣主動型角色,我們要從方方面面養成一個主動的思維,所以我們不要做伸手黨,凡事自己去挖掘和尋找解決方案或答案。

心理學家Ericsson的研究發現:決定偉大水平和一般水平的關鍵因素既不是天賦,也不是經驗,而是“刻意練習”的程度。

這也是為什么優秀的人會越來越優秀,而普通的人一直普通。因為優秀的人都有一個慣性般的路徑依賴,基于這個路徑會習慣性的學習和掌握更多知識,而普通人則會習慣性無助,最具有代表的就是習慣性伸手,而非主動思考和探索。

在我踏入互聯網行業的時候,當時還是RSS很流行的時期,因為濃厚的興趣和嘗新的習慣,所以我對互聯網信息有著饑渴般的渴望,因此通過RSS訂閱了很多科技類博客和各大互聯網公司的UED博客,每天像吃飯一樣準時閱讀相關的動態和資訊。

最開始是每篇都看,如果文章中有不了解的名詞或知識點,我就會通過搜索引擎尋找答案,后來積累到一定階段后,有了知識沉淀就開始通過標題和評論來吸收新知識。其實有時候某些文章的營養可能全在評論里,評論中帶給我們的第三視角的觀點,精彩程度往往能超越了文章本身。

目前我訂閱的RSS源每天有上千篇文章,能夠讓我不會錯過任何新鮮事和營養文,雖然文章數量很多,但是經過多年的習慣養成,我已經能夠從標題和摘要就能判斷一篇文章的價值,并且消化他們也越來越不需要太多精力了,因為我已經養了路徑依賴般的習慣,像吃飯一樣輕松。

我這個習慣保證了我不斷閱讀新資訊、吸收新知識,并且養成了利用搜索引擎查找更多有價值的信息,還能順藤摸瓜的了解和擴充自己的知識面。我的職業轉折點也是因為這個習慣,讓我發現了一個新的知識名詞,當時我做的并不是伸手黨,而是先自己主動探索,先看看自己能不能搞清楚。于是我利用搜索引擎開始挖掘這個知識的內容,順藤摸瓜了解到了這個名詞背后的相關知識,甚至挖掘了一個行業領域的用戶需求,做出了一個成功的產品(現已被收購)。

對于一個領域的新人來說,在還沒有掌握一些方式方法的時候,不做伸手黨可能會非常耗時間,特別是在時間緊張的情況下。但是我覺得,這更應該不做伸手黨,而是先嘗試自己探知和尋找方案,慢慢培養自己查詢資料的技巧。比如在搜索引擎中查找、在Wiki、BBS、知識問答等垂直類產品中查找。

知識是單一的,但是經驗是彼此相互連接的知識,是點狀的知識組織成網狀的解決方案。沒有點狀的方方面面知識的積累,就不可能形成網狀的相互關聯和相關效應的經驗方案。雖然主動探索會在某些情況下比較耗時間,但是在探索的過程中我們能夠積累很多周邊的知識點,無所謂我們在這個過程中學到了什么知識,也無所謂這些知識在以后能否派上用場,或者能派上哪些用場,這些實際上并不重要,因為本質上最重要的是培養我們這種思維方式,這其實逐步是培養我們邏輯思維的過程。

通常做伸手黨的人都是不知道怎么去挖掘和尋找問題答案的方法,所以在下一章節中,我會分享一些我總結的技巧方法。

(3)務實,不浮夸

由于互聯網是一個快速發展的行業,加上工作和社會環境的影響,很容易導致從業人員浮躁起來,無論是產品規劃還是職業規劃,最常見的浮躁現象就是急于求成。

產品經理是一個天性就務實的職位,就像蓋房子一樣,是一磚一瓦的蓋起來,不能浮夸、不能偷工減料。這一點是和程序員非常像的,程序是一行一行代碼寫出來的,功能實現的代碼不能少一個字符,少了就會出現bug,也不能多,太多就浮腫,容易導致程序崩潰。

(4)不能做懶人

產品經理不是坐班白領,不能安排完任務之后就坐著不動了,這樣執行過程中一定會出現需求走樣。在工作中我們需要時刻和團隊成員溝通,即時跟進產品進度,確保產品在執行的過程中是按我們規劃的需求和意圖落實的。

所以在團隊中,并不是所有人都像產品經理這樣對產品有一個全局的了解。很多時候設計或技術,他們并不太清楚產品經理定義的功能和體驗的出發點是什么樣的,特別是不要給一個線框原型就覺得設計或技術就明白了需求,所以除了在需求執行前的講解和溝通之外,產品經理至少在需求執行的過程中保持1~2次的中途跟進,這樣可以了解到產品進度,也確保產品需求的執行沒有出現偏差,如果遇到偏差也可以即時調整。

2.1.2 工作心態

要做好產品經理,除了要具備上邊所說的4個前提條件外,還要具備下邊要說的4種心態。

(1)需要工作外的努力

無論產品還是說其他工作,想要進步僅僅靠工作中積累是不夠的,除了日常工作外,我們還需要更多其他方式的努力。產品經理是主動思考創作類的職位,需要我們有很多綜合知識,不僅要懂產品,還要懂運營、懂市場、懂營銷,懂的越多對工作越有利,在產品規劃和設計的時候就考慮的更全面、更完善。

所以工作之外,我們不能懶,必須身兼數職的去接觸、去學習、去積累,還要關注互聯網資訊、了解產品形態,研究各類產品模式,不斷豐富自己的視野,特別是千變萬化的互聯網行業,每天都在變化,每天都要關注和學習。

(2)受得了委屈和挫折

很多新人可能抱著一腔熱血,像打雞血一樣為公司奮斗,但是最終雞血卻灑了一地,倍感挫折和委屈。這種感覺來自方方面面,比如給公司提的方案被否定、比如和同事溝通不順、比如設計的產品功能或原型被打回重做。這個時候新人可能就會感覺到很委屈很受挫。

作為一個職場老人,我告訴大家,這樣的感覺是沒有什么大驚小怪的,無論是產品工作還是其他職業的工作,受挫是很正常的事。本身產品經理就是一個創作類職位,工作中構思的方案或功能,不一定符合所有人的觀點。另外如果作為一名職場新人,在沒有太多工作經驗的情況下,提出的方案很有可能會缺少全面的考慮,在細節或市場層面上,可能不具備可行性。也有可能提出的方案確實是一個不錯的想法,但是可能新人還沒有學會更好的溝通技巧,在方案宣講的時候導致聽者理解偏差。原因可能有很多種,最主要的就是新人還沒有掌握更多經驗知識,還沒有能力支撐起一個論點的確立,受挫也就成了很常見的情況,然而這也是幫助我們成長的方式。

無論是職場新人還是有職場經驗的人轉型過來的,只要是第一次做產品經理,那都是新入門。由于新入門的人在行業認知和工作經驗方面都很少,公司為了降低出錯率,所以很多時候會讓新人做一些周邊雜事。比如只讓新人畫產品原型,這個時候新人也很容易感覺到委屈,很容易會這樣抱怨:我是來做產品經理的,是策劃和規劃產品的,不是來畫原型的。

但是換個角度想想,作為新入門的產品經理,在工作的前一兩年實際上是職業投入期,也就是學習期,我們需要花時間和精力去學習和積累職業知識,等我們經驗豐富了之后,才是收益期,那個時候我們才有更多話語權,策劃方案或者說問題的時候也能說到點子上,所以在學習期最主要的就是有沒有學習的機會,至于學習機會,很多時候公司已經給我們了,只是我們沒有意識到。

(3)善于挖掘性的思考

如果我們養成了挖掘性的思考習慣,那么很多時候,我們就會主動的多角度的想問題。比如方案被否定,我們挖掘性的思考更深層次的含意,是不是我們寫的不夠好,那么我們就去請教哪里不好,然后研究并完善這方面的缺點;再比如被否定是因為在溝通中沒有講清楚方案,那么我們就去研究怎么改進自己的溝通技巧。

經常見到新人抱怨在工作中沒有學習的機會,但是實際上工作給了機會,只是我們沒有換個角度去看待問題,所以沒有意識到。比如工作單一只是畫產品原型,如果挖掘性的思考一下,問問自己畫原型是簡單的工作嗎?有沒有難度?很多人可能會覺得畫產品原型就是一個工匠,沒有實際意義,但是換個角度想想,畫原型也是產品設計,我們設計的原型是最好的嗎?原型里需要體現的比如SEO、用戶體驗,這些考慮進去了嗎?用戶體驗的交互設計是符合用戶習慣的嗎?為什么這個按鈕放在這邊,而不是那邊,如果放在那邊可以嗎?影響體驗嗎?這些東西我們考慮過嗎?

所以如果我們挖掘性思考一下,就算畫原型也是一個非常有學習的工作內容,像SEO、用戶體驗,這些都有專門的職位,是一門學科知識,通過畫原型,可以讓我們接觸和實踐這方面的知識,難道不是一個學習的機會嗎?而且畫原型十分考驗產品經理的業務理解能力,因為原型是將業務需求轉化為產品方案的一種方式,如果領悟錯誤的話,畫出來的原型也不會正確。

所以無論是策劃方案,還是工作或學習,我們需要放平心態,靜下心來挖掘性的思考一下,換個角度去感受一下思路。

(4)別想著混日子

通過上面的幾個篇章介紹之后,大家應該很清楚產品經理的工作性質了,這是一個主動型崗位,工作內容也是探索未知的性質,所以他不是一個流水線的工作崗位,非常不適合混日子的人擔任。

產品經理就像火車頭,一旦你敷衍或者不動,那么火車的車廂立馬能夠表現出來,也就是立馬會體現在整個團隊的工作節奏和產品層面上,所以在這個職位上就別想著混日子了。

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