人力資源的費用控制成本構成: 傳統意義上的人力資源成本為狹義的人工成本:指一定時期內,企業在生產、經營和提供勞務活動中因使用勞動力而支付的所有直接費用和間接費用的總和。
戰略性人力資源成本 則按照人力資源在組織中的流向所發生的成本劃分,包括人力資源的獲取成本、開發成本、使用成本、保障成本和退出(離職)成本等。 其中,顯性費用控制是直接表現出的直接人工成本。人力資源獲取中的招聘費用、錄用費用、安置費用、人力資源開發成本、人力資源的使用成本、人力資源的保障成本、人力資源退出成本中的離職補償成本等都屬于顯性費用控制成本。
相對而言,隱性費用控制是不直接顯現而通過對其他成本的影響來增加組織運營的總體成本。人力資源招聘成本中篩選的機會成本,錯誤甄選人員造成的低效成本,錄用不合格的人員離職造成的補充成本,人員離職前的低效成本,離職后的崗位空缺成本等都屬于隱性費用控制成本。
隱性費用控制解析 相對于顯性成本而言,隱性成本是一種隱藏于經濟組織總成本之中、游離于財務監督之外的成本,是由于經濟主體的行為而有意或無意造成的,具有一定隱蔽性的將來成本和轉移成本,是成本的將來時態和轉嫁的成本形態的總和。具體而言,企業內存在的隱性成本一般包括以下幾個方面:
招聘成本: 絕大多數企業對于招聘供應商服務費用、廣告費用等顯性成本比較敏感,而對于企業內部招聘人員人工成本、內部溝通協商成本、內部推薦獎勵費用以及內部員工異地安置費用等隱性成本則缺乏足夠認識。僅有不到四成的企業會認為上述要素也影響到員工平均招聘成本的核算,甚至有18%的被訪企業并不清楚自己的平均招聘成本。對于招聘成本構成費用控制認識不足,則直接會影響到企業整體最優招聘策略的制定和實施。
員工缺勤成本: 調研報告發現,雇主們最希望減少出現的缺勤狀況就是員工請病假,突發病假與長期病假合計的成本占到總體薪資成本的8.7%。各種主要缺勤的總成本,包括直接和間接的成本平均占到基礎薪資的35%。員工缺勤對企業機構有著重大的影響。不管缺勤是計劃內的、非有意的或延長的,都會產生成本、風險并造成生產力受損。
員工離職成本: 員工的跳槽對企業來說是一項巨大的損失,研究表明,員工跳槽的損失是其工資的93%~200%。在企業承擔的員工所有離職成本中,包括新安置人員成本、培訓成本以及替代人員適應工作的時間成本。同時,離職成本還應包括員工離職前的低效工作而帶來的業績損失,離職員工帶來的負面影響,以及可能發生的商業機密或商業技術泄露的風險等。
企業文化費用控制成本: 企業文化是企業的靈魂,對每個員工都會產生影響。企業在初創時期建立的企業文化,往往會受到創始人文化、習慣、技能、職業、好惡等影響。 對于很多中小企業而言,老板儼然就是企業文化的代表。但是,隨著企業不斷發展,企業文化需要更新,適應企業的不斷發展才能成為企業賴以生存和發展的根本。卓越的企業文化可以幫助企業吸引和保留優秀的人才,相反低效的企業文化則會導致員工精神萎靡、滿意度和敬業度下降。因此,企業文化如同企業的生命,企業文化的塑造會對企業發展產生致命影響。
技術維護費用控制成本: 一般來說企業往往會低估處理薪酬、管理員工醫療和福利、管理其他重要的人力資源管理系統和職能的真正支出(這項成本稱為“總擁有成本”,即TCO)。 大部分企業都會考慮到薪酬部門的員工成本、購置新ERP解決方案的成本等。但是很少企業能意識到“隱藏”的成本,如整合并實施相關流程的成本,而這些“隱藏”的成本會占到總成本的50%以上。此外,企業可能為管理個別職能實施獨立的技術和流程,沒有考慮將這些解決方案集成。而這些都將會導致工作重疊,效率低下,進而提高管理成本。 一般而言,企業人力資源管理系統實施和維護而產生的成本包括:系統安裝成本、系統升級成本、直接人工成本、直接非人工成本、系統維護成本、間接人工成本、外包成本等。
如何規避隱性費用控制成本: 隱性成本是不易量化、監督和考核的,它具有滯后性、隱蔽性、聯動性和整體性。而且,隱性成本往往是與企業經營主體——人的行為、素質、能力有密切關系,人決定了隱性成本的高低。因此,企業在成本管理過程中,要跳出傳統“數量控制”成本管理觀念,轉而更加關注隱性成本。 企業要長期生存和發展,就要從隱性成本控制入手,把企業隱性成本的預防和控制納入企業成本戰略中。企業需要從戰略的高度防止經濟行為短期化傾向,追求長期效益最大化。同時,在企業內部樹立“可持續發展”的成本控制觀念。在成本管理上,不僅要重視和控制生產成本、銷售成本、資本成本等顯性成本,而且更要重視和控制人力資本成本、無形資產成本、技術實施和維護等隱性成本,在企業內部建立一個有利于未來發展的良性循環系統。
內容來源:費用控制