01人人都需要控場力

菲兒圖在《控場：主宰和說服的關鍵能量》這本書里說：控場，是扭轉氣場、說服和掌控對方，從而幫助我們主宰人際關系的一種能力。

對于“主宰”這個詞，我個人有不同理解。我認為主宰的真正目的不是控制他人，否則一旦被察覺，就會引起對方的對抗和逆反情緒，反而將事情變得糟糕。真正的主宰，是善于引導現場氛圍，博得他人好感，建立起人與人之間的友好連接，從而達到成功社交的目的。

成功地社交，是我們每個人都需要具備的能力。因為即使普通如你我，每天也都在進行著試圖說服他人接受我們觀點和服務的工作。比如醫生要說服病人接受治療方案，律師要贏得委托人信任，老師要鼓動學生學習，創業者想獲得投資，應征者要得到工作，甚至希望孩子睡前能乖乖刷牙……想讓自己被他人認同和接受，我們就需要控場力。

02傾聽，才是最強大的控場力

很多人一提到“控場”二字，腦中就浮現出滔滔不絕發表演講、意氣風發指揮他人，和舍我其誰的王者氣勢。這其實是一種誤解。我認為傾聽才是最強大、也最了不起的一種控場能力。

001要“控制“他人，必須先了解他人

這就需要你能進入對方的腦中，感受他是如何思考，在此基礎上懂得換位思考，從而對對方產生真正的了解。

想知道對方怎么想，你就得先聽對方怎么說。所以毫無疑問，傾聽是了解他人的最佳途徑。

002傾聽是博得他人好感的第一步

很多人以為要博得他人好感，就需要積極地表現自己，讓對方看到自己的能力和優勢。于是他們總是滔滔不絕，即使偶爾停下來聽對方說話，也是為了能迅速捕捉到對方話語中能供自己表現和發揮的機會，所以這樣的人也喜歡打斷他人、強行插話。

試想當你面對的是這樣一個人，他想博得你的好感、從你這里得到資源、與你合作，你的第一感覺會是什么？我想應該是咄咄逼人，而絕不會是喜歡、欣賞之類的感受吧。

謙遜的姿態才能贏得他人的好感。只有傾聽，才能給你一個謙遜的姿態。

003懂得傾聽的人，才懂得發問

想引導對方不知不覺按照你的思路來思考，你該怎么做？打斷他的話，把他拖入到你的話題和語境中來？這除了引發對方的反感，其他你會一無所獲。

真正的好辦法是提問。提出一個看起來是他感興趣和擅長、其實是與你的目的直接相關的問題，會讓他在興致勃勃的陳述中不知不覺進入你的思路。

只有當你弄清對方的關注點、喜好、擅長和習慣時，你才能問出這樣的好問題。而搞到這些資料的最好辦法，就是傾聽。傾聽會讓你面對面地從本人身上獲取第一手資料。

更重要的是，當你問出了這樣的好問題，對方會感受到被你理解和重視的快樂，這會馬上令他對你產生親近和好感，在愉快地回答你提出問題的同時，他不僅在不知不覺中已按照你的思路在進行思考，而且還接受了你。這種接受和親近，會讓他在后面與你的繼續交往中變得慷慨。

03掌握正確傾聽的技巧

001微妙的模仿讓傾聽事半功倍

微妙的模仿顯然能拉近雙方的距離，因為它會被視為一種奉承，讓傾聽事半功倍。在對方點菜后自己也跟著點一個相近的菜，認真傾聽、在發表看法前先重復對方的話并表示贊同，甚至在穿著上與對方接近，這些都是談判高手們常用的策略。

著名品牌香奈兒的創始人可可.香奈兒，她成功的關鍵就是用微妙模仿法得到巴黎上流社會紳士們的支持。在社交場合，她總是在穿著打扮上與紳士們接近。比如當太太小姐們都穿著大蓬裙打著遮陽傘、只能側身騎在馬上看風景時，穿著帥氣褲裝、戴呢帽的她就能跟在紳士隊伍中，被他們一眼看見并喚起內心深處的同步和好感，從而樂意與她交談。

002適當的回應讓傾聽變得愉快

傾聽不是死氣沉沉地一味聽對方講述，這只會讓對方講得味同嚼蠟，覺得你是個既無趣又在認知上和自己不對等的人，進而喪失與你交談的興趣。

在傾聽的過程中適當地做出回應，比如重復對方的最后一句話、在此基礎上提出進一步的問題、引導他繼續說下去，還可以在每個話題結束時進行簡短的點評、給予真誠的贊美，讓對方感受到你不僅在認真傾聽，而且還與自己有共鳴，這種正向反饋會讓談話和傾聽變得更加愉快。

003暗中回顧，整理重點，提出自己的結論

這才是傾聽真正的目的。在這個過程中，你既讓對方得到了傾訴和表現的快樂，又巧妙地將他引入自己的思路，并讓他產生你的結論都是建立在他的觀點基礎之上的感覺，其實在不知不覺中早已被你“控場“。

以退為進，以柔克剛，以尊重換取認同，以恰當的示弱換取對方慷慨的回饋，懂得這樣的傾聽，你就掌握了最強大的控場力，成功為自己打造和諧愉快的人際關系。