1.良好的售后服務

成單才是服務的開始，現階段的快速成交導致我們和客戶并不熟悉，所以和客戶并沒有什么感情，要想讓成交過的客戶成為你的老客戶，就必須參與售后服務，這是與客戶多接觸的機會，要好好把握。

2.積極主動協助客戶解決問題

客戶有問題來找你，是完全信任你，這些都是機會，特別是處理糾紛，每次處理糾紛都可以創造老客戶！

3.保持聯絡，并成為朋友

保持聯絡，讓客戶永遠記住我們，在客戶有需求時，第一個想到的就是我們。讓客戶習慣我們的服務！（興趣、節假日、客戶的生日、上門拜訪、邀請參加活動等)

4.建立客戶成交檔案

建立客戶檔案，對我們進行老客戶的跟進非常重要！我們每天都在接觸不同的客戶，難免會忘掉一些客戶；只有做好了檔案，才有案可尋，才不會失去很多機會。

客戶檔案內容

客戶的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯系電話。

成交檔案內容

購買的房產、大小、結構、年限、使用情況、購買價格等等，把這些資料建立好后，定期跟蹤，一定很好用，而且一定非常有效。每一位老客戶都是一座寶藏！做好心理建設和資料建設之后，就要開始逐步要求客戶轉介紹了。

5.主動要求老客戶轉介紹

我們創造老客戶的目的就是為了轉介紹，所以我們要主動一些！每次和客戶接觸時，都要主動詢問并提醒客戶給我們轉介紹，甚至可以多給一些名片給客戶，讓他們成為我們的銷售人員。而且幫助別人是人的天性，我們要滿足客戶這個天性。

6.要求老客戶重復業購買

其實很多客戶買了以后還要再買，買了以后還要再買，我們要主動要求老客戶做重復業務。

7.仍然要幫助老客戶做果斷的決定

客戶永遠需要我們給信心，所以無論他是多老的客戶，我們都要幫助他們做果斷的決定。

但有幾點我們還是要注意一下：

老客戶轉介紹的資源一定要成交，這一點至關重要！

轉介紹資源成交，對于老客戶的維系是很關鍵，增加了老客戶的信心，也讓客戶助人為樂的天性得到滿足！這樣老客戶才會繼續轉介紹，轉介紹的客戶又會變成老客戶！

其次，無論成交與否，都要向客戶表示萬分的感謝。

最后，利用每一次的機會提醒客戶，當初他所做的決定是非常正確，非常英明的。這樣可以讓客戶永遠記住你，并會主動的幫助你，主動的成為你的銷售人員。