不是把內褲外穿,你就能變身成為無所不能的超人。
有人說:我賣的不是產品,是我個人的才能,沒有我不能賣的產品。可你造嗎,即便是有銷售大神之稱的美國的吉拉德,日本的原一平,他們也沒有這樣的本事。不,你真的不是超人!
沒有“銷售天才”
有的人稍微取得一點成績,就認為自己是“天才”,無所不能。比方說,如果他是一名銷售人員,那仿佛什么產品到了他的手中,都可以成為“暢銷品”;無論什么樣的顧客都會痛快埋單。事實上,這樣的天才不但沒有,而且也不可能有。即使是美國的吉拉德,日本的原一平,他們也沒有這樣的本事。相反,他們更深知:顧客是上帝,要滿足不同顧客不斷變化的需求,還有太多的未知領域,需要去虛心探究。
沒有“包治百病”的銷售技巧
顧客的需求是多種多樣的,也是多變的,沒有“包治百病”的銷售技巧。如果你是下面故事中的老板,你認為第二個顧客為什么沒有購買你的礦泉水呢?
小故事
夏日的傍晚有兩個人坐公共汽車回家,下了車,回家的路上,他們同時路過一家雜貨店,店老板正站在門口叫賣:“礦泉水,兩元一瓶。”其中一位買了一瓶,另外一位則徑直向家里走去。店老板于是想:“那位為什么沒有買呢?”
其實,那位沒有購買礦泉水的顧客可能有幾種情況:
?? ? 他不渴,沒有這種需求,所以他沒有必要買;
?? ? 他也許渴了,但他覺得馬上就要到家了,沒有必要花費兩元錢買水喝;
?? ? 他也許覺得兩元錢的礦泉水質量沒有保證,“便宜沒好貨”;
?? ? 他也許渴了,但不喜歡喝礦泉水,準備回家吃雪糕;
?? ? ……
由此可見,顧客的需求具有多種可能,要想順利推銷產品,就要虛心深入分析客戶的需求,對癥下藥,因為沒有“包治百病”的銷售技巧供你隨時使用,我們要想售出產品,必須把握顧客的需求。
沒有“萬能”的產品
天下沒有萬能的銷售天才,也沒有萬能的銷售技巧,當然,更沒有萬能的產品。有的人員在向顧客介紹產品時,把產品吹捧得無所不能——似乎對什么都有作用。事實上,這種不切實際的夸大宣傳、虛假宣傳,只會引起顧客對營銷人員個人和產品的不信任感,從而對銷售起了反作用。即使顧客聽信了這種宣傳,購買了產品,但當他回過神來,就會有一種“上當受騙”的感覺。
營銷人員銷售產品時一定要虛心,否則就會失去了成交的可能,甚至永遠地失去顧客。