醫院也需要道盛和夫的經營哲學

昨天又重新看了一下稻盛和夫的《經營為什么需要哲學》書的內容非常簡潔。全書就是幾篇稻盛和夫的演講。前面有兩篇序言作為本書的引導。后面的第五章是四篇分享。

稻盛和夫的演講中。講到做人何為正確的時候,告訴我們,從孩童時代起,父母老師就教導我們最樸實的倫理觀。就是什么是正什么是惡。這是最基本的道德。從而引申出正義,公正,勤奮,謙虛,正直,博愛等。書中不斷地提到要將公平正義公正的觀念,滲透到整個社會。他不斷地強調所謂的公司的正確就是,人的正確。

誠實,無可置疑是正確的觀點。

4月20號我在健康閱讀達人微信群眾做了短暫的分享。在分享中重點講了一個觀念就是:如實告知

我講的如實告知至少包括下面三個內容。

首先,我們要認識這個世界知道什么是這個世界的真。我們對真實的追求是永無止境的。我們對世界的認識是一個漸進的過程是無限接近真實的過程。

第二,我們把已知的真實情況,沒有偏差的告訴受眾。并且是全部的真實狀況,不產生誤解沒有欺騙和隱瞞全部內容。

第三,是從受眾那里接受反饋信息知道對方已經全部認知沒有偏差的理解了我們闡述的內容這是一個閉環。

也就是我們把知道的所有真相如數的告訴對方。并且確定沒有偏差對方理解沒有偏差。更簡潔的說法就是就是說實話,并確定沒有偏差。

我確定,上面的如實告知是推理是沒有問題的。那怎樣去執行呢?舉個例子,我們的家屬基本上都不想告訴癌癥晚期的患者實情。可是實際上患者是我們服務的對象。家屬并不是,該如何解決這個問題呢。

以患者為中心。僅僅是停留在口號上面嗎?我們換個角度想,如果我們自己是患者是希望聽到實話嗎?我想大多數人是想知道自己的病情真正到了什么程度。當然,不排除有少部分患者希望我們能告訴她應該怎么做就行不需要對疾病本身了解的特別透徹。

那么我們只需要事先詢問患者和家屬就行了。首先是患者優先,我們應該先給患者簽署一個事先告知說明書。征求患者的意見只需要我們告訴他治療方案,還是如實的告訴她所有的情況。我尊敬的羅點點老師做的就是這樣的事情。

因為,人類對于世界了解的太少了。現在很多疾病都是治不好的,有的時候說實話真的很傷人。

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