《登天的感覺》是怎樣的一種感覺呢?
是全身放松如融入環境,內心壯闊如在山巔。既讓人毛孔舒張又讓人天高海闊的感覺。
如何才能有這種感覺呢?
感覺世界是如此友好,沒有任何東西對我們有一點的敵意和壓迫才會生出這種感覺。
這就是一種融入環境隨著環境的引動而自然前行的感覺。這種感覺下沒有壓迫,沒有強制,有的只是萬物隨心。這種感覺說明引導比指導更容易讓人接受,更容易讓人敞開心扉。
那么怎么讓我們接觸的人,從我們身上感受到讓他們登天的感覺呢?
在這里我就以銷售職業來作個例子吧!
我們如果做銷售來賣熱水器,我們就要了解自己產品的優缺點。不但了解自己產品,更要了解同市場每家熱水器的優缺點。當我們知己知彼時,才能給客戶更好的引導。讓客戶感受到我們的真心,反饋給我們——他的心。
當一個客戶來到店門前,我們可以邀請他進來休息一下。適時的端上一杯熱茶,并關心的問一句“您走這么久一定很累吧!”
隨后我們可以閑聊幾句,使客戶放松心情。這樣不會讓客戶產生抵觸,不會使客戶感覺我的服務是為了賣你東西。這叫欲擒故縱。
閑聊之后,可以問問客戶需要些什么東西。若客戶不需要熱水器,我們也不必沮喪。好的服務是我們發展顧客的伏筆,所以只要留下好印象就會有機會的。
當然我們的重點是客戶買熱水器,但他需要對比各家的價格、質量和服務。這個時候我們前期的各種了解就發揮作用了。我們就可以體貼的對客戶說:“您不用那么辛苦的每家跑,我來幫你詳細介紹一下。然后你看哪家的適合您,您再過去確認就可以了?!?/p>
我們接著就把每家產品的優點與缺點詳細說給客戶。講說過程中,我們可以咨詢客戶的需求。知道客戶最需要哪一類的熱水器,我們再著重介紹自家適合的一款。
這樣做之后,客戶感到我們的誠意有的就會買我們的產品。但是有的客戶還會猶豫,這怎么辦呢?這個時候我們就推薦適合他品味的別家產品,讓客戶過去咨詢。
我所接觸的大多數客戶,咨詢完了還是會回來買我家的產品。這是因為他感受到我的誠意,我對他的尊重,以及我的服務。
最后總結一下我給客戶的感覺吧!首先我給客戶端茶,會讓他放松自己。接著隨意聊天,會使他放下戒備。然后我給他介紹各種產品,讓他感到誠意又不會有必須買我東西的壓力。這樣一個過程就是引導的過程,會使客戶買東西買出登天的感覺。
這只是一個銷售的過程。我們生活中接觸太多的人,很多時候我們都會被支配。這樣的支配會使我們感覺到厭惡。很多時候我們也會支配別人,這時我們是否感覺到別人的厭惡呢?
所以學會引導吧!讓別人從我們身上感受到登天的感覺,使他們更容易接受我們的引導。