最近在浙江一家做安防的企業實習，2015年12月25日入職，到現在過去了大概半個月的時間，以一個新人的眼光來談談入職后經歷的幾件事的感想。
1、用戶是很“傻瓜”的
入職第一天，跟著工程師去徐州市國土資源局去調試系統，調試系統看似范圍很大，對一個資深工程師來說反而是很輕松的事情。用戶的最后一個需求是可以在手機上查看實時的監控錄像，視頻監控系統是自己組建的局域網，外網無法訪問，需要交換機的兩個網卡上分別配置內網地址和外網地址才可以互相訪問，由于國土資源局的操作人員隨意切換兩個網卡，導致外網無法訪問內網，給用戶解釋用了大概一個小時的時間。網絡通了之后，需要在安卓市場下載本公司的應用來操作，指導用戶下載應用并且進行相關操作用了大概兩個小時的時間，從下午3點半到7點半四個小時，給用戶講解用了3小時，調試系統用了1個小時。
12月30日，到某個個人用戶的家里給其升級系統——由有線連接變為無線連接、設置布撤防的時間。用戶的最后一個需求也是需要手機實時查看監控錄像，并且在布防時間里有警報發生時手機在通知欄即時提醒，該用戶的手機是IOS系統，由于IOS相對嚴格的安全策略，在通知欄即時提醒一直失敗，后來用安卓系統測試，每次提醒的時延都在0.5s以內，用戶無法理解導致這個現象的原因。這次的情況和前一次差不多，升級系統用了大概1個小時左右，給用戶解釋用了2個小時。
2、不要小看任何一個小問題
每次出發之前，都會詢問工程師大概需要的時間。經驗證明，這種詢問毫無意義，到了現場之后，問題接踵而來。12月28日去江蘇師范大學科文學院做工程驗收前最后的檢查工作。后勤部主任也需要錄像回放的權限，在建立完角色和用戶之后，主任這里的錄像還是無法播放，我們一直懷疑是系統給的權限不夠，檢查了幾遍之后確定沒有問題。但保衛處和后勤部角色相同，查看錄像沒有任何問題。后來用ping命令做測試的時候發現主任處回顯時間過大，網絡丟包率比較嚴重，經最后的怕排查是主任處的帶寬不夠，無法查看高清錄像。
3、理解前線工程師的辛苦付出
還是在12月28日到某個個人用戶家里升級系統，因為IOS系統安全策略的問題導致不能不能滿足用戶的需求，客戶一定要工程師解決這個問題。但手機操作系統級別的問題前線工程師一般都是無法解決的，需要總部的IOS工程師持續不斷的改進和優化。后來經過長時間的解釋客戶才明白，直到最后離開時客戶也不是很滿意。
最近徐州市400w的項目需要驗收，才看到一個項目需要不同公司、一個公司部門之間不同的工程師協同工作才能完成，想必身邊每一個具體的事都是如此。
