防詐騙培訓

? ? ?為防止詐騙電話的出現，強化落實，實名制整體要求，對內部進行轉培。讓所有渠人員強化受理時，必須完成達標的規范動作。

實現實名制的各項檢查要求

? ? ? 嚴格要求用戶身份信息對比，要求每位客戶拍照留存信息。細化到每天進行稽核，核查機主和經辦人身份證資料齊全、證件類型、證件地址、裝機地址。要求與第三方信息平臺進行核對。同時要求客戶手拿身份證在現場拍照留存。

細節化的信息對比要求

要求所在固話、移動電話用戶實名登記達到100%

拍照留存合格率達到100%

培訓實名制的受理要求與答疑

? ?當把所有細節內容講解后。看到有少數參加培訓的人員疑惑的眼神看著我。就開始解答問題。按實名制的要求是還能他人代辦業務，肯定的回復了三遍：

禁止為他人代辦電信業務

禁止為他人代辦電信業務

禁止為他人代辦電信業務

強調必須人證一致，通過讀卡器的認證，才能受理業務。

? ? 今天培訓之后的業務培訓，除了課堂里講?解內容外，將保留QQ里收集疑問，逐一解答，這個好的方式，確保業務培訓內容的完全掌握。

20170713