生活在一個不可靠的世界
提高安全性和防范性的常用方法是嚴格管理有關程序，并且要求重復檢查。
越多的人檢查一項工作，每個人的工作就越不仔細。越多的人負責時，安全性可能會降低：信任阻礙了工作。
情感交流
頻繁通訊的目的不是分享信息，而是聯(lián)絡感情。
交談是一種強大的社交和情感手段
人類有意識的注意力是大腦反思層次的一部分，但它的能力有限。一方面，它限制了意識，使它只能集中于單項任務。另一方面，注意力隨時都會被環(huán)境的變化打斷。
設計的角色
大部分現(xiàn)代化科技實際上是社交互動的科技，它是信任和情感聯(lián)系的科技。
