做任何事首先要有目標。目標管理（MBO, Management By Objective）由管理學大師Peter Drucker提出，首先出現于他的著作《管理實踐》（The Practice of Management）一書中，該書于1954年出版。 根據Drucker的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。 MBO的一個重要概念是企業戰略規劃不能僅由幾個高管來執行，所有管理人員都應該參與進來，這將更有利于戰略的執行。另一個相關概念是，企業要設計一個完整的績效系統，它將幫助企業實現高效運作。 由此，可以將目標管理視為Value Based Management（價值管理）的前身。

當我們定義目標和關鍵績效指標 (KPI) 時，我們需要確保我們實際上是在創建重要的目標。

定義目標和 KPI 的最佳做法是使用 SMART 標準。下面我們將通過相關示例來定義 SMART 標準，并提供一些用于制定您自己的 SMART 目標的最佳做法指導。

什么是 SMART 目標？

SMART 目標是指以一種精確且易于傳達的方式來設置目標及 KPI 的目標。SMART 首次由作者 George T. Doran 于 1981 在其出版作品中提出，隨后 Robert S. Ruben 教授對 SMART 進行了擴展，SMART 是代表以下內容的縮略詞：

Specific（具體的）

Measurable（可衡量的）

Achievable（可實現的）

Relevant（相關的）

Time-bound（有時限的）

SMART 指出，明確、可實現的策略目標是創建具體進度和指標的最有效方式。我們可能需要考慮制定一個更具 SMART 特點的目標（如“明年的銷售額同比增加 4%”），而不是制定“增加銷售額”之類的籠統目標。

SMART 目標是經過深思熟慮的策略中的各個步驟，旨在實現更大目標。

如果您要跑馬拉松或爬山，SMART 目標將是整個過程中的里程標記，讓您知道您的進度以及完成情況。這不僅僅是為了到達終點，而是要采取什么步驟到達終點。SMART 目標將 SMART KPI 作為可計算的度量（包含開始和結束）。

Specific（具體的）

明確您的目標和期望是實現想法的第一步。如果目標太寬泛或太模糊，則很容易錯失目標，且難以衡量且難以實現。太過模糊還會導致很多錯誤和誤解。這就像爬山的時候不知道路有多長、應該花多長時間、環境條件怎么樣或者爬山時需要穿什么。制定了具體的目標后，您就可以了解從開始到結束的整個路徑。具體的 KPI 可通過基準進一步定義路徑，確保每個人都確切知道您的完成情況。

具體的 SMART 目標示例：如果你的目標是鍛煉身體，保持健康。那么最好確定鍛煉方式，內容。爬山，跑步，游泳或是其他。最好加上鍛煉的時間，頻率等等，這樣才能有確定的鍛煉效果。從而確定更具體的目標。這有助于你更專注于目標。比如，可以設為“每周游泳2次，每次1千米?！?/p>

Measurable（可衡量的）

如果您無法衡量某件事，就無法判斷您是否表現良好或者您是否已偏離目標并需要調整路線。除了使目標具體化之外，您還需要能夠量化數據，或者指出您正在哪方面進行努力以實現目標。設定可衡量的目標和標準還可以讓每個參與者都能評估自己的表現，并朝著正確的方向前進。

目標的衡量標準遵循“能量化的量化，不能量化的質化”。使制定人與考核人有一個統一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。對于目標的可衡量性應該首先從數量、質量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來進行，如果仍不能進行衡量，其次可考慮將目標細化，細化成分目標后再從以上五個方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成目標的工作進行流程化，通過流程化使目標可衡量。

在敏捷過程中，我們一般使用User story描述任務和目標。衡量標準可以使用DoD(Definition of Done). 因此DoD最好比較具體，可以測試，驗證。

可衡量的 SMART 目標示例：如果你的目標已經很具體，就比較容易衡量。如果您的目標是在一天內爬上山頂，那么您可能需要做一些研究，計劃每小時步行多少英里，并跟蹤進度。然后您可以根據目標來衡量自己的距離和時間。

Achievable（可實現的）

請務必查看自己的最終目標，要在自己的實際能力范圍內制定出合適的目標。讓您自己和利益相關者可以從成就和真實進步中獲得滿足感，從而受到鼓舞。不要不斷追求不可能實現的高目標。這樣容易挫傷積極性。成就需要是可持續的。要制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。

目標是要可以讓執行人實現、達到的，如果上司利用一些行政手段，利用權利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標，有沒有最終的把握，這個可不好說。一旦有一天這個目標真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責任：你看我早就說了，這個目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我。

可衡量的 SMART 目標示例：如果你的目標已經很具體，其實就比較容易判斷是否可實現。如果你年紀輕輕，可以選擇游泳2千米作為目標。但是如果像我一樣接近50歲，那么最好明智一點，選擇500米作為目標，或者選擇游泳1小時，也能達到鍛煉目的。

Relevant（相關的）

與上述可實現的標準類似，目標也需要具有相關性。最好和組織目標具有相關性。另外，目標之間或目標與業務目標之間是相關的。KPI 需要根據短期和長期策略來衡量您的業務目標，可以隨著時間的推移調整標準。所以要保持長期目標，短期目標，組織目標，項目目標是相關的，這樣才能聚焦。

相關的 SMART 目標示例：如果您的最終目標是鍛煉身體，那么最好也設計一些相關的訓練計劃，比如進行腿部力量訓練，有助于游泳時有良好的表現。

Time-bound（有時限的）

SMART 的最后一個字母通常會被忽略，但為您的目標設定時間范圍至關重要。有時限的目標可以由起點和終點組成，也可以由一系列時間參數或進度組成。為了保持正確的前進方向，需要設定實現某些目標的截止日期。請提前規劃以確保可隨著時間的推移衡量 KPI，從而及時實現目標。

有時限的 SMART 目標示例：依然以游泳為例，可以設定，在新的一年，每周游泳2次，每次1千米。這樣的目標就非常SMART了。

注意事項

1.創建能反映獨特價值的目標

SMART 目標的好壞取決于您設定的 KPI。這是價值管理的核心。并非所有業務需求都一樣，比如一篇網文的閱讀量就不如引用量更有價值。點擊率不如下載率更說明一個APP的價值。精心選擇反映您業務目標的 KPI，會讓你的工作價值更大。所以，請仔細考慮哪些指標對您個人或企業需求最有意義。

2.??關于“量化”

有的工作崗位，其任務很好量化，典型的就是銷售人員的銷售指標，做到了就是做到了，沒有做到就是沒有做到。而有的崗位，工作任務會不太好量化，比如R&D（研發部門），但是，還是要盡量量化。另外，

3.將 SMART 用作溝通和增加透明度的方式

如任何形式的溝通一樣，擁有清晰的信息可以幫助團隊和經理更好地采取行動。SMART 旨在提供一種準確傳達您的進度和完成情況的方式。如果企業中的每個人都了解目標以及實現目標的標準，他們就可以通過合作取得成功?？己艘沧兊们逦行?。

4，必須有長期目標，中期目標和短期目標。互相配合，才能有效。這也體現在Relevant的相關性上。

補充

特別要注意，目前有人對此提出不同版本。比如A，有人寫做Attainable，其實和Achievable也是類似的。R 有人認為Realistic更確切，從我看來Realistic和Achievable的意思類似。不如Relevant。?

還有一個版本，M 解釋為Motivated。我非常認同。目標一定要激勵大家。當然Motivation也可以通過Relevant和Specific表達和人們的需要相關。