問(wèn)題解決的概念
問(wèn)題解決是由一定情境引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，通過(guò)一系列的心理操作，達(dá)到問(wèn)題解決的過(guò)程。
問(wèn)題的種類(lèi)
①根據(jù)明確程度，分為
界定清晰問(wèn)題
界定模糊問(wèn)題
②根據(jù)是否有對(duì)手，分為
對(duì)抗性問(wèn)題
非對(duì)抗性問(wèn)題
③根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的多少，分為
語(yǔ)義豐富的問(wèn)題
語(yǔ)義貧乏的問(wèn)題
問(wèn)題解決的策略
⑴算法策略
類(lèi)似一種公式或程序，如果運(yùn)用得當(dāng)，它能一步一步地導(dǎo)向問(wèn)題解決
⑵啟發(fā)法
根據(jù)一定的經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)問(wèn)題空間進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問(wèn)題解決的一種方法
種類(lèi)
①分析—目的法
將目標(biāo)狀態(tài)，分成若干個(gè)子目標(biāo)，通過(guò)一系列子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)到最終目標(biāo)
②逆向搜索法
從目標(biāo)狀態(tài)開(kāi)始搜索，直至找到通往初始目標(biāo)的通路或方法
③爬山法
采用一定的方法，逐步縮短初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的距離，以達(dá)到問(wèn)題解決的一種方法
影響問(wèn)題解決的因素
①知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
專(zhuān)家和新手在知識(shí)數(shù)量和組織方式上的差別，可能是導(dǎo)致解決問(wèn)題效率不同的主要原因
②無(wú)關(guān)因素影響
人們易受無(wú)關(guān)因素影響，妨礙問(wèn)題的解決
③問(wèn)題的表征方式
問(wèn)題表征越顯著，干擾因素越少，對(duì)人的思維的局限越小，越有助于問(wèn)題解決
④思維定式
定式是指重復(fù)先前的心理操作所引起的對(duì)活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。
有積極的作用:在條件不變的情況下，能快速解決問(wèn)題
有消極的作用:舊方法的使用影響新的方法或簡(jiǎn)單方法的發(fā)現(xiàn)與運(yùn)用
⑤功能固著
人們把某種功能賦予某種物體的傾向
⑥動(dòng)機(jī)和情緒
動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與問(wèn)題解決呈倒U形曲線(xiàn)
中等動(dòng)機(jī)強(qiáng)度是問(wèn)題解決的最佳水平
積極客觀的情緒有助于問(wèn)題解決
⑦人際關(guān)系
人們相互信任、相互幫助、積極的人際關(guān)系有助于問(wèn)題解決
