雖然還是學(xué)生,對(duì)公司/品牌很多地方還不了解,先從方法論上展開(kāi)整合、理解,對(duì)于pm進(jìn)階也是非常需要的。
公司T型戰(zhàn)略
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,定價(jià)權(quán)在消費(fèi)者手里,而不是在上游供應(yīng)商手里,企業(yè)的核心能力不是增加產(chǎn)能,而是是搞定消費(fèi)者。所以說(shuō),那些傳統(tǒng)企業(yè)之所以不適應(yīng)現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境,是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有從追上游的思路中解放出來(lái),沒(méi)有意識(shí)到,下游的消費(fèi)者才是最重要的。
溝通下游的戰(zhàn)略,叫 “T型戰(zhàn)略”,T就是那個(gè)英文字母T。所謂T型戰(zhàn)略,有這樣幾個(gè)步驟:(從搞定上游供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楦愣ㄏM(fèi))單點(diǎn)突破,制造品牌勢(shì)能,以點(diǎn)帶面,遷移流量,從一豎到一橫。
雕爺?shù)睦樱湫偷摹癟型戰(zhàn)略”,用雕爺牛腩單點(diǎn)突破,制造品牌勢(shì)能,然后通過(guò)幾個(gè)小品牌遷移流量,以點(diǎn)帶面,最后創(chuàng)立河貍家。所以說(shuō)最早做的事情,不一定是最后掙錢的商業(yè)模式。
有兩個(gè)點(diǎn)非常關(guān)鍵:
1.起點(diǎn),也叫破局點(diǎn)。破局點(diǎn)最好從線下開(kāi)始,因?yàn)榫€下的體驗(yàn)感更強(qiáng)。(蘋果的零售店模式,消費(fèi)者體驗(yàn)蘋果產(chǎn)品的一個(gè)大入口。)
2.從一豎到一橫的那個(gè)連接點(diǎn),也就是品牌勢(shì)能。
過(guò)去品牌是怎么傳播的?一般就是找央視投廣告,花一個(gè)億兩個(gè)億砸一個(gè)標(biāo)王出來(lái),是渠道為王,至于廣告內(nèi)容,其實(shí)不重要。
因?yàn)檫^(guò)去的消費(fèi)者就是購(gòu)買者,所有商家做廣告的目的,就是為了讓消費(fèi)者買你這個(gè)東西。比如說(shuō)腦白金的廣告簡(jiǎn)單粗暴,就是為了能讓你記住。
現(xiàn)在傳播渠道分散了,消費(fèi)者可能都不看電視了/他們的角色也變了,更重要的是體驗(yàn)者和傳播者,每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn),口碑傳播是非常重要的。這個(gè)時(shí)候就不是渠道為王,而是內(nèi)容為王,只有把內(nèi)容做好了,才會(huì)有更好的產(chǎn)品勢(shì)能。
從同質(zhì)化品牌中脫穎而出
雖然每個(gè)品牌都說(shuō)自己和別人不一樣,實(shí)際上對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)差別并不大。
品牌的“自組織”現(xiàn)象,特性就越來(lái)越像,原來(lái)的個(gè)性反而沒(méi)有了。
1.逆向戰(zhàn)略品牌策略,不用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,也不用通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)滿足用戶需求。
一般企業(yè)都會(huì)覺(jué)得,要想做得好,就要提供更多的服務(wù)。但是逆向戰(zhàn)略品牌策略是這么做的,給顧客想要的東西,然后提供他們意想不到的東西。就拿宜家自己組裝,才會(huì)記住宜家這個(gè)品牌。
2.超越行業(yè)品牌策略。讓人忽視自己的產(chǎn)品,然后把產(chǎn)品嫁接到一個(gè)已有的產(chǎn)品上。雖然功能上欠缺,但是情外形等發(fā)揮意外情感作用。
3.敵意品牌策略,不美化品牌,直接公開(kāi)自己的缺點(diǎn)。
很多人都覺(jué)得MINI Cooper車型很好看,但是會(huì)覺(jué)得如果坐在里面肯定很擠。MINI Cooper就做了這么一個(gè)廣告,把衣服的尺碼從大到小寫成一串,在最小號(hào)的S號(hào)后面加上MINI的標(biāo)志。這就好像在說(shuō),你擔(dān)心這款車太小嗎?其實(shí),它比你想象的還要小,反而吸引了很多人的注意力。
“有所不為”
一個(gè)行業(yè)一般會(huì)有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),但是清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)帶來(lái)弊端。大家會(huì)向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)、變得同質(zhì)化!有一個(gè)理論叫“自發(fā)性脅從”,就是說(shuō)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里,一個(gè)人向某個(gè)方向發(fā)展,它的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了不被甩開(kāi),一般也會(huì)立馬跟進(jìn)。大家都跟進(jìn),這就成了一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),于是所有人就都沒(méi)了個(gè)性。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上,標(biāo)準(zhǔn)對(duì)品牌的誤導(dǎo)可能是致命的。既追求性能,又追求舒適度,于是,吉普和尼桑這兩個(gè)品牌就在自己的短板上下功夫,結(jié)果就沒(méi)了差異性,兩個(gè)品牌都變的很平庸。
與其花時(shí)間補(bǔ)短板,不如在自己的長(zhǎng)處上多下功夫。真正的差異,不是各項(xiàng)全能,而是有一項(xiàng)獨(dú)門絕技。比如說(shuō),如果悍馬在廣告中宣傳說(shuō)車子的內(nèi)部很舒服,像坐在家里的沙發(fā)上一樣,那它原來(lái)“硬漢”的形象肯定就會(huì)遭到破壞。如果法拉利宣傳自己安全性有多么高,那它“最快跑車”的口碑也會(huì)遭到破壞。
所以,“有所不為”才是品牌建設(shè)的正道。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,與其補(bǔ)短板,不如把精力放在自己的長(zhǎng)處上,避開(kāi)“自發(fā)性脅從”,“有所不為”的品牌生命力才更持久。
如何為品牌打造“社交貨幣”
社交貨幣更全面地體現(xiàn)了人與人交往的特征,只要能是能讓人關(guān)注、好評(píng)或者點(diǎn)贊的東西,都能叫做社交貨幣。
社交貨幣分成了六個(gè)維度:
歸屬感,品牌要給用戶提供交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)景,去建立用戶的歸屬感。
人際交流,你要讓用戶主動(dòng)討論你的品牌。
實(shí)用價(jià)值,你的品牌是不是大家在社交的時(shí)候必需的用到的?如果是,品牌就可以利用這一點(diǎn)創(chuàng)造價(jià)值。(比如啤酒就是很多人的社交必備產(chǎn)品。很多啤酒廣告都是用親朋好友一起喝酒的場(chǎng)景。)
擁護(hù)性,你有多少鐵桿粉絲?這些人會(huì)不遺余力地向別人推薦你的品牌。
知識(shí)信息,也就是知識(shí)型的社交貨幣。
身份識(shí)別度。從三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估,就是品牌出現(xiàn)的頻率、品牌使用的場(chǎng)景和品牌的識(shí)別度。
第一步,先定義好你的目標(biāo)用戶,想想他們每天都有哪些常規(guī)的社交行為。
第二步,你要挖掘出,在他的這些社交任務(wù)里,有哪些地方能產(chǎn)生有價(jià)值的社交貨幣。
比如,目標(biāo)用戶每天都要做早餐發(fā)朋友圈,那你就可以想,能不能送給他一個(gè)很有設(shè)計(jì)感的原木餐盤?不知道配什么文字,那你能不能幫他提供素材?能不能讓產(chǎn)品出現(xiàn)在他的自拍里?
第三步,就是整合你的資源和渠道,看看上面挖掘出來(lái)的社交貨幣,哪一個(gè)是你能夠?qū)崿F(xiàn)的,然后執(zhí)行你的策略。
都是圍繞著目標(biāo)用戶的日常生活,所有的活動(dòng)都是一個(gè)整體,不是純靠靈感想出來(lái)的。
整合內(nèi)容來(lái)自得到音頻