共享單車,一種某一天突然出現在大街小巷的物種,數量還不是一般的少,而且該物種的生存范圍還不再僅僅局限于一二線城市。由于共享單車在一二線城市已接近飽和,不少共享單車商家開始向三四線投放單車。
就我們村來說,一個平靜的小村子某一天突然就多了很多很多的藍色小單車,說起來還是真的挺好笑的,特別是車多用的人少,好多單車都是堆在路邊。有的還被搗蛋的孩子騎到村子深處,堆在荒地里都被牽牛花爬滿了,而且對于信號不好的村子深處,都是老房子,電話通電都是斷斷續續地,有時候掃個二維碼都等好久才有反應。
今年暑假回到家里,由于家鄉最近抓摩托車抓得嚴,便選擇使用小鳴單車。暑假快結束的時候,覺得回學校應該用不上了,便申請了退押金,系統顯示說1到7個工作日內押金回到賬,我也不上心,沒有去搭理它。只是9月多的時候,我偶然在網上看到有關押金退款收不到的新聞,一查便看到很多人都在抱怨要砸車子,這才發現我的APP里,押金退款還顯示在退款中,時間已經過去了10幾個工作日,我也覺得很大可能拿不回來了,有點心痛。雖然說只是199,但是攢來買雙球鞋也好啊!不想錢就這么沒了所以開始嘗試各種辦法。
一,微信公眾號,在公眾號里說了很多話都沒人鳥我,有點生氣。
二,打客服電話,對于打客服電話我試了兩種方式,第一種是在百度上找的客服電話,打過去直接線忙。第二種是微信公眾號里機器人回復的消息,點了電話號碼撥了過去居然通了,但是只是叫我按1或者其他數字,按了人工客服后,電話那頭跟我說目前咨詢的人太多,要我等,我等了好久好久,始終沒有人工客服接我電話。失望,心都涼了。
三,小鳴單車微博綠色通道申請,這個也跟擺設的一樣,申請了幾次,每天只能申請一次,所以我天天嘗試,然后某一天,我明明沒申請,卻彈出了“”您今天已經申請過了,無法再申請”,我突然來氣便按了確定鍵很多下,又彈出了一條“申請頻繁無法申請”(引號內容不是確切的話語是類似這種意思)。申請無望,我想去它微博下面評論,卻發現評論不了,看到評論我也是笑了,一大把追債的。
有點失望的我,上網查了查,發現很多人都說小鳴單車可能跟前面倒閉的那個共享單車一樣卷錢跑了,心里有些慌,只覺得可惡,一個人是199,那么幾千幾萬人呢?下意思罵了聲騙子。繼續瀏覽又發現小鳴單車通告說是技術欠缺導致的押金退款麻煩。其實我是不信的,畢竟共享單車就是靠運營啊,單車沒人騎或是荒廢掉了,這些都是成本,況且有明確消息確定小鳴單車用來存放客戶押金的賬戶是一般賬戶,第三方無監管權利義務的。
反正無論是不是要倒閉了,或者是真的技術問題,只要在倒閉前退我錢就行。于是我嘗試了最后一種方法,拿不回也就算了,畢竟生活開心重要。
四,在本地工商局網上投訴。申請賬號,登記信息,把APP退款的明細的截圖上傳為憑證。
(以下小鳴單車公司和地址,電話為客服電話)
廣州悅騎信息科技有限公司
企業?住所:廣州市增城區新塘鎮荔新十二路96號12棟109號3樓
消費者維權是很重要的,這不單單只是個人的問題,不能說算,要是大家都說算了,那么他們就會變本加厲。采用最后一種方法后,過了兩三天,還是沒有消息,但是在第四天就收到了退款,收到退款后,工商局消費者維權的還打了一個電話過來問我收到退款了沒有,電話那頭的姐姐說,她打電話過去后,小鳴單車的人態度還是很積極的,說馬上就辦理退。(看來還是這種方法比較有效)
收到押金退款還是蠻開心,畢竟199也可以買一些東西。
發出來給需要的人看看,大家可以用最后一種方法,有什么疑問也可以問我。
希望大家能早點拿到押金。勸各位朋友,砸車就算啦,砸車自己手也費勁。