作為UI設計師，我們的宗旨是使產品盡可能的好用和易用。然而，盡管我們通過開發，與用戶一起測試我們的設計，仔細考慮用例以及應用UX交互設計最佳實踐來努力實現這一目標，但我們經常沒有考慮到每個可能使用我們設計的人。在大多數情況下，我們認為產品的主要和次要用戶不會超出需求，而不會將其他人視為邊緣情況。而且，如果我們確實考慮到了這些極端情況中的任何一種，那么它們通常是在粗心點頭以容納殘疾人。

從歷史上看，從事技術工作的大多數人都是異性戀男人，他們很少互相挑戰，以為可能不喜歡他們的用戶。因為，這種情況已經開始改變。所以，盡管術語“可訪問性”、“通用性”和“包容性”已經存在數十年了，但是最近，在確保針對網絡和用戶體驗進行設計時，已采取了更加一致的努力，以確保實施這些實踐。鑒于這三個術語之間的緊密聯系，我們在UI設計的上下文中探討它們時所要表達的含義有相當多的困惑。下面胡老師和大家探討UI設計中通用性和包容性的區別是什么？

通用性定義

1997年，北卡羅萊納州立大學的通用性中心提供了通用性的定義，此定義自此就被使用：通用性是“產品和環境的設計，使所有人都能在最大范圍內使用，而無需需要改編或專門設計。”

盡管通用性經常被用作數字產品設計的框架，但最初的想法是指建筑和室內設計。但是，根據華盛頓大學DO-IT(殘疾，機會，互聯網工作和技術)的Sheryl Burgstahler的論文，無論數字技術還是建筑環境，通用性都超出了可訪問性，無法考慮各個屬性除了殘疾外，還包括年齡，性別，種族和民族，母語和其他多種特征。

因此，通用性的目標不僅是確保設計可訪問性，而且還可以適應喜好和需求。例如，雖然為視頻提供的隱藏式字幕是為失聰或聽力不佳的人準備的，但如果他們在大聲的環境中聽不見視頻中所說的話或說出的話，其他人可以打開它們太亂了，無法理解。

盡管如此，通用性還是導致了一個單一的解決方案，該解決方案旨在容納盡可能多的用戶，這意味著不可避免地會忽略一些解決方案。該定義還強調了設計的最終目標，而不是實現目標的過程。對于一個更關注設計過程而不是最終產品并且不總是使用單個解決方案來容納不同用戶的框架，我們必須將注意力轉移到包容性上。

3.包容性定義

　　盡管有時將通用性和包含性這兩個術語視為同義詞，但仍存在重要區別。與通用性不同，包容性實際上是作為設計產品的框架引入的。但是，盡管提供了許多定義，但沒有一個普遍同意的定義。Holmes提出了這個定義，該定義是由她的Microsoft團隊開發的：包容性是“一種能夠實現并利用人類全方位多樣性的方法。最重要的是，這意味著包括具有廣泛視角的人們并向他們學習。”

　　定義的最后一部分指出了包容性的一個特別重要的方面：在設計過程中包括各種各樣的人。這意味著用戶研究和測試中可能會包含超出普通用戶的不同人群，但是正如Young在UX Collective指出的那樣，UI設計中通用性和包容性的區別與聯系https://www.aaa-cg.com.cn/ui/2844.html?seo1意味著設計團隊變得越來越多樣化，并且代表了各種觀點。這樣，包容性可以確保在整個UI設計過程中將所有用戶(包括通常可能被排除的用戶)考慮在內。

在包容性中考慮了殘疾的同時，在語言和圖像等設計元素中還考慮了其他身份和特征。例如，在要求用戶選擇性別的Web表單上，該表單可能會超出“男性”和“女性”的二元選擇范圍，以包括第三種選擇，用戶可以在其中選擇自己喜歡的性別身份。此外，與通用性相反，包容性可以使不同的設計解決方案可用于不同的人群，以避免邊緣化任何人。

4.通用或包容：哪個最適合UI設計?

雖然這三個術語中的每一個都是很有價值的，但是作為一種專門考慮數字技術而創建的方法，包容性對于UI設計師可能是最有用的。此外，由于包容性是可用于幫助推動設計過程的框架，因此對于確保UI設計師能夠充分考慮用戶的多樣性來創造最佳體驗，它可能是最有用的。

總是回到每個用戶都有一系列身份，特征和觀點的想法，這有助于我們說明在設計中可能沒有考慮的用戶。這將有助于我們的設計吸引更多用戶，并減少疏遠潛在用戶的可能性。

5.關鍵要點

　　希望本文能使小伙伴對可訪問性，通用性和包容性之間的定義和差異有很好的理解，以及為什么它們對于UI設計師來說很有價值。總結一下：

輔助功能重點在于適應肢體和認知障礙。

Web內容可訪問性指南和其他內容概述的標準創建了可以輕松實現以使數字產品可訪問的規則，但這并未考慮主觀經驗。

通用性被定義為“在沒有改編或專門設計的情況下，在最大程度上使所有人都能使用的產品和環境的設計。”

通用性考慮了除殘疾以外的各種特征，包括年齡，性別，種族和民族，母語等，但僅產生了一個可以容納盡可能多人的單一解決方案，導致其中一些被排除在外。

已為包容性提供了各種定義。微軟創建的一個有用的定義是：包容性是“一種方法，可以啟用并利用人類的全部多樣性。最重要的是，這意味著要包括具有多種觀點的人并向他們學習。”

包容性側重于為多樣性進行設計的過程，并強調與項目中代表不同身份，特征和觀點的廣泛人群進行咨詢的重要性。

　　包容性可以提供不同的設計解決方案，以避免將任何人排除在使用給定產品的范圍之外，從而幫助該產品覆蓋更多用戶，同時減少用戶被疏遠的可能性。