行走職場，我們難免會有遭遇迷茫、陷入痛苦的時刻，困境中如何突破？著名心理學家李玫瑾教授有段話一語道破了很多人心中的困惑：人在成長過程中最好要有忘年交，很多事情在你之前他經歷過，他可能一句話點醒你。這里的忘年交，可以是一個人，也可以是一部影片，又或者是一本書。看完《超越期待》，這本寫給普通人的人生經營頓悟，發現它正是那個一句話點醒我們職場人的忘年交：原來，成功的基本是超越人們的期待，為對方提供超越期待的東西，讓更多人開心、感動，才能收獲驚喜，世界上所有的成功都基于這個原則運行。
《超越期待》的作者松浦彌太郎是日本著名出版人，作者，生活美學家。1965年出生于東京，18歲時高中輟學。作者靠賣舊雜志漂亮內頁賺取了人生第一桶金，經營日本第一家移動書店，曾任日本老牌生活雜志《生活手帖》總編輯，令一本銷量低迷的雜志改頭換面，變成銷量百萬級的生活指南。作者以自身真實經歷為話題，從“什么是做生意、構筑關系、推銷自己、談判、克服困難、作為商人活著”這六個維度，通過場景式的呈現，展示了一個普通人是如何通過“超越期待”成為成功人士的歷程。
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以下擷取3個場景，分別從職場人際關系、工作的意義、工作的方式方法闡述了作者的觀點。
01??把工作當作做生意，聚集于為了目標達成而存在的人際關系
在序言中，作者闡述了工作與生意的關系，這個定義，我們所有想要成功的職場人都有必要牢記：不能僅僅著眼于工作本身，重要的是把工作當作做生意。做生意最基本的是超越人們的期待，總之，為人效勞，讓對方高興、有錢賺，自己最終也會因此獲得利益，這就是生意的基本，秉持這一原則，我們才能得到信任，生意才能得以持續。
既是生意，就免不了要跟人打交道，對內的溝通對象有同事，對外要聯絡形形色色的客戶。基于“工作即生意”的核心理念，那么也就能夠認清并包容“在工作中我們無從選擇遇到的人”這一事實。哪怕遇到無法溝通或自己不喜歡的人，即便如此，我們也必須把該傳達的事情傳達清楚，超越對方的期待，拿出成果，這就是工作。職場不是交友場，我們重點要花費精力和時間，去推動工作并取得成果，這才是立足職場的根本。同時，出色的工作成果，也是下一次機會的敲門磚、墊腳石。
02??以更寬廣的視野看待工作，夢想會變得更宏大、更有趣
曾經在看到一個關于請假的段子時，我們很多人不禁會心一笑，說的是：70后請假是因為父母不舒服，80后請假是因為孩子不舒服，90后請假是因為自己不舒服，00后請假是因為看老板不舒服。看似是笑話，實則源于現實，職場新生代動輒就請假或辭職已是不爭的社會現實。這于職場人而言，其實并不利于我們自身的個人成長和專業積累，因為深耕才能生根，生根發芽才有機會開花結果。
這種請假、閃辭現象的背后是什么原因所致，以及如何破解，書中給出了答案：如果能夠以更寬廣的視野去看待工作，自身的夢想會變得更宏大、更有趣，不是嗎？我做的工作，被世人信賴嗎？這份工作，我可以一直堅持嗎？在工作中感到不快樂時，我要靠什么支撐自己走下去呢？如果總是利益優先，一旦遇到工作上的挫折，人就很容易失去對工作前景的展望。換句話說就是堅持不下去。是的，人生不能僅靠熱忱發電，堅持長期主義的前提是要找到工作對自己人生的意義。想清楚我們每天是在搬磚？還是在蓋樓？還是在建造一座城市？以謀生之心謀事，事必艱生亦艱；以謀事之心謀生，生無虞事亦成。一個人的內在動機有多強，他的潛力就有多大、步伐就有多堅定！
03??用商業思維思考：目標不變，方法常換
商業背后，都是人性。人性包括：善變、趨樂避苦、喜新厭舊、怕麻煩等……在“商業思維思考”這一章節中，作者提醒我們：通過感知人的情緒，我們可以構建商業結構。但我們需要注意，感知對方的情緒，并不是要利用對方的情緒引起不安、導致誤解，而是借此思考如何使對方快樂。不過，人的情緒經常會隨著時代的變化而變化，所以請時刻保持敏銳，不斷更新自己的信息庫吧。
確實如此，首先我們要觀察自己的起心動念，正確的底層邏輯是一切努力的基礎。在此基礎上，超越期待是不變的目標，但超越的方式、方法，則需依據客戶需求、場景變幻常換常新。就像是作者本人，當他在跟企業做生意時，并非只把自己置于乙方交付者的角色，而是努力爭取成為對方的合作者，幫助對方解決困擾，為未來發展提出新方案。當我們開啟并保持客戶思維，能夠站在對方角度去做信息及方案的及時迭代和快速響應時，相信沒有哪個人或者哪個團隊會拒絕如此真誠為自己著想的合作者，以客戶為先，方能實現與客戶共贏。
結語：人人都是自己“人生有限責任公司”CEO
工作即生意，因此，無論是老板，還是職場打工人，我們每個人實際上都是自己“人生有限責任公司”的CEO，在有限的三四十余年職場生涯中，與世界作價值交換。提升價值首先要提升認知，一個人的認知有多高，他的品牌價值就會有多高。
《超越期待》這位忘年交，旨在幫助我們提升認知：想要看到更廣闊、更精彩的世界，首先得讓對方感知到我們的價值，即超越期待！拒絕躺平、心中有光，普通人也能在經營之路上碌碌有為，做強做大自己的“生意”。當你遭遇迷茫、陷入痛苦時，當你思考“難道沒有別的辦法時”，請打開這本書。
