今天一上班就被CEO的總運營官告知：昨天CEO的運營出現了大問題，組長群里大爆發。接著易仁永澄老師拉著我們開了10個小時的會議，會議的內容及收獲具體可見老師今天寫的博文：http://www.lxweimin.com/p/44223b06b6c0 。

在過去的四個月，我主要負責統籌和運營分身術、真自由共9期的訓練營運營，接下來我需要統籌俱樂部的年度課程《向組織揩油》整體的運營規劃，今天的會議對我意義極其重大，反思我的運營，不僅冷汗泠泠。

浮躁的運營

02期真自由訓練營我對運營進行了很大的改革，強化同儕力量加入了天使助教機制，改變一貫冷冷的技術范兒口吻，加入了有溫度的運營話術......
還沒能調整精力處理訓練營的后續收尾工作，就投入到轟轟烈烈的十一“345燒腦節”的籌備和活動中。

基于社群內高喊的呼聲，在連續高能的三天三夜的燒腦節落幕的第二天，我馬上開啟了05期分身術訓練營，這期訓練營是我一邊在南京旅游一邊運營完成的；結束休假回來第二天，同時開啟了03期真自由訓練營和06期分身術訓練營，雖然提前預估到能力精力的局限，給自己招募了2個運營助手，但是這十多天下來，中間還去北京出差了四天，不僅深感分身乏術疲于奔命，同時我對訓練營的運營效果也是極不滿意的。

到底是因為什么，我竟然這么高估自己，在時間精力都不允許的情況下，竟然強行開了三期訓練營？

因為第二期真自由訓練營變革帶來的大受好評？
因為自信近期高強度的運營學習和實戰積累嚒？
因為樂觀相信線上團隊和自己的能力和精力嚒？
因為看到了俱樂部的伙伴有強烈的學習需求嚒？

不，究根到底，是浮躁的心態！

取巧的運營

通過用戶反饋，我第一手知道了助教機制對運營質量的提升有多么重要的關鍵的作用。于是在05期分身術訓練營結束后，我萌發了做一份助教手冊的想法。我查看了往期所有助教提交的工作總結，記錄了他們過程中提到的問題，也和@夜光巴比 @滾去看書 交流了一些看法和經驗，對于助教手冊，我的腦海中已經能看到它的樣子。它包含了哪些板塊，是怎樣的流程，有著什么樣的標準，呈現出什么樣的形態。

但是因為其他重要緊急工作插入、對于助教手冊的高標準和完美主義的拖延癥，我竟然沒能頂住壓力，在06期分身術和03期真自由開營前兩天直接崩潰，完全沒法推進任何工作。

這個情況導致，原定開營前推出助教手冊沒能如期推出，開營前的助教培訓也取消了。結果是，以高標準要求的我，作為兩個訓練營運營負責人的我，竟然讓10名沒有經過培訓的往期優秀學員直接上崗任職助教。

可笑當時我的內心竟然這樣僥幸地安慰自己：

第一期助教也是沒有經驗的，也是在助教職責的指導下就搞定所有問題。這期新助教有老助教的帶領，最差也不會比第一期助教的效果差。

結果是，兩個訓練營的助教紛紛暴露了各種問題。而助教提出的那么多問題，紛紛指向我原定的助教手冊中規劃的內容。
本來，都是可以避免的！
本來，有機會呈現更好的用戶服務的！

人生已沒有本來，為什么會變成現在的樣子？

因為我的取巧心態！
因為我的僥幸心態！
用戶選擇我們的產品，是帶著對我們極高的信任而來的，我竟然用這么低的標準如此取巧的運營回報他們！
回想起來，滿心羞愧！

太多震撼的地方了，今天先說兩點。明天繼續~

我是李敏嘉，一只走在自我成長路上的新手運營喵。在這里，我想和您分享我的運營心得&個人成長歷程。
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das Sein zum Tode。
向死而生。
--- By 海德格爾