今天有同事給我發來一條消息，說某電商開始模擬線下，搞了個全民砍價的活動，是否算提高用戶體驗？我并沒有急于回答，而是在簡短的思考之后在此寫下拙見，希望不要貽笑大方。

首先來看一下活動描述：

砍價活動描述（某電商網站截圖）

然后再來看參與活動的商品類型：

參與砍價活動的商品類型（某電商網站截圖）

最后來看砍價過程（圖片來源網絡）：

圖片來源網絡

圖片來源網絡

通過上面整個流程，我們發現砍價其實就是跟廠商客服溝通，然后客服直接給一個優惠價格。

那么，這個活動是否提高了用戶體驗呢？

1.用戶

使用電商平臺頻次較高的用戶是相對較年輕的群體，這類用戶更加適應和習慣 “加入購物車-領取優惠券-結算-使用優惠券” 的購物方式。

2.砍價過程

首先要與客服溝通，然后客服直接告知一個該商品的優惠價格。其實跟使用滿減或打折優惠券的效果無異，只是過程不同罷了。

因此，個人拙見，認為該功能作為一個創意功能是ok的，模擬了線下砍價的過程，滿足用戶希望得到購買優惠的心理預期。但在用戶體驗上的提高并不是很突出，倒不如優惠券來得直接和方便。